(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年1月25日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對工行融e購商城的投訴，用戶譚先生稱在該網(wǎng)站發(fā)貨遲緩。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
2014年10月24日本人在工行融e購商城鳳牌茶葉旗艦店購買鳳牌紅茶經(jīng)典，訂單號為020141024IM8412305。
至今未發(fā)貨，2014年10月30日申請退款，未退款。2014年11月10日投訴，至今未處理，沒有任何答復(fù)。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/吳楓)
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