(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”稱平臺(tái)疑似泄露個(gè)人信息，并涉嫌虛假宣傳，誘導(dǎo)學(xué)員消費(fèi) 。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：“中安建培”客服形同虛設(shè) 退款石沉大海http://qjkhjx.com/zt/zajpts/ ）
4月29日，河南省徐女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年在北京中安建培教育科技有限公司報(bào)名培訓(xùn)一級(jí)建造師，教培訓(xùn)費(fèi)6980元，加上利息七千多塊。徐女士當(dāng)時(shí)與中安建培在平臺(tái)簽訂協(xié)議，合約期為兩年，但期間沒(méi)有任何資料郵寄回來(lái)，也沒(méi)有發(fā)票。
圖片來(lái)源：徐女士提供
徐女士表示，之后報(bào)課老師就聯(lián)系不上了，再之后有工作人員聯(lián)系徐女士操作流程，讓其加入QQ群，里面告訴徐女士操作流程，里面是一個(gè)叫做君實(shí)基辦的軟件，徐女士認(rèn)為如果兩個(gè)軟件沒(méi)有任何來(lái)往，消費(fèi)者信息怎么會(huì)泄露，徐女士要求全額退款，售后總各種理由拒絕退款，而且現(xiàn)在還在誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復(fù)。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，中安建培隸屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人為趙文超，公司位于北京市豐臺(tái)區(qū)。該公司是一家專注于建筑工程領(lǐng)域職業(yè)資格證書(shū)考試培訓(xùn)和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，中安建培隸屬的北京中安建培教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R3，公司目前所處高風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中安建培排名第2位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：一只船教育、嗨學(xué)網(wǎng)、幫考網(wǎng)、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、中公教育、賽優(yōu)教育、聚師網(wǎng)、高教通、深海教育、高頓教育、學(xué)慧網(wǎng)、蕓學(xué)教育、潭州教育、對(duì)啊網(wǎng)、興為教育、大鵬教育、恒企教育、聚力成師教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，中安建培還疑似存在退款問(wèn)題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假等問(wèn)題。
【案例一】用戶投訴“中安建培”涉嫌虛假宣傳 欺詐消費(fèi)者
4月13日，湖南省朱先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年6月29日在中安建培營(yíng)銷(xiāo)人員誘導(dǎo)下簽訂初級(jí)注冊(cè)安全工程師資格證課程雙證綜合速學(xué)班服務(wù)協(xié)議，又于2022年8月13日中安建培營(yíng)銷(xiāo)員忽悠下需要更進(jìn)一步提升保證通過(guò)的情況下簽訂初級(jí)注安師資格證雙證綜合無(wú)憂班服務(wù)協(xié)議，兩次交費(fèi)19980元。
朱先生表示，中安建培承諾自己2022年10月和2023年10月都可以參加湖南省的初級(jí)注冊(cè)安全工程師資格證考試。經(jīng)核實(shí)，湖南省在2022年和2023年兩年并沒(méi)有設(shè)立初級(jí)注冊(cè)安全師資格證考點(diǎn)，與中安建培宣傳的嚴(yán)重不符，具有欺詐手段，多次向中安建培提出解決無(wú)人應(yīng)訴，希望能全額退款。
【案例二】用戶投訴“中安建培”存欺詐行為 客服各種理由搪塞不退款
4月10日，新疆維吾爾自治區(qū)費(fèi)女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年3月31日經(jīng)中安建培銷(xiāo)售人員介紹在微信購(gòu)買(mǎi)了中安建培的二建課程，因費(fèi)女士所學(xué)專業(yè)無(wú)法報(bào)考，銷(xiāo)售員說(shuō)可一起再鋪修個(gè)中專證就可以了，證書(shū)由學(xué)校來(lái)負(fù)責(zé)，并交了學(xué)費(fèi)（二建2880元，中專500元）。等到2023年3月二建報(bào)名時(shí)因沒(méi)中專證無(wú)法報(bào)考，費(fèi)女士問(wèn)了培訓(xùn)老師說(shuō)因教育部對(duì)所有電中專學(xué)校進(jìn)行教學(xué)檢查耽誤了，費(fèi)女士提出申請(qǐng)退費(fèi)，說(shuō)找客服售后。
費(fèi)女士于2023年2月26日開(kāi)始一直聯(lián)系客服處理此事，不是打不通就是以各種理由搪塞，無(wú)果后投訴了北京市豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局回復(fù)不屬于他們管，實(shí)在沒(méi)辦法只有等今年在報(bào)考吧，但等到報(bào)名時(shí)中專證還是沒(méi)有下來(lái)，培訓(xùn)老師說(shuō)等有消息在通知費(fèi)女士。耽誤了二年時(shí)間，費(fèi)女士無(wú)法報(bào)名參加考試，學(xué)校有欺詐行為申請(qǐng)退費(fèi)。
【案例三】用戶投訴“中安建培”繳費(fèi)不開(kāi)考 虛假宣傳騙學(xué)費(fèi)
4月8日，湖南省戰(zhàn)女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年看到中安建培二消廣告宣傳，宣傳容易過(guò)考并安排工作。戰(zhàn)女士繳費(fèi)6980元，幾個(gè)月后又聯(lián)系戰(zhàn)女士報(bào)提升班，承諾有內(nèi)部資料，包過(guò)保過(guò)，又繳費(fèi)一萬(wàn)元，一共繳費(fèi)16980元。
戰(zhàn)女士表示，事后連開(kāi)考時(shí)間都沒(méi)有，兩年都不確定會(huì)不會(huì)開(kāi)考，聯(lián)系平臺(tái)對(duì)方只肯退少部分費(fèi)用，說(shuō)學(xué)習(xí)課程扣除的費(fèi)用，實(shí)際戰(zhàn)女士一共只聽(tīng)過(guò)線上三四節(jié)課程，而且不開(kāi)考有什么用，就是浪費(fèi)時(shí)間，騙血汗錢(qián)，就是虛假宣傳，霸王條款。戰(zhàn)女士表示，中安建培不能開(kāi)考就承諾招生是學(xué)校的問(wèn)題，不應(yīng)該扣除自己的學(xué)費(fèi)，希望能全額退費(fèi)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
