(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月12日消息，近日，去哪兒數(shù)據(jù)顯示，8月3日出發(fā)的旅客量創(chuàng)下了今年暑期新高，近兩周為暑期出游高峰。出游旺季也是機(jī)票退改簽類電話詐騙的高發(fā)期，詐騙手段特征高度相似，均以“飛機(jī)故障”為借口要求旅客退改，并以“300元保險費”為誘餌實施詐騙。為此，去哪兒也增加了反詐提示，并加強(qiáng)與相關(guān)部門合作，共同打擊航班詐騙。
進(jìn)入暑運以來，乘坐飛機(jī)出游的旅客量穩(wěn)中有增。在去哪兒平臺上，截至7月31日，暑期熱門城市機(jī)票預(yù)訂量同比增長一成，熱門目的地TOP10為北京、上海、成都、廣州、深圳、重慶、杭州、西安、昆明、長沙。
繁忙的暑假，也是航班詐騙的高發(fā)期。自暑期以來，去哪兒與反詐相關(guān)部門加強(qiáng)合作，針對常見的詐騙手段，在預(yù)訂頁面、訂單頁面和退票頁面做針對性彈窗防詐騙提示，告知旅客“凡以航班變動、取消為由主動提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或要求下載其他App的行為很可能是詐騙?！?/p>
去哪兒大數(shù)據(jù)研究院研究員肖鵬表示：“目前航班詐騙的方式高度一致，詐騙份子冒充航司人員，核實用戶身份（姓名，身份證號，航班信息）告知航班故障，詢問旅客是否改簽或退票。由于能夠準(zhǔn)確報出姓名和航班信息，且大多在出行前一天來電，讓旅客放松警惕；隨后，詐騙分子告知可補(bǔ)償300元保險金，讓旅客通過支付寶領(lǐng)取，這一步必然不可能領(lǐng)取成功，詐騙分子便以‘未激活’為由，要求綁定銀行卡，套取旅客的驗證碼；隨后詐騙分子會要求下載一個會議App，進(jìn)入會議后是屏幕共享狀態(tài)，掌握用戶的面部信息，從而將銀行賬戶的錢全部轉(zhuǎn)走?！?/p>
航班詐騙是一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，一旦錢被轉(zhuǎn)走，8分鐘內(nèi)就被“洗”得再也無法找回。不僅是賬戶余額，詐騙分子還會利用用戶的信息、銀行卡賬號、去誘導(dǎo)用戶貸款，貸款到用戶的銀行卡，然后把錢一起轉(zhuǎn)走，造成更大損失。
為保障用戶數(shù)據(jù)安全，去哪兒使用目前業(yè)界高可靠性的服務(wù)器軟件，并自主研發(fā)多項信息安全技術(shù)和專利。所有訂票旅客的個人信息均實行加密后存儲，所有應(yīng)用都需要調(diào)用解密接口來使用手機(jī)號，解密接口有嚴(yán)格的調(diào)用監(jiān)控。一旦發(fā)生竊取就會實時報警。
近年來，去哪兒加大對信息安全保護(hù)的投入，獲得了三級等保證書、APP安全認(rèn)證、APP信息安全認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證等多項信息安全相關(guān)認(rèn)證，強(qiáng)化用戶信息安全。但由于航班預(yù)訂鏈路復(fù)雜，其他渠道仍有信息泄露風(fēng)險，旅客仍需提高警惕。
“旅客收到航變電話或短信后，一定要第一時間通過航空公司官方電話或訂票App確認(rèn)，切勿輕信來路不明的信息，更不要撥打短信中所提示的陌生號碼。根據(jù)照航空公司規(guī)定，因非旅客原因造成的航班延誤或取消時，辦理退改簽是免費的，不需要交手續(xù)費。如果短信或者電話中要求收取手續(xù)費，則極有可能是詐騙，應(yīng)立即拒絕要求和停止溝通。”肖鵬說。
