(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月第一周（10月28日-11月3日）數(shù)字零售領(lǐng)域又有哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）帶來的動態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1.消息稱李佳琦直播間疑為沖雙11銷量“未付先送”
2.辛巴抖音賬號被封 疑因發(fā)布不實信息拉踩引戰(zhàn)
3.瘋狂小楊哥直播間被曝有保價協(xié)議
4.國美回應(yīng)總部“人去樓空”：消息不實 目前一切正常
5.閑魚升級為淘天集團一級業(yè)務(wù)
6.杭州市發(fā)布《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引》征求意見稿
一、雙11戰(zhàn)報
快手雙11購物狂歡節(jié)預(yù)售期GMV同比增長84%
10月31日，快手雙11大促預(yù)售階段收官，預(yù)售期商品GMV同比去年提升84%。據(jù)統(tǒng)計，預(yù)售階段銷量最高的商品品類前三名分別為家居家電、美妝個護、3C數(shù)碼，其中家居家電商品類目中銷量前三名為慕斯真皮床、追覓洗地機、TCL電視，此外，預(yù)售階段銷量最高的手機產(chǎn)品前三名分別為iPhone15、華為Mate 60、OPPO A1，美妝領(lǐng)域，溪木源、春之喚、谷雨等品牌增長明顯。
11月1日消息，據(jù)小米公司官方微博，截至10月31日23:59:59，小米雙11開門紅，全渠道累計支付金額破100億。
天貓雙11首小時7萬個品牌成交超去年全天
10月31日晚8點，天貓雙11正式開售，155個品牌開賣成交即破億，首小時7.19萬個品牌成交額超去年首日全天。29個直播間開局即破億，店播成為品牌增長新紅利，14個品牌直播破億，280個店鋪直播間成交破千萬。酒水直播持續(xù)火爆，4小時同比增長782%。阿卓酒館、酒仙亮哥分別成為淘寶第2個、第4個破億直播間。
京東雙11首周近30個品牌銷售超10億元
10月31日晚8點，京東百億補貼日重磅開啟。開場不到4分鐘，京東百億補貼頻道成交額破億。 一周時間，京東百億補貼頻道產(chǎn)生超120個萬單爆款商品，頻道用戶規(guī)模較6月增長近5倍，商品數(shù)較6月提升近40倍。
雙11大促首日 快手電商消電家居行業(yè)GMV同比增長超1300%
10月31日，快手電商消電家居行業(yè)成交GMV同比去年增長1386%，筆記本類目成交GMV同比增長2614%，生活電器類目成交GMV同比增長958%，廚房電器類目成交GMV同比增長482%，床墊類目GMV同比增長2132%，沙發(fā)類目成交GMV同比增長2128%，床類目成交GMV同比增長306%。
值得買科技10月23日至31日平臺GMV同比提升26.1%
11月2日，值得買科技數(shù)據(jù)中心雙11數(shù)據(jù)顯示，自10月23日至31日，平臺GMV同比提升26.1%，其中，電腦數(shù)碼、家用電器、食品生鮮、家居家裝、運動戶外成為平臺GMV TOP5品類，GMV千萬級的二級品類中，珠寶首飾、攝影攝像、體育項目、汽車維養(yǎng)、大家電增速保持平臺前五，分別同比增長138.2%、75.8%、71.8%、68.0%、66.3%。用戶活躍度持續(xù)提升，內(nèi)容發(fā)布人數(shù)、長文發(fā)布量分別同比提升35.7%、59.6%。
二、聚焦雙11
視頻號雙11將啟動 主播可獲得短視頻流量助推或流量券獎勵
10月31日，視頻號雙11大促將于20時啟動。根據(jù)視頻號推出的雙11大促激勵計劃，活動期間（10月31日至11月11日），平臺內(nèi)所有商家技術(shù)服務(wù)費率將降至1%，視頻號小店運費險費率將根據(jù)商家類目下調(diào)12%-24%不等。此外，平臺會對含運費險訂單進行補貼，退貨率低的商家可實現(xiàn)近0元投保。視頻號商家在今年11.11中也更容易獲得流量券，累計直播結(jié)算金額達到1萬元即可達到領(lǐng)取流量券激勵門檻。
京東到家雙11城市生活節(jié) “全品類免運費小時達”
京東到家雙11城市生活節(jié)10月23日晚8點-11月13日開啟，現(xiàn)貨開賣、小時送達。京東到家行業(yè)首創(chuàng)的“直播購物小時達”玩法再創(chuàng)新。除全周期品牌專場直播外，11月5日，官方將打造雙11專場直播日，聯(lián)合伊利、小米、百事、小天才、蘇泊爾等眾多品牌，創(chuàng)新內(nèi)容場景，融入商超探店、騎士及品牌嘉賓助播等多樣玩法。
云集雙11爆款狂歡節(jié)正式啟動
10月30日，2023“云集爆款狂歡節(jié)”正式啟動，云集今年雙11的活動日歷為：10月30-31日正式開賣；11月1-2日為美妝個護日；11月3日為母嬰保健日；11月4日為家居家紡日；11月5日為數(shù)碼家電日；11月6-7日為服飾鞋包日；11月8-9日為精選美食日；11月10-11日為返場狂歡日。
11月1日，蘇寧易購在陜西銅川召開“11.11新家電下鄉(xiāng)”大會，發(fā)布“新家電下鄉(xiāng)”計劃。 據(jù)了解，未來三年，蘇寧易購將在下沉市場布局30000店，實現(xiàn)家電下鄉(xiāng)超500億銷售規(guī)模，以舊換新補貼超2億元，開展超3萬場活動，幫助100萬個家庭家電換新。聯(lián)合百大頭部家電品牌以及超200個區(qū)域品牌，打造300款高性價比的專屬定制產(chǎn)品。
夢餉科技啟動雙11 推出八類主題活動
11月1日，夢餉科技正式啟動雙11活動，將推出食力狂歡日、品質(zhì)生活節(jié)、秋冬搭配購、服飾新風(fēng)尚、萌娃煥新日、戶外運動日、冬季護膚日、型男穿搭日共八大類目主題活動，超值秒殺、品牌新用戶優(yōu)惠券、大額疊加券、全品類滿減等多項營銷活動。
三、直播電商
11月1日，快手官方發(fā)布公告稱，平臺將引導(dǎo)部分“自媒體”賬號完善真實身份信息認證，授權(quán)在個人賬號資料頁展示實名信息。相關(guān)功能將于近期進行測試并逐步上線使用。
抖音發(fā)布關(guān)于“自媒體”賬號實名信息展示公告
10月31日，抖音公告稱，為增強“自媒體”賬號可信度，保障用戶的合法權(quán)益，維護清朗、健康的平臺秩序，粉絲數(shù)量達到50萬且發(fā)布涉及時政、社會、金融、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、司法等內(nèi)容的“自媒體”賬號需授權(quán)平臺在賬號主頁展示通過認證的實名信息。
瘋狂小楊哥直播間被曝有保價協(xié)議
11月2日消息，一位上過小楊哥直播間的商家稱：“小楊哥直播間有保價合同，也有違約合同后的賠償金額-100萬”。報道稱，一些頭部主播甚至要求雙十一前后的一段時間都是價格保護區(qū)，在此區(qū)間內(nèi)其他任何消費渠道的售價都不得低于直播間價格。此前，小楊哥曾在直播間稱：“三只羊從無保價協(xié)議，你們?nèi)绻芷莆覀兊膬r格，受益的還是消費者?！?/p>
消息稱李佳琦直播間疑為沖雙11銷量“未付先送”
11月3日，據(jù)報道，部分消費者遭遇了“未付先送”，質(zhì)疑是否系品牌或平臺為沖銷量有意為之。有消費者反映，其雙11在李佳琦直播間下單了某品牌化妝品，付了定金但還沒付尾款，快遞就已經(jīng)在派送。派送的快遞員明確表示多個件都出現(xiàn)類似問題，“快遞員說物流信息也發(fā)現(xiàn)了異常，但問題到底出在什么環(huán)節(jié)不清楚?！?/p>
視頻號推出“放心買”與“極速退款”服務(wù)
11月2日，騰訊視頻號“放心買”規(guī)則和“極速退款”規(guī)則正式生效。據(jù)悉，“放心買”和“極速退款”均為騰訊系統(tǒng)自動為視頻號小店商品展示的標(biāo)志，無需商家主動申請開通或關(guān)閉。視頻號商家的店鋪和商品等要求達到一定考核標(biāo)準(zhǔn)后，系統(tǒng)會自動為商品展示“放心買”標(biāo)志；用戶購買“極速退款”標(biāo)識商品并要求退款時，騰訊將免審核優(yōu)先處理該退款申請。
辛巴抖音賬號被封 疑因發(fā)布不實信息拉踩引戰(zhàn)
11月2日，辛巴抖音賬號顯示，目前該賬號已被封禁，封禁原因為“違反《抖音社區(qū)自律公約》的相關(guān)規(guī)定”，封禁時長未知。數(shù)據(jù)顯示被封前辛巴在抖音擁有415萬粉絲，獲贊1619.1萬。對于被封原因，有知情人士稱，辛巴此前屢次在抖音發(fā)布不實信息，侮辱謾罵，拉踩引戰(zhàn)。
抖音集團上海園區(qū)配套商業(yè)江灣里正式開業(yè)
10月31日，抖音集團新江灣城辦公園區(qū)配套商業(yè)“江灣里Meet678”正式開業(yè)。抖音集團上海江灣城辦公園區(qū)總建筑面積約28萬平方米，包含辦公、商業(yè)等業(yè)態(tài)，可支持12000名員工辦公與消費。
四、其他平臺
B站與京東聯(lián)盟合作“京火計劃” 正式上線
10月30日，在“雙11”大促期間，嗶哩嗶哩與京東聯(lián)盟深度合作共建的“京火計劃”正式上線。借由京火計劃下單，商家和服務(wù)商即可查看用戶在B站觀看對應(yīng)內(nèi)容后15天內(nèi)在京東發(fā)生的電商行為，并查看因該內(nèi)容而在京東產(chǎn)生的商品瀏覽、加購、收藏、下單的UV數(shù)據(jù)和下單GMV等數(shù)據(jù)。
盒馬官方旗艦店入駐京東
11月1日消息，盒馬官方旗艦店已入駐京東APP，該店首頁顯示，開店時間為2023年8月16日，已有2515用戶關(guān)注，店鋪為4.9星。目前，該店在售產(chǎn)品有休閑食品、果蔬鮮花、肉禽水產(chǎn)、乳品水飲、糧油干貨、生活家居等。
小紅書：將推進頭部“自媒體”賬號前臺展示實名信息
11月1日，為規(guī)范“自媒體”賬號運營行為，強化資質(zhì)認證展示，加強信息真實性管理，小紅書平臺將分批次分階段引導(dǎo)粉絲量在50萬以上的“自媒體”賬號進行前臺實名信息展示。
國美回應(yīng)總部“人去樓空”：消息不實 目前一切正常
11月2日，針對媒體報道“國美位于北京東三環(huán)霄云路26號鵬潤大廈的總部已經(jīng)人去樓空”一事，一位國美內(nèi)部人員表示，該消息不實，總部目前一切正常。
閑魚升級為淘天集團一級業(yè)務(wù)
11月3日，近期阿里旗下的國內(nèi)批發(fā)電商平臺1688和二手電商平臺閑魚升級為淘天集團的一級業(yè)務(wù)。此前，1688總裁余涌向淘天集團中小企業(yè)發(fā)展事業(yè)部負責(zé)人汪海匯報，閑魚總經(jīng)理為丁健，向阿里媽媽負責(zé)人劉博匯報；業(yè)務(wù)升級后，余涌和丁健兩位負責(zé)人將直接向淘天集團CEO戴珊匯報。
京東養(yǎng)車推出MAX會員 持續(xù)升級“震虎價”
11月1日，京東養(yǎng)車“震虎價”在全國門店也將持續(xù)升級，在產(chǎn)品方面實行全渠道同促同價，推出“買1送1禮”、“限時秒殺”等多重活動，還為消費者帶來“門店11.11放心檢”的服務(wù)。
五、財報數(shù)據(jù)
10月30日晚間，若羽臣（003010.SZ）發(fā)布2023年第三季度業(yè)績報告。公告顯示，第三季度公司實現(xiàn)營業(yè)收入2.37億元，同比下降15.71%；前三季度公司實現(xiàn)營業(yè)總收入8.29億元，同比增長1.50%。前三季度歸母凈利潤3372.89萬元，同比增長99.02%；扣非凈利潤3276.65萬元，同比增長99.79%。其中，三季度歸母凈利潤1115.98萬元，同比增長42.49%；扣非凈利潤1063.21萬元，同比增長45.32%。
青木股份三季度營收1.994億元 同比增長7.10%
10月29日，青木股份發(fā)布2023年第三季度報告。2023年前三季度，青木股份實現(xiàn)營業(yè)收入6.54億元，同比增加13.91%；三季度，公司營業(yè)收入為1.994億元，同比增長7.10%。前三季度歸屬于上市公司股東的凈利潤26,776,650.42元，同比減少29.00%。其中，三季度凈虧損1453萬元，由盈轉(zhuǎn)虧。
光云科技三季度營收1.18億元 同比減少0.78%
10月31日，杭州光云科技股份有限公司發(fā)布2023年第三季度報告，數(shù)據(jù)顯示，公司第三季度實現(xiàn)營收1.18億元，同比減少0.78%。三季度凈虧損4728.62萬元，同比收窄38.68%。
六、物流動態(tài)
菜鳥家具 家電配送及安裝首次成功率達95%
10月31日，今年1-9月，菜鳥在大家電的配送整體滿意度方面，已持續(xù)領(lǐng)跑整個行業(yè)。配送速度、商品破損率等指標(biāo)均保持了領(lǐng)先，在快遞員服務(wù)滿意度方面，菜鳥已經(jīng)大幅度領(lǐng)先同行20個百分點以上。其中，菜鳥家具和家電配送及安裝的平均首次成功率已達到95%。
順豐上線“順豐城市服務(wù)”平臺 快至360分鐘極速送達
10月31日，順豐宣布上線“順豐城市服務(wù)”平臺。據(jù)介紹，該服務(wù)依托順豐高頻中轉(zhuǎn)、多班次配送能力，鏈接萬千商家與個人，提供快至360分鐘的極速送達服務(wù)，旨在打造360分鐘美好城市生活圈。該服務(wù)覆蓋200＋城市，包含同城半日達、同城快遞服務(wù)和以配驅(qū)倉的倉配一體服務(wù)。
菜鳥啟動“預(yù)售極速達夜派”服務(wù) 當(dāng)晚下單即收貨
10月31日，天貓雙11正式開售，菜鳥多城啟動“預(yù)售極速達夜派”，保證包裹即付即達。在“預(yù)售極速達”基礎(chǔ)上，去年天貓雙11，菜鳥開展“預(yù)售極速達夜派”服務(wù)試點。消費者在10月31日晚8點付完尾款后，菜鳥速遞站點立即處理下沉至站點的包裹，在獲得消費者允許后，于當(dāng)天晚22點之前完成派送。不少消費者因此獲得了“當(dāng)晚下單即收貨”的體驗。
京東物流成快手電商大促特邀合作伙伴
11月2日，近日，快手電商雙11購物節(jié)正式開啟，京東物流成為快手官方特邀物流合作伙伴，將在雙11期間為快手商家提供堅實的物流運營保障并為快手用戶提供送貨上門等高質(zhì)量配送服務(wù)。
七、其他動態(tài)
商務(wù)部：今年前三季度農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達1.7萬億 增長12.2%
10月20日，商務(wù)部公布2023年前三季度我國電子商務(wù)發(fā)展情況。數(shù)據(jù)顯示，前三季度，電子商務(wù)在擴內(nèi)需、穩(wěn)外貿(mào)、深化國際合作方面發(fā)揮積極作用，網(wǎng)絡(luò)零售拉動消費效應(yīng)顯著。其中，數(shù)實融合助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額1.7萬億元，增長12.2%。
杭州市發(fā)布《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引》征求意見稿
10月30日，杭州市司法局、杭州市上城區(qū)司法局、杭州市錢塘區(qū)司法局發(fā)布關(guān)于公開征集《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引》《生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引》意見建議的公告。公告稱，為打造良好的法治化營商環(huán)境，杭州市將編制系列重點產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引。根據(jù)目前編制情況，現(xiàn)面向社會各界公開征集《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引（征求意見稿）》《生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引（征求意見稿）》的意見建議。
網(wǎng)經(jīng)社:《2023年10月中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》發(fā)布
11月2日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2023年10月受理的全國90家互聯(lián)網(wǎng)消費平臺（環(huán)比上升9.8%）糾紛大量案例數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2023年10月中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》。（報告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/202310tsbg/）
八、數(shù)字零售投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2023年至今數(shù)字零售領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為淘寶、拼多多、京東、二三良作、抖音、閑魚、快手、蘇寧易購、微店、小紅書、寺庫、店寶寶、交易貓、有贊、紅布林、天貓、唯品會、小年魚、阿里巴巴、拍機堂、國美、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、淘特、美團優(yōu)選、微拍堂、找靚機、途虎養(yǎng)車、萌推、孔夫子舊書網(wǎng)、蘑菇街、當(dāng)當(dāng)、盒馬鮮生、小米商城、藝狐在線、網(wǎng)易、華為商城、美囤媽媽、小鵝通、美團電商、年豐大當(dāng)家、叮咚買菜、樸樸超市、嗶哩購、Flowersplus花加、微盟、沃爾瑪、萬表網(wǎng)、云集、一品威客、孩子王、本來生活、愛回收、返利網(wǎng)、海豚知道、花禮網(wǎng)、雜志網(wǎng)、瓜子二手車、搜款網(wǎng)、中糧我買網(wǎng)、愛庫存、小米有品、酒仙網(wǎng)、屈臣氏、醒購商城、玩物得志、趣店、百麗優(yōu)購、蟬媽媽、蜂雷、高匯通、95分球鞋交易平臺、魅力惠、網(wǎng)易嚴(yán)選、全民嚴(yán)選、蘋果、一直娛、興盛優(yōu)選、美菜網(wǎng)、宜家家居、好分期、一條生活館、金鷹購、中國制造網(wǎng)。
數(shù)字零售定義：網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級為數(shù)字零售，狹義指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
【小貼士】
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網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門戶，旗下運營：直播、社交、社區(qū)團購、農(nóng)村、生鮮、汽車、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報告榜單、融資、會議、營銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加分析師微信modaiqing166，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
