(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年6月26日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對工行融e購華為榮耀旗艦店。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實(shí)：
訂單寫的很清楚要發(fā)票，沒有收到，商家硬說寄了； 可是要底聯(lián)都一周了，一直推脫說在申請，商家說如果退款需要扣17%的稅，訂單號: 020150520IM4806811。
家人收到的手機(jī)等到用時，發(fā)現(xiàn)手機(jī)信號明顯卡頓，基本上沒法正常溝通，對方還經(jīng)常打不進(jìn)來，更換手機(jī)卡，系統(tǒng)更新，恢復(fù)出廠設(shè)置都試過也是完全一樣；把卡換回到原手機(jī)又立刻正常。發(fā)現(xiàn)只要信號在2-3格時基本就掉線，對比過三星好華為其他手機(jī)明顯信號不行，這種次品怎么能過出廠檢測；據(jù)說華為4G開了會影響，退一步我關(guān)了還是原樣，實(shí)在受不了這爛手機(jī)。
據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、團(tuán)購欺詐、霸王條款、信息泄露、發(fā)貨遲緩、售后服務(wù)、發(fā)票問題、團(tuán)購售假、退改簽難、質(zhì)量問題，是“2014年度生活服務(wù)電商十大熱點(diǎn)投訴問題”。(文/莞之)
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