(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”稱(chēng)平臺(tái)疑似虛假宣傳騙學(xué)費(fèi)，繳費(fèi)后不開(kāi)考。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：“中安建培”客服形同虛設(shè) 退款石沉大海http://qjkhjx.com/zt/zajpts/ ）
4月8日，湖南省戰(zhàn)女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2022年看到中安建培二消廣告宣傳，宣傳容易過(guò)考并安排工作。戰(zhàn)女士繳費(fèi)6980元，幾個(gè)月后又聯(lián)系戰(zhàn)女士報(bào)提升班，承諾有內(nèi)部資料，包過(guò)保過(guò)，又繳費(fèi)一萬(wàn)元，一共繳費(fèi)16980元。
圖片來(lái)源：戰(zhàn)女士提供
戰(zhàn)女士表示，事后連開(kāi)考時(shí)間都沒(méi)有，兩年都不確定會(huì)不會(huì)開(kāi)考，聯(lián)系平臺(tái)對(duì)方只肯退少部分費(fèi)用，說(shuō)學(xué)習(xí)課程扣除的費(fèi)用，實(shí)際戰(zhàn)女士一共只聽(tīng)過(guò)線上三四節(jié)課程，而且不開(kāi)考有什么用，就是浪費(fèi)時(shí)間，騙血汗錢(qián)，就是虛假宣傳，霸王條款。戰(zhàn)女士表示，中安建培不能開(kāi)考就承諾招生是學(xué)校的問(wèn)題，不應(yīng)該扣除自己的學(xué)費(fèi)，希望能全額退費(fèi)。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復(fù)。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，中安建培隸屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人為趙文超，公司位于北京市豐臺(tái)區(qū)。該公司是一家專(zhuān)注于建筑工程領(lǐng)域職業(yè)資格證書(shū)考試培訓(xùn)和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，中安建培隸屬的北京中安建培教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R3，公司目前所處高風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中安建培排名第2位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)依次為：一只船教育、嗨學(xué)網(wǎng)、中職通、幫考網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、賽優(yōu)教育、中公教育、深海教育、學(xué)慧網(wǎng)、高頓教育、高教通、聚師網(wǎng)、興為教育、對(duì)啊網(wǎng)、大鵬教育、蕓學(xué)教育、潭州教育、恒企教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，中安建培還疑似存在退款問(wèn)題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假等問(wèn)題。
【案例一】用戶(hù)投訴“中安建培”申請(qǐng)退費(fèi)無(wú)回應(yīng)
4月1日，福建省余先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2022年一月報(bào)名參加了北京中安建培普通班學(xué)習(xí)，后面在客服的推薦下報(bào)名參加了vip無(wú)憂(yōu)班的學(xué)習(xí)，一共花了六千多元錢(qián)，參加了兩年的考試，第一次考試四科都沒(méi)有考過(guò)都是五十多分，去年再次參加考試，四科通過(guò)了一科。
之后，余先生不想再參加考試了，想申請(qǐng)售后退費(fèi)，無(wú)論是中安建培微信課服還是微信公眾號(hào)客服，都還沒(méi)有給余先生退費(fèi)，之前答應(yīng)余先生不過(guò)全額退款，后面說(shuō)沒(méi)有通過(guò)每科退款1000元。余先生提交了退款申請(qǐng)都沒(méi)有給退費(fèi)，聯(lián)系客服也無(wú)人接聽(tīng)。
【案例二】用戶(hù)投訴“中安建培”拒絕退費(fèi) 侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)
3月26日，湖北省黃先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2024年3月25日在支付寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了河南中安建培教育信息咨詢(xún)有限公司的注冊(cè)安全工程師資格認(rèn)證服務(wù)，因工作時(shí)間太忙，當(dāng)天就提出了退款申請(qǐng)，與河南中安溝通后，河南中安單方面要求黃先生提供銀行考號(hào)等個(gè)人信息，黃先生拒絕。
黃先生要求支付寶或微信退款，河南中安拒絕，不予理睬黃先生的要求。黃先生表示，河南中安侵犯了自己的個(gè)人隱私權(quán)，對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了潛在危險(xiǎn)。黃先生的訴求是要求河南中安通過(guò)支付寶或微信方式立即退款，不得通過(guò)其他借口套取我的個(gè)人銀行信息。
【案例三】用戶(hù)投訴“中安建培”客服態(tài)度惡劣且不接電話
3月25日，江蘇省王先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2022年5月購(gòu)買(mǎi)中安建培課程付款5980元，后來(lái)同年6月我與朋友聚餐時(shí)喝多了，對(duì)方打來(lái)忽悠電話，說(shuō)有包過(guò)考試的班，要補(bǔ)交14000，當(dāng)時(shí)喝多了就同意了，22年王先生考了一次試沒(méi)過(guò)，去年有事不在國(guó)內(nèi)沒(méi)考。
今年回國(guó)之后（年前），王先生要求對(duì)方退款，對(duì)方推脫說(shuō)有什么服務(wù)期限，說(shuō)王先生已經(jīng)過(guò)了服務(wù)期了，但是王先生翻了升班前和升班后兩份合同具沒(méi)有提到這個(gè)期限，找售后售后也說(shuō)不出來(lái)就只說(shuō)有這條，然后就掛電話不接了，一直到現(xiàn)在都聯(lián)系不到對(duì)方，王先生希望能根據(jù)合同退回所有該退自己的錢(qián)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
