(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國質(zhì)量萬里行》采訪時表示：
1.“僅退款”剛誕生時肯定是利大于弊，這能有效提升購物體驗，尤其是針對低客單價的商品，也節(jié)省了物流成本，能倒逼商家提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
2.現(xiàn)在部分消費者利用“僅退款”政策的便利，進(jìn)行惡意退款或虛假投訴，甚至形成了“職業(yè)詐騙”團(tuán)伙，損害商家的合法權(quán)益，還影響商家的正常經(jīng)營秩序，甚至涉嫌非法侵占商家資金。從現(xiàn)狀來看，應(yīng)該是弊大于利。
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