回顧工行“融e購(gòu)”那些事兒

工行“融e購(gòu)”動(dòng)態(tài) 更多>>

工行“融e購(gòu)”三大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題

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售后服務(wù) 更多>>

發(fā)貨遲緩

1．工行“融e購(gòu)”網(wǎng)遭用戶投訴疑下單十多天仍未發(fā)貨

（用戶投訴稱在工行“融e購(gòu)”網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的iPad air下單十多天仍未發(fā)貨，打過(guò)致電客服被告知已安排投遞。期間也在該網(wǎng)站上進(jìn)行投訴，收到的處理意見(jiàn)為貨物積壓按順序發(fā)貨。）

2．工行“融e購(gòu)”屢次被訴發(fā)貨遲緩綠森數(shù)碼購(gòu)手機(jī)久未發(fā)貨

（用戶向我們發(fā)來(lái)投訴稱在工行“融e購(gòu)”平臺(tái)搶購(gòu)蘋(píng)果iPhone 6 手機(jī)并通過(guò)網(wǎng)銀成功支付現(xiàn)金，同時(shí)聯(lián)系過(guò)客服，其表示會(huì)在72小時(shí)發(fā)貨，但已過(guò)近10天仍不發(fā)貨，聯(lián)系綠森數(shù)碼客服，多個(gè)客服在線但不回復(fù)，打電話給客服說(shuō)會(huì)盡快發(fā)貨，但不給具體發(fā)貨時(shí)間。）

退款困難

1．工行"融e購(gòu)"買(mǎi)手表申請(qǐng)退款遲未處理用戶投訴無(wú)門(mén)

（用戶投訴稱在工行“融e購(gòu)”買(mǎi)的手表寄到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和圖片相差，只好申請(qǐng)了7天無(wú)理由退款，通過(guò)電話聯(lián)系上店家提供的收貨地址，賣(mài)家收到貨后遲遲不予處理，訂單狀態(tài)一直顯示的是“待處理”。）

2．工行“融e購(gòu)”網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品申請(qǐng)退款遲遲不處理

（用戶稱在工行“融e購(gòu)”購(gòu)買(mǎi)一款兒童玩具電子琴，由于收貨地址填寫(xiě)錯(cuò)誤便申請(qǐng)修改地址，但與多次撥打客服電話皆無(wú)人接聽(tīng)，只能選擇申請(qǐng)退款。退款狀態(tài)一直為待賣(mài)家處理，向工行“融e購(gòu)”投訴均未得到受理。）

售后服務(wù)

1．工行“融e購(gòu)”疑似空殼平臺(tái)售后無(wú)人處理頻遭用戶投訴

（用戶向我們發(fā)來(lái)投訴稱在工行“融e購(gòu)”上購(gòu)買(mǎi)了一款付手機(jī)，商城承諾48小時(shí)發(fā)貨，但等待4、5天過(guò)后仍未發(fā)貨，期間多次撥打商城客服電話，都說(shuō)會(huì)在幾個(gè)工作日內(nèi)解決，但一直仍未解決。）

2．工行“融e購(gòu)”被訴索要發(fā)票無(wú)人受理因快遞丟失已得補(bǔ)寄

（用戶稱在工行“融e購(gòu)”上購(gòu)買(mǎi)一款手機(jī)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)已注明索要發(fā)票。但收到手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)票并未與手機(jī)一同寄過(guò)來(lái)，再次與客服聯(lián)系時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間客服無(wú)人接聽(tīng)，至今尚未解決。）

其他熱點(diǎn)被投訴網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站