(網(wǎng)經(jīng)社訊)不發(fā)貨，不退款！
直播帶貨的美夢(mèng)，破碎了。
以前的它，想靠直播帶貨打一場(chǎng)漂亮的翻身仗；如今，卻在巨額的債務(wù)路上越走越遠(yuǎn)。
它，就是國(guó)美電器，曾經(jīng)的“真快樂”，也是如今消費(fèi)者不絕于口的“老賴”。
近日，國(guó)美電器有限公司又因“金融借款合同糾紛”案件新增了3則被執(zhí)行信息，標(biāo)的合計(jì)3.69億余元。據(jù)風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，國(guó)美存在著120多條被執(zhí)行人信息，總金額超32億元。
為什么國(guó)美會(huì)欠下如此巨額的債務(wù)，更是被消費(fèi)者叫做“老賴”？國(guó)美的前路是怎樣的？
01
虧損35.39億，還債遙遙無(wú)期
消費(fèi)者投訴，成了國(guó)美的常態(tài)。
2022年1月1日至2023年9月，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)共收到關(guān)于國(guó)美電器有限公司投訴共470宗，之后聯(lián)系全部消費(fèi)者是否有起訴意愿。
2023年11月，深圳市消委會(huì)就該案件向福田區(qū)人民法院申請(qǐng)立案；12月，案件已成功立案。
針對(duì)消費(fèi)者投訴的內(nèi)容，大多都是對(duì)深圳市國(guó)美電器有限公司未發(fā)貨、未退款的現(xiàn)象。
有消費(fèi)者反饋：
2022年“雙十一”，他在國(guó)美電器白云區(qū)新市分店購(gòu)買了廚房電器三件套，購(gòu)買后門店銷售一直以各種理由不發(fā)貨。
“等到當(dāng)年12月，國(guó)美電器依然不發(fā)貨，于是我申請(qǐng)了退款，但是國(guó)美電器依然沒退款給我?！?/p>
于是，他走了訴訟途徑。
2023年4月25日，法院判決被告廣州市國(guó)美電器有限公司在判決生效之日起十日內(nèi)向原告退還貨款9300元，同時(shí)承擔(dān)案件受理費(fèi)25元。
他說“拿到判決書后，我在五月申請(qǐng)了強(qiáng)制執(zhí)行，但執(zhí)行法官告知該公司多個(gè)備案賬戶上已無(wú)余額可執(zhí)行?！?/p>
這位消費(fèi)者的申訴現(xiàn)象，尚是一個(gè)縮影。
對(duì)此，深圳市消委會(huì)非常重視，立即組織了人員介入?yún)f(xié)調(diào)，多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直在拖延。
據(jù)天眼查APP顯示，深圳市國(guó)美電器有限公司成立于2002年，企業(yè)注冊(cè)資本2億元，實(shí)繳資本2億元，控股股東為國(guó)美零售有限公司，持股比例達(dá)100%。
而截至 2022 年6月30日，國(guó)美主營(yíng)業(yè)務(wù)上市主體國(guó)美零售總負(fù)債規(guī)模達(dá)到585.68億元。
根據(jù)今年上半年的年中報(bào)，國(guó)美集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4.15億元，同比下降96.57%；歸母凈利潤(rùn)虧損35.39億元，虧損同比擴(kuò)大19.32%。
對(duì)國(guó)美來(lái)說，深陷債務(wù)泥潭，無(wú)法自拔；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說，也是一個(gè)漫長(zhǎng)的黑夜。
02
直播帶貨，成了國(guó)美的最后一搏
面對(duì)這巨額債務(wù)，難道國(guó)美就沒有想辦法解決嗎？
是有的——押注直播帶貨。
2023年1月10日，國(guó)美對(duì)線上電商平臺(tái)“真快樂”App進(jìn)行更新。同時(shí)，App名也重新變?yōu)椤皣?guó)美”，并定義為“電器潮人的選擇”。
在“真快樂”時(shí)期，App分為榜單、賽事、推薦、真選四個(gè)頻道。榜單頻道為國(guó)美各個(gè)品類產(chǎn)品的熱賣榜與好評(píng)榜；賽事頻道通過“亮出我的好廚藝”等挑戰(zhàn)賽拉動(dòng)C端流量；推薦頻道為商城；真選頻道為國(guó)美篩選的家用產(chǎn)品。
彼時(shí)的國(guó)美，決心從電器連鎖走向大零售商，增加家用、家電、家居、家裝、家服務(wù)相關(guān)的商品。
僅用半年時(shí)間，就將“真快樂”App的SKU從50萬(wàn)擴(kuò)張至200萬(wàn)以上。
而此次版本更新后，品類將大幅收縮，重新將家電產(chǎn)品的比例提高，非家電產(chǎn)品數(shù)量將被大量剔除出國(guó)美電商平臺(tái)。
深耕電器領(lǐng)域，成了國(guó)美的主流思路。
不僅如此，國(guó)美還在直播上投入了更大的資源。
2022年11月24日，國(guó)美電器宣布將以直播帶貨為重心，搭建全國(guó)門店直播網(wǎng)絡(luò)，并且開始推行一種私域分銷制度“全民推手”。
這主要就是為了鼓勵(lì)國(guó)美員工以及社會(huì)各類人員利用自己的私域渠道分享平臺(tái)商品以及賺取傭金。
自此，國(guó)美正式入局直播帶貨。
而在去年12月30日，國(guó)美電器董事長(zhǎng)黃秀虹更是首次露面直播帶貨，體現(xiàn)出國(guó)美入局直播帶貨的決心。
同時(shí)，國(guó)美在內(nèi)部進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，其營(yíng)銷體系內(nèi)增設(shè)了MCN部門，由總部指揮。
這一系列的動(dòng)作，都在體現(xiàn)著國(guó)美全面轉(zhuǎn)型直播帶貨的最后一搏。
03
債務(wù)危機(jī)下的國(guó)美，還能不能翻身？
押寶直播帶貨后，國(guó)美有了一點(diǎn)起色。
據(jù)了解，2023年3月3日，由國(guó)美電器董事長(zhǎng)黃秀虹親自上陣的女神節(jié)直播，開場(chǎng)僅20分鐘，銷售額就突破17萬(wàn)元，當(dāng)天直播GMV環(huán)比增長(zhǎng)18%，場(chǎng)觀4萬(wàn)人左右。
在日益激烈的直播電商賽道，國(guó)美直播呈現(xiàn)出產(chǎn)品多樣化、內(nèi)容知識(shí)化、直播場(chǎng)景化的特點(diǎn)。
從2022年底開始，國(guó)美就已著手于各個(gè)區(qū)域門店的線上線下同步營(yíng)銷模式，全國(guó)200多家直營(yíng)門店和2000多家的加盟店均在直播。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)美正在復(fù)制東方甄選的模式，但尚未取得顯著成績(jī)。
東方甄選有著超級(jí)主播董宇輝壓陣，而國(guó)美在直播上沒有這一優(yōu)勢(shì)。
想要復(fù)刻?hào)|方甄選的成功，實(shí)現(xiàn)翻身，難如登天。
更何況，國(guó)美內(nèi)部的債務(wù)危機(jī)如達(dá)摩克利斯之劍，懸在頭上。
據(jù)相關(guān)報(bào)道，2023年10月15日，澎湃新聞獨(dú)家獲悉了一份關(guān)于國(guó)美集團(tuán)流動(dòng)性困難的文件報(bào)告顯示。
自去年8月1日，國(guó)美集團(tuán)曾向北方某地政府請(qǐng)求協(xié)調(diào)與支援國(guó)美集團(tuán)從2022年開始，集團(tuán)凈現(xiàn)金流明顯減少，經(jīng)營(yíng)極度困難。
主要面臨的困難包括線下零售業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)困難、疫情反復(fù)加劇資金鏈極度緊張以及融資環(huán)境趨緊帶來(lái)的償債壓力陡增。
其中，尤其在融資壓力方面，國(guó)美指出，部分與國(guó)美集團(tuán)常年共贏合作的銀行機(jī)構(gòu)大幅削減存量業(yè)務(wù)、抽貸斷貸，更談不上增量授信支持。
國(guó)美集團(tuán)也提及，資金問題如不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響到公司超十萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位穩(wěn)定，甚至可能引發(fā)萬(wàn)余家供應(yīng)商的連鎖反應(yīng)。
內(nèi)憂外患下，國(guó)美的前路，正處于風(fēng)雨飄搖之中。
消費(fèi)者投訴、失信人數(shù)量增多，國(guó)美的直播帶貨也如初生嫩芽，隨時(shí)都會(huì)被壓垮。
留給國(guó)美的時(shí)間，不多了。
