(電子商務研究中心訊) 值此我國建國60周年普天同慶之際，我國互聯(lián)網(wǎng)與電子商務產(chǎn)業(yè)也分別即將跨越第15、12個年輪，即將開啟下一輪回的帷幕?；厥孜覈娮由虅者^去的12年里，自第一家B2B電子商務網(wǎng)站中國化工網(wǎng)（網(wǎng)盛生意寶旗下）誕生起，引來了美商網(wǎng)、8848、阿里巴巴、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等后來者紛紛跟進涉足。彈指一揮間，涌現(xiàn)了12000余家B2B、B2C、C2C等商業(yè)模式各異的網(wǎng)站，它們伴隨著中國經(jīng)濟此起彼伏，共同構(gòu)成了我國電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。
值此特殊歷史時期，我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以研究與傳播電子商務為己任的第三方機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺——網(wǎng)經(jīng)社，特發(fā)起“以慶建國60周年、電子商務12年，向黨和祖國母親獻禮”為主題的“1997-2009：中國電子商務60家領(lǐng)軍企業(yè)、60位領(lǐng)軍人物巡禮”特別報道與人物專訪大型活動。
近日，食品商務網(wǎng)總經(jīng)理鄒鋒雷在接受由網(wǎng)經(jīng)社編輯獨家專訪時表示，未來幾年內(nèi)，電子商務將進入一個快速發(fā)展的黃金期。
“明年公司在產(chǎn)品線、平臺、相對應的技術(shù)、客戶服務、市場開發(fā)人員上必將會有一定比例的增長，在保持現(xiàn)有的盈利模式外，在垂直行業(yè)和橫向廣度上將進一步拓展。立足食品行業(yè)上下游，做精細化市場。”鄒鋒雷表示。
鄒鋒雷認為，在創(chuàng)業(yè)板開通三年內(nèi)，中國的電子商務企業(yè)會掀起一輪上市熱潮。目前，電子商務企業(yè)在內(nèi)部發(fā)展上對資本的需求越來越高，無疑資本市場的運作能推動電子商務的更好開展，上市、融資是主要的手段。
鄒鋒雷表示，我國當前的電子商務產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一個瓶頸，原有的單一模式已經(jīng)被復制模仿，只是從服務與品牌、規(guī)模效應作為競爭優(yōu)勢，電子商務產(chǎn)業(yè)要有長足的發(fā)展，必須從加強自主創(chuàng)新入手。從橫向發(fā)展來說，整合內(nèi)外貿(mào)、線上線下、三方(企業(yè)、個人、第三方電子商務企業(yè))上要注重全面性，通過技術(shù)手段提高智能化水平、通過人工服務提交個性化服務質(zhì)量。從縱向來說，細分市場的整合和專業(yè)化，滿足發(fā)展的需要。（網(wǎng)經(jīng)社 張周平）
以下為本次訪談實錄：
電子商務研究中心：您認為中國電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度是否出現(xiàn)放緩跡象？您怎樣看待行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀？對市場3年內(nèi)的預期是高速增長，還是漸趨平緩？
鄒鋒雷：相對于前期的高速發(fā)展，中國電子商務從08年底進入轉(zhuǎn)型與升級期。所以從某種意義上說，中國電子商務產(chǎn)業(yè)即將進入一個高速發(fā)展的黃金期。
B2B行業(yè)垂直服務平臺發(fā)展迅速，對傳統(tǒng)綜合平臺造成一定沖擊。B2C廠商日益注重增強網(wǎng)站凝聚力和專業(yè)性，以提升其產(chǎn)品定位的準確性。其重點關(guān)注價格、服務、盈利水平、市場潛力等因素，IT零售、旅游、母嬰、珠寶、服裝等行業(yè)B2C發(fā)展迅速。
以上這些發(fā)展趨勢必將使中國電子商務產(chǎn)業(yè)向一個新的方向進軍，所以我們認為未來三年，電子商務產(chǎn)業(yè)預期是高速發(fā)展的。
電子商務研究中心：貴公司明年是否計劃新的擴張？如有，具體是哪些(如地區(qū)、渠道、產(chǎn)品線、新平臺、人員規(guī)模、盈利模式等)？
鄒鋒雷：公司2009年銷售額預計比2008年有60%的增長，旗艦網(wǎng)站食品商務網(wǎng)中英文站持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。其他行業(yè)細分平臺及招商平臺開始步入正軌，到2009年底客戶量有望翻一番。公司目前設(shè)有上海、北京、山東、福建、廣州、江蘇、美國設(shè)有辦事處。隨著業(yè)務量的增加及細分平臺的業(yè)務開展，明年在產(chǎn)品線、平臺、相對應的技術(shù)、客戶服務、市場開發(fā)人員上必將會有一定比例的增長。除保持現(xiàn)有的盈利模式外，在垂直行業(yè)和橫向廣度上將進一步拓展。立足食品行業(yè)上下游，做精細化市場。
電子商務研究中心：您是否已看過我們近期發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務十二年調(diào)查報告》？如有，請談談您的看法與評論？
鄒鋒雷：《1997-2009：中國電子商務十二年調(diào)查報告》詳細而又系統(tǒng)地總結(jié)了1997年至2009年間電子商務發(fā)展歷程。介紹了中國電子商務現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模、發(fā)展特征、發(fā)展趨勢、主流商業(yè)模式、投融資并購、第三方支付平臺等。數(shù)據(jù)明確、案例翔實、條例清晰，非常有參考價值。
電子商務研究中心：您認為當前我國的電子商務產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，最應該通過哪些方面(如商業(yè)模式、平臺模式、盈利模式、運營模式、資本模式等)努力加強自主創(chuàng)新？為什么？
鄒鋒雷：我國當前的電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)發(fā)展到一個瓶頸，原有的單一模式已經(jīng)被復制模仿，只是從服務與品牌、規(guī)模效應作為競爭優(yōu)勢，電子商務產(chǎn)業(yè)要有長足的發(fā)展，必須從加強自主創(chuàng)新入手。從橫向發(fā)展來說，整合內(nèi)外貿(mào)、線上線下、三方(企業(yè)、個人、第三方電子商務企業(yè))上要注重全面性，通過技術(shù)手段提高智能化水平、通過人工服務提交個性化服務質(zhì)量。從縱向來說，細分市場的整合和專業(yè)化，滿足發(fā)展的需要。
電子商務研究中心：在創(chuàng)業(yè)板開通后的三年內(nèi)，您所在的網(wǎng)站是否有上市或融資計劃？您認為中國的電子商務企業(yè)是否會掀起新一輪上市熱潮？
鄒鋒雷：有。我們認為中國的電子商務企業(yè)會掀起一輪上市熱潮。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社評出的十大近年有望上市的企業(yè)來看，極有可能推動新一輪上市熱潮。從外部環(huán)境來看中國證監(jiān)會年初公布了首次公開募股(IPO)并在創(chuàng)業(yè)板上市的管理辦法，從而為在中國推出納斯達克式的創(chuàng)業(yè)板市場做好了鋪墊。上述公布在中國證監(jiān)會網(wǎng)站上的IPO管理辦法降低了對創(chuàng)新企業(yè)的上市要求。電子商務企業(yè)內(nèi)部發(fā)展上對資本的需求越來越高，無疑資本市場的運作能推動電子商務的更好開展，上市、融資是主要的手段。
電子商務研究中心：您對當前我國政府部門和您企業(yè)所在地方政府對于電子商務的政策扶持力度是否滿意？您最希望政府接下在那些方面繼續(xù)加強工作？
鄒鋒雷：杭州市政府推出的“電子商務進企業(yè)”活動包含對中小企業(yè)通過第三方電子商務平臺開展電子商務的應用與獨立建設(shè)電子商務平臺、杭州市中小企業(yè)“386”上網(wǎng)工程、電子商務示范企業(yè)的評選等。應該說取得了不小的成績，但其主要側(cè)重于引導生產(chǎn)型、流通型企業(yè)使用電子商務，對第三方電子商務尤其是中小型平臺獲得的扶持有限。
電子商務研究中心：對于電子商務產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者，您覺得其成功最核心的因素是哪一項？(如歷史機遇、商業(yè)模式、運營團隊、資金實力、產(chǎn)品功能、營銷能力、品牌知名度等)為什么？最好請簡單談談
鄒鋒雷：我們覺得最核心的因素是運營團隊和商業(yè)模式。
運營團隊具體體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)團隊的學習總結(jié)和能力的提高，可以說創(chuàng)業(yè)團隊的能力可以提高到何種程度，企業(yè)也便有可能發(fā)展到何種規(guī)模，而能否帶出一個過硬的核心團隊則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本(Relationship Capital)等借以實現(xiàn)(創(chuàng)造、推銷和交付)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。是一個將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為資本的工具。而其他因素如歷史機遇是客觀事實，是人為短期無法改變的；資金方面可以通過投融資等方式實現(xiàn)，目前政府和金融機構(gòu)也在這方面也給予很多扶持和解決方案，相信只要項目有創(chuàng)新的商業(yè)模式和運營團隊，品牌知名度、營銷方案策劃方面都沒有問題。
電子商務研究中心：您是否認同我們提出的電子商務市場以下發(fā)展趨勢：(1)“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代；(2)B2C替代C2C是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然趨勢；(3)本土電子商務陣營逐漸崛起，民族電子商務產(chǎn)業(yè)任重而道遠？為什么，請簡單闡述理由(或講下您認為的其他發(fā)展趨勢)。
鄒鋒雷：我們認同以上發(fā)展趨勢及闡述理由。
電子商務研究中心：您運營的電子商務網(wǎng)站在發(fā)展過程中所遇到的最大困難與危機時什么？您是如何克服瓶頸或規(guī)避風險的？跟其它同行相比，您最大的優(yōu)勢是什么？
鄒鋒雷：最大困難與危機是品牌影響力和某些組織的引導，行業(yè)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)B2B中屬于弱勢群體，在品牌影響力方面往往不如綜合性網(wǎng)站，對一些剛想了解B2B行業(yè)的客戶往會傾向于綜合性網(wǎng)站；近年來各政府部門有關(guān)單位也加大了引導企業(yè)使用電子商務的力度，相關(guān)單位拿出資金來補貼相關(guān)網(wǎng)站，引導企業(yè)使用綜合性品牌，支持的單位往往沒有行業(yè)性網(wǎng)站；
我們這幾年之所以能夠快速發(fā)展關(guān)鍵是我們以客戶的需求為中心，圍繞這個中心，不斷提升我們的服務，在客戶樹立良好口碑，口口相傳，這樣雖然品牌傳播比較慢，但是很健康。
我們了解客戶的需求，并通過我們了解的知道不斷提升客戶的滿意度！
電子商務研究中心：“全民創(chuàng)業(yè)時代”我們發(fā)現(xiàn)不少年輕人也紛紛試水電子商務領(lǐng)域，您作為業(yè)內(nèi)資深人士，對于新進創(chuàng)業(yè)者有何建議？
鄒鋒雷：創(chuàng)業(yè)需要考慮以下幾點：
一、創(chuàng)業(yè)資源：商業(yè)模式、客戶資源、技術(shù)資源、經(jīng)營管理資源、資金、行業(yè)經(jīng)驗、行業(yè)準入、人力資源。
二、創(chuàng)業(yè)前要慎思：創(chuàng)業(yè)目的、風險、創(chuàng)業(yè)者應有的能力與素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)成功的核心資源優(yōu)勢、創(chuàng)業(yè)期耐力及瓶頸；
三、先有業(yè)務，再創(chuàng)業(yè)：明確的創(chuàng)業(yè)方向、做足功課；
四、經(jīng)營能力：創(chuàng)業(yè)者個人的經(jīng)營能力，特別是業(yè)務能力；
