(電子商務(wù)研究中心訊) 值此我國建國60周年普天同慶之際，我國互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也分別即將跨越第15、12個年輪，即將開啟下一輪回的帷幕?；厥孜覈娮由虅?wù)過去的12年里，自第一家B2B電子商務(wù)網(wǎng)站中國化工網(wǎng)（網(wǎng)盛生意寶旗下）誕生起，引來了美商網(wǎng)、8848、阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等后來者紛紛跟進(jìn)涉足。彈指一揮間，涌現(xiàn)了12000余家B2B、B2C、C2C等商業(yè)模式各異的網(wǎng)站，它們伴隨著中國經(jīng)濟(jì)此起彼伏，共同構(gòu)成了我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。
值此特殊歷史時期，我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以研究與傳播電子商務(wù)為己任的第三方機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺——網(wǎng)經(jīng)社，特發(fā)起“以慶建國60周年、電子商務(wù)12年，向黨和祖國母親獻(xiàn)禮”為主題的“1997-2009：中國電子商務(wù)60家領(lǐng)軍企業(yè)、60位領(lǐng)軍人物巡禮”特別報道與人物專訪大型活動。
近日，百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)在接受由網(wǎng)經(jīng)社編輯獨家專訪時指出，目前中國電子商務(wù)行業(yè)依然存在眾多基礎(chǔ)性問題，這是發(fā)展初期必然經(jīng)歷的階段。其中，最主要的問題是，商品交易劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象嚴(yán)重，商業(yè)市場秩序混亂；另用戶在網(wǎng)購過程中選購體驗度與高度價格敏感也是亟需解決的問題。
他表示，百度“有啊”自誕生以來就將打造完美用戶體驗作為平臺最重要的事情。就在前不久剛剛宣布啟動x2c戰(zhàn)略。x2c的核心是，將平臺的重心鎖定在前端消費者的體驗上，而對于后端商戶，無論是個人還是企業(yè)，我們都將為其其提供最適合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
而對于用戶高度價格敏感問題方面，他認(rèn)為，電子商務(wù)從業(yè)者普遍面臨利潤率低的尷尬，只有提高電子商務(wù)服務(wù)水平，讓用戶獲得更多附加價值，才能解決這一問題。
以下為本次訪談實錄：
網(wǎng)經(jīng)社：您認(rèn)為中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度是否出現(xiàn)放緩跡象？您怎樣看待行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀？對市場3年內(nèi)的預(yù)期是高速增長，還是漸趨平緩？
李明遠(yuǎn)：目前中國電子商務(wù)發(fā)展處于從“初期”到“快速上升期”的過渡，其主要特點是：
1、交易規(guī)模大幅增長，其表現(xiàn)為整體交易規(guī)模呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，尤其是B2C這一部分，2008年到2011年的年復(fù)合增長率預(yù)計可以達(dá)到173%。電子商務(wù)將在中國經(jīng)濟(jì)中扮演越來越重要的角色。
2、商品覆蓋面全，網(wǎng)購人群日益擴(kuò)大。
3、依然存在一些必須解決的問題：網(wǎng)購商品渠道復(fù)雜，選購時間成本大，售后保障困難，配套基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，一切還處于繁榮與原始積累當(dāng)中。
我們認(rèn)為，推動中國網(wǎng)購市場發(fā)展的四大的因素為：互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增加以及網(wǎng)購滲透率增大、來自于各種渠道的網(wǎng)商提供了豐富多樣的商品、電子支付的發(fā)展和成熟、快遞物流行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)相互促進(jìn)。
網(wǎng)經(jīng)社：您認(rèn)為當(dāng)前我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，最應(yīng)該通過哪些方面(如商業(yè)模式、平臺模式、盈利模式、運營模式、資本模式等)努力加強(qiáng)自主創(chuàng)新？為什么？
李明遠(yuǎn)：目前中國電子商務(wù)行業(yè)依然存在眾多基礎(chǔ)性問題，這是發(fā)展初期必然經(jīng)歷的階段。其中：
1、最主要的問題是，商品交易劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象嚴(yán)重，商業(yè)市場秩序混亂。這一點是任何新興行業(yè)都將面臨的問題，它需要政府、行業(yè)、企業(yè)、消費者等諸多方面共同作用來推進(jìn)解決。
2、用戶選購體驗差。對于普通用戶，它所關(guān)注的是用最低的價格買到最想要的商品，這一“原始”需求并不能得到最大限度的滿足。這也是百度提出“一站式”購物理念的出發(fā)點。
3、用戶高度價格敏感。一方面消費者已經(jīng)對電子商務(wù)交易中商品的價格極為敏感，另一方面互聯(lián)網(wǎng)的開放性和信息檢索的便利，讓價格透明，這兩個因素共同作用的結(jié)果就是，電子商務(wù)從業(yè)者普遍面臨利潤率低的尷尬。只有提高電子商務(wù)服務(wù)水平，讓用戶獲得更多附加價值，才能解決這一問題。
網(wǎng)經(jīng)社：您對當(dāng)前我國政府部門和您企業(yè)所在地方政府對于電子商務(wù)的政策扶持力度是否滿意？您最希望政府接下在那些方面繼續(xù)加強(qiáng)工作？
李明遠(yuǎn)：對于電子商務(wù)行業(yè)，政府應(yīng)該扮演的是規(guī)劃、規(guī)范、指導(dǎo)、引導(dǎo)等作用，為電子商務(wù)的高速發(fā)展?fàn)I造適合的環(huán)境。具體有以下幾個方面：
1、制定規(guī)劃。這種規(guī)劃應(yīng)該有權(quán)威性、可操作性。不同的部門牽頭編制，注意互相之間的銜接。
2、加強(qiáng)立法。其法律體系主要由市場準(zhǔn)入、認(rèn)證體系、支付結(jié)算、交易主體的行為規(guī)則以及電子交易中心須及到的電子合同、電子發(fā)票、電子稅單等做出明確規(guī)定。盡管作為地方權(quán)力機(jī)構(gòu)無權(quán)制定法律，有待國家有關(guān)法律的出臺及實施，但地方可制定相應(yīng)的法規(guī)和行政條令，在推進(jìn)過程中逐步完善。
3、防止詐騙、解決糾紛、保障個人隱私。這也涉及相關(guān)法律，但相關(guān)行政工作也可同步跟上。
4、牽頭示范，鼓勵、扶持企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)。政府在電子商務(wù)建設(shè)中應(yīng)該扮好游戲規(guī)則的制定者和裁判的角色。
5、構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建寬帶、高速、大容量、高水平的信息傳輸通道。
網(wǎng)經(jīng)社：對于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者，您覺得其成功最核心的因素是哪一項？(如歷史機(jī)遇、商業(yè)模式、運營團(tuán)隊、資金實力、產(chǎn)品功能、營銷能力、品牌知名度等)為什么？最好請簡單談?wù)?/p>
李明遠(yuǎn)：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的初期階段，最受核心的因素的應(yīng)該是團(tuán)隊，這個團(tuán)隊一定要是“商務(wù)”+“互聯(lián)網(wǎng)”的團(tuán)隊。
網(wǎng)經(jīng)社：您是否認(rèn)同我們提出的電子商務(wù)市場以下發(fā)展趨勢：(1)“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代；(2)B2C替代C2C是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然趨勢；(3)本土電子商務(wù)陣營逐漸崛起，民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠(yuǎn)？為什么，請簡單闡述理由(或講下您認(rèn)為的其他發(fā)展趨勢)。
李明遠(yuǎn)：電子商務(wù)最終會成為商業(yè)領(lǐng)域一個重要的流通渠道，各種標(biāo)準(zhǔn)商品對應(yīng)的垂直類目銷售型B2C，以及具有自主品牌的產(chǎn)銷一體型B2C都會蓬勃發(fā)展。對于非標(biāo)準(zhǔn)類型的商品，C2C交易則將繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)。
B2B、B2C、C2C之間實際上都會出現(xiàn)交集。即批發(fā)，零售行為的延續(xù)。
大規(guī)模的B2B交易，以及行業(yè)配件型B2B交易，依然會延續(xù)，網(wǎng)上獲取信息，進(jìn)過合同手續(xù)等方式進(jìn)行。成品B2B交易將會與部分B2C，C2C交易產(chǎn)生重疊，在數(shù)量不大的情況下，甚至可以借由C2C的交易規(guī)則進(jìn)行貨物交割。
B2C、C2C在商業(yè)零售領(lǐng)域?qū)呌谄胶?，如同小商品市場與商場的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)商品的網(wǎng)絡(luò)渠道爭奪會由垂直B2C主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)直銷品牌，非標(biāo)商品則將繼續(xù)以C2C平臺的模式繼續(xù)生存。
網(wǎng)經(jīng)社：您運營的電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展過程中所遇到的最大困難與危機(jī)時什么？您是如何克服瓶頸或規(guī)避風(fēng)險的？跟其它同行相比，您最大的優(yōu)勢是什么？
李明遠(yuǎn)：百度在搜索引擎市場上的絕對份額，并且擁有全球最大的中文互動知識社區(qū)，這兩方面因素將為百度電子商務(wù)平臺牢靠的基石。搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)購物平臺的結(jié)合，為消費者提供了一項無縫對接的延伸服務(wù)。用戶在百度的電子商務(wù)平臺開店后，能夠與搜索、貼吧、社區(qū)等進(jìn)行無逢鏈接，網(wǎng)站的廣告可以根據(jù)用戶行為直接放在貼吧等產(chǎn)品里，實現(xiàn)流量價值最大化，也能夠使商家獲得更大的收益。百度“有啊”對用戶而言將是用戶最多、速度最快、使用最方便、運行最穩(wěn)定的個人網(wǎng)上交易平臺。
自誕生以來，百度“有啊”就將打造完美用戶體驗作為平臺最重要的事情。我們前不久剛剛宣布啟動x2c戰(zhàn)略。x2c的核心是，將平臺的重心鎖定在前端消費者的體驗上，而對于后端商戶，無論是個人還是企業(yè)，我們都將為其其提供最適合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在完成信用體系重構(gòu)、交易流程優(yōu)化等一系列針對“2C”的創(chuàng)新舉措之后，“有啊”又強(qiáng)力推出“三大計劃”，其中“方舟計劃”又進(jìn)一步建立標(biāo)準(zhǔn)商品庫，解決了消費者了解商品詳情、理智決策、分享購物心得等問題。布雷頓森林計劃”則是持續(xù)完善、具有行業(yè)顛覆意義的信用評價機(jī)制。“鳳鳴計劃”將引入一些“有能力提供優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)”的企業(yè)商戶，這部分商戶將是“有啊”原來商戶的有益補(bǔ)充，而百度則將為商戶提供品牌擔(dān)保、業(yè)務(wù)推廣、流量變現(xiàn)等服務(wù)，共同促進(jìn)平臺體驗的進(jìn)一步改善。
網(wǎng)經(jīng)社：“全民創(chuàng)業(yè)時代”我們發(fā)現(xiàn)不少年輕人也紛紛試水電子商務(wù)領(lǐng)域，您作為業(yè)內(nèi)資深人士，對于新進(jìn)創(chuàng)業(yè)者有何建議？
李明遠(yuǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系是極其脆弱的，做好一個電子商務(wù)平臺一定要有信譽和口碑，在這階段要做好持續(xù)的、長期的用戶積累，堅持到最后才能收獲。（網(wǎng)經(jīng)社 方盈芝）
