(網(wǎng)經(jīng)社訊)一、財報核心信息回顧：
二、財報電話會詳細內(nèi)容
2.1、高管層陳述核心信息：
第三季度業(yè)績基本符合我們的預期目標，Q3 銷售額的下降反映出非必需品類商品銷售的疲軟態(tài)勢，消費者面臨著越來越大的壓力，這壓制了他們的非必需品支出。從積極的方面來看，SVIP 會員增長仍然強勁，增速在第三季度達到兩位數(shù)?；钴S SVIP 客戶數(shù)量同比增長 11%，并貢獻了在線銷售額的 49%。
業(yè)務(wù)亮點包括：
我們依然傾向于有彈性的商品類別，并為家庭購物者提供了更好的服裝和非服裝產(chǎn)品組合。我們看到了運動、戶外用品和家居用品等類別的優(yōu)秀表現(xiàn)，我們對供應(yīng)規(guī)模和供應(yīng)深度感到滿意。我們很高興地看到，隨著優(yōu)質(zhì)品牌供應(yīng)的強勁流入，尤其是在通過更多獨特商品提供的深度折扣庫存中，一些長期品牌合作伙伴通過我們的主要促銷渠道 (如 “超級品牌日”)，實現(xiàn)了創(chuàng)紀錄的銷售額。越來越多的品牌將我們視為首選合作伙伴，這也為業(yè)務(wù)運行和銷售效率提供了較低的成本和以及不斷增長的基礎(chǔ)，這是我們在商品銷售中的核心。
我們
在升級 SVIP 權(quán)益后，我們也看到了一些反饋，我們通過線上和線下的方式為客戶提供特別優(yōu)惠，這些特權(quán)已經(jīng)持續(xù)了幾個季度，SVIP 會員用戶的信任度和忠誠度明顯得到加強。我們計劃讓這項業(yè)務(wù)活動保持得更好，并與客戶利益和定制化需求保持一致。
我們繼續(xù)在廣泛的用戶群體中試驗和部署新技術(shù)，其中一個重點是提高搜索和推薦的相關(guān)性和聚合度，以便不同意圖的用戶更有可能地跨類別瀏覽購物；另一個重點是利用 AI 功能來優(yōu)化內(nèi)容，幫助客戶找到并購買他們所期望的商品。我們意識到新的技術(shù)正在成為增長和效率提升的關(guān)鍵驅(qū)動力。
2.2、Q&A 分析師問答
Q：關(guān)于 9 月底政府宏觀政策對消費情緒的影響，以及從 GMV 角度分享近期情況如何？考慮到第三季度毛利率達到 24%，對于 2025 年 GMV 和毛利率的展望如何？
A：近期消費情況：Q4 中 10 月份表現(xiàn)不錯，因雙十一提前，消費有所前置。若將 10 月和 11 月數(shù)據(jù)合并看，仍在 Q4 預計范圍內(nèi)?？傮w消費情況與 Q3 相比差別不大，消費者傾向購買少而精，無價值的東西購買意愿低。國家刺激消費政策對家電等品類有一定幫助，但對以服飾類為主的唯品會助力有限。
2025 年預期：2024 年 Q4 的趨勢可能延續(xù)到 2025 年，這取決于宏觀經(jīng)濟恢復、消費者信心提升等諸多不確定因素。2024 年 GMV 呈下跌狀態(tài)，2025 年爭取將其轉(zhuǎn)正。在凈利方面，因整體收入結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，預計不會有大變化；費用方面雖會有小變化但整體相對穩(wěn)定。
Q：對于雙十一表現(xiàn)，是否超出預期？以及 12 月份消費預期和第四季度負增長的原因？另外雙十一退貨率是否比往年高？
A：雙十一增長情況：今年雙十一促銷時長為 28 天，與去年 20 多天相比，若按相同時長對比，增長趨勢與預測相符；若按完整 28 天計算，GMV 增長超 20%，客戶和收入指標超預期。但 Q4 整體仍處于低迷狀態(tài)，因去年天氣寒冷、寒潮多使 Q4 業(yè)績突出，今年天氣不如去年冷，基于此對 Q4 預估保守，預計同比為 -5% 到 -10% 的負增長。
退貨率情況：全年退貨率比去年漲兩個點，雙 11 退貨率與全年趨勢一致，相對穩(wěn)定。平臺退貨政策穩(wěn)定且已延續(xù)五六年，服務(wù)良好，一直提供免費退貨等服務(wù)，與其他平臺近期退貨率奇高的情況不同。
