(網(wǎng)經(jīng)社訊)小米公司的成功源于用戶至上，為什么這么說？
從雷軍剛開始創(chuàng)業(yè)的時候你就會發(fā)現(xiàn)，為了找到人才，一大半的時間都在找人，同時在做產(chǎn)品的時候，堅持用最好的硬件。
一個產(chǎn)品的成功最關(guān)鍵的是，能否贏得用戶的好感和需要，沒有最好的產(chǎn)品只有更好的產(chǎn)品。
創(chuàng)業(yè)的初心和做生意的初心雖然是兩回事，但是創(chuàng)始人的價值觀和格局決定了一家企業(yè)的原始基因。
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因此你會發(fā)現(xiàn)，為什創(chuàng)業(yè)者要找志同道合的合伙人？
志同道合不僅僅是人品，更重要的是價值觀一致，價值觀是共同做事情的方法和標(biāo)準(zhǔn)，
就像創(chuàng)始人選擇員工，員工也會選擇創(chuàng)始人，創(chuàng)始人選擇什么樣的員工？這都需要看創(chuàng)始人是什么樣的價值觀。
是選擇平凡的員工？
能力很強的員工？
自驅(qū)力很強的員工？
銷售很強的員工？......
因為這個世界上人的性格都不太一樣，興趣愛好也不一樣，背景也是不一樣，
但是有一個核心指標(biāo)是非常相同的，那就是做事情的方法必須是一樣的。
雷軍創(chuàng)業(yè)之初是做金山殺毒軟件的，獨自帶隊開始做小米手機時，就意識到行業(yè)不一樣，所接觸的和自己所想的完全不一樣，
因為手機的大部分都是電子件，這是沒有接觸過的，因此要做這件事情的時候，要么找合作商，要么自己投資研發(fā)，同時風(fēng)險也是非常大的，雖然要承擔(dān)很大的風(fēng)險，但是已經(jīng)開始就要繼續(xù)做下去。
雷軍從開始就親力親為，自己親自去找供應(yīng)鏈，但是在找供應(yīng)鏈的過程中，從供應(yīng)鏈的第一找到第四，一直被拒絕，也是經(jīng)歷了一波三折。
最終在找到第五名的英偉達時，連續(xù)談了三次才合作成功，就僅僅找供應(yīng)鏈的時間周期就花費了9個月的時間，
大部分創(chuàng)業(yè)者有多少創(chuàng)始人能夠為了做一件事情，能夠花這么長的時間。
肯定做不到，因為時間不允許，大部分創(chuàng)業(yè)者或者說做生意都是沒有一定家底，沒有任何資源，根本耗不起。
02 小米用戶驅(qū)動 口碑成就產(chǎn)品
想要給消費者一個非常好的東西，是需要承擔(dān)很大的成本，好東西大眾是都愿意買單，好的產(chǎn)品普通人也可以使用。
當(dāng)小米手機生產(chǎn)出來之后，在開始售賣之前完全是在論壇上和用戶互動，沒有做任何廣告預(yù)算投入，直接將用戶作為產(chǎn)品的直接使用者，
形成了一定的用戶需求反饋和互動口碑，更是為小米直接做了免費的宣傳和推廣。
小米手機剛出來之前，在國內(nèi)的國產(chǎn)手機基本都在500-600元左右，但是小米做了一個大膽的定價假設(shè)，直接定價在1999元，因為小米手機是第一款產(chǎn)品，制作出來的成本也是非常高，成本直接達到了2000元，好產(chǎn)品需要被大眾認(rèn)可是需要時間的，
說實話，雷軍當(dāng)時定價1999也是有賭的成分在里面，但是最后發(fā)布之后瞬間銷售而空，因此獲得了成功意料之外的。
很多人在賣產(chǎn)品的時候，一部分都沒使用過自己的產(chǎn)品，不管是代理商還是分銷商還是創(chuàng)始人，
都沒有親身體驗過自己的產(chǎn)品，連最基本的產(chǎn)品使用方式和方法都不知道，就開始向用戶售賣，說不好聽一點就是忽悠用戶，這是非?？膳碌默F(xiàn)象，也成為了一部分行業(yè)的不好現(xiàn)象。
但是雷軍不僅堅持要做好的產(chǎn)品，每次手機產(chǎn)品做出來之后都要自己使用，每一款手機都要使用超過半年到一年以上，只有了解自己的產(chǎn)品的優(yōu)缺點，才能銷售給消費者。
就好比沒有經(jīng)歷過失敗的人永遠不知道失敗是一樣的，都不知道失敗的原因是什么？為什么會失??？
好的產(chǎn)品不是賣產(chǎn)品的人說出來的，也不是大量的營銷出來的，而是使用者使用之后的真實感受說出來，愿意分享給別人，形成非常強的口碑影響更多人，不知不覺想要了解好的產(chǎn)品。
03 小米初期的口碑是如何形成的？
想要口碑傳播形成非常強大的影響力，99.9%的基礎(chǔ)體驗產(chǎn)生0.1%的口碑；
1%超出預(yù)期的體驗，產(chǎn)生100%的口碑。
在物資比較匱乏的時期，人們都是以滿足功能性的需求而消費。
在2000年左右，諾基亞以“科技以人為本”為理念開始了全球化品牌的發(fā)力，當(dāng)時的諾基亞手機在普通大眾心理是：信號好，時間待機長，同時還非常耐摔，讓諾基亞品牌占領(lǐng)了用戶心智，
在體驗式消費時代到來時期，開始慢慢的形成體驗式消費，普通人更多的是想要親身體驗，功能能體驗慢慢降低，更多的是體驗感為主。
因此，小米運用了體驗感的消費心理，讓用戶參與到小米手機產(chǎn)品的研發(fā)中，和用戶一起共創(chuàng)一款用戶想要的產(chǎn)品。
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在參與小米手機的研發(fā)過程期間，用戶不僅參與到了這樣的一個產(chǎn)品優(yōu)化中，同時在產(chǎn)品出來之后，小米還進行了超預(yù)期的消費券權(quán)益發(fā)放，給到用戶意想不到的驚喜。
不僅如此，小米全公司還鼓勵員工和用戶互動社交，通過情感鏈接形成強互動。
最后
每一家企業(yè)的成功都離不開用戶，更離不開用戶的口碑，最終形成有品牌的企業(yè)。
用戶的口碑就是企業(yè)為用戶留下的印記，口碑也是每一個用戶真實的感受，能夠幫助企業(yè)反哺用戶。
現(xiàn)在是產(chǎn)品過剩的時代，如果產(chǎn)品沒有一定的產(chǎn)品口碑和真實的結(jié)果，那么很大一部分用戶是很難認(rèn)可。
就好比產(chǎn)品即人品，沒有誠信的人品在商業(yè)中是很難生存的。
