(網(wǎng)經(jīng)社訊)在疫情大流行期間，美國電子商務(wù)銷售額出現(xiàn)了前所未有的激增。但隨著限制的放松和實(shí)體店的重新開放，美國電子商務(wù)又得到調(diào)整，恢復(fù)到疫情之前的水平。美國電子商務(wù)和直接消費(fèi)者（DTC）網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)也顯示出這種下降趨勢。與此同時(shí)，美國的店內(nèi)銷售一直在增長。
工資在增加，失業(yè)率處于歷史最低水平，通貨膨脹處于最高水平。與電子商務(wù)相關(guān)的成本，包括運(yùn)輸、配送、勞動(dòng)力和客戶獲取，都在上升。因此，價(jià)格一直在上漲，但漲幅不及零售價(jià)格。消費(fèi)者情緒一直在下降；人們的消費(fèi)比去年少了--簽證消費(fèi)指數(shù)突破了100點(diǎn)大關(guān)。電子商務(wù)在總零售額中的比例正朝著疫情之前的水平發(fā)展。很大程度上取決于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。
本報(bào)告目錄
比較的基本原理
電子商務(wù)和DTC流量
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
零售商、市場和品牌如何抵御疫情
美國電子商務(wù)-疫情前與疫情后
產(chǎn)品類別
未來展望
方法論
零售商、市場和品牌
疫情期間，與在線零售商和市場相比，品牌是最具彈性的。盡管隨著疫情的爆發(fā)，品牌的銷售額逐漸增加，但零售商和市場卻突然出現(xiàn)了激增。封鎖限制鼓勵(lì)人們在網(wǎng)上購買必需品。疫情期間，大型零售商和市場受益最大，因?yàn)榭蛻裟軌蛟谝粋€(gè)地方可以購買各種商品。
疫情之后，零售商、市場和品牌的網(wǎng)站訪問量也出現(xiàn)了類似的下降。一旦顧客回到戶外活動(dòng)并在商店購物，他們在網(wǎng)上的瀏覽和購買量就會(huì)減少。但品牌在線流量增長最高，與疫情之前水平相比較時(shí)，以及在2022年5月之前，品牌是唯一一個(gè)流量水平高于疫情之前的。
在疫情期間，在線銷售達(dá)到了頂峰，電子商務(wù)在未來仍將是大多數(shù)公司不可或缺的一部分。雖然通貨膨脹迫使人們減少購買，但電子商務(wù)公司應(yīng)該做好準(zhǔn)備，迎接網(wǎng)站訪問量和在線銷售額的進(jìn)一步下降。在線商店和實(shí)體商店之間的平衡將是未來的方向。此外，公司將繼續(xù)投資DTC渠道，以更接近客戶。
產(chǎn)品類別
疫情給消費(fèi)者的購買行為帶來了巨大變化。從未在網(wǎng)上購物的人第一次通過網(wǎng)絡(luò)商店購買必需品。食品和飲料、電子產(chǎn)品以及家庭和花園的銷售額突然飆升。由于人們被限制在家中，汽車零部件和服裝等商品的銷量則下降。
隨著疫情限制的放松，所有主要電子商務(wù)類別的流量都放緩了。隨著人員流動(dòng)性的提高，消費(fèi)者上網(wǎng)購物的次數(shù)減少，轉(zhuǎn)而購買非必需品。因此，2021年戶外活動(dòng)、娛樂、服裝等銷售額有所增加。2021年回歸生活常態(tài)和鎖定儲蓄使這些項(xiàng)目的需求保持高位。
到2022年，消費(fèi)者再次開始回到工資增長與高物價(jià)和通貨膨脹不同步的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。對許多家庭來說，這意味著在預(yù)算中重新安排消費(fèi)的優(yōu)先順序，而不是非自由選擇的項(xiàng)目。然而，在疫情期間體驗(yàn)了網(wǎng)上購物的便利，它將繼續(xù)在客戶中流行。
比較的基本原理
新型冠狀病毒對經(jīng)濟(jì)的影響是前所未有的。商店關(guān)閉、人員和貨物流動(dòng)受限等嚴(yán)重影響了零售、電子商務(wù)和DTC行業(yè)。當(dāng)限制放松，實(shí)體店開業(yè)，人們再次自由外出時(shí)，零售、電子商務(wù)和DTC的狀況發(fā)生了巨大變化。除了疫情，我們還目睹了高通脹率、供應(yīng)鏈問題、需求變化、運(yùn)輸和客戶獲取成本增加等。
我們分析了電子商務(wù)公司和DTC品牌的數(shù)據(jù)，以了解電子商務(wù)公司、DTC品牌和零售商在疫情期間受到的影響。疫情限制措施嚴(yán)格時(shí)的持續(xù)時(shí)間與放松時(shí)的持續(xù)期限有明顯差異。
疫情期間發(fā)生了什么變化？
疫情爆發(fā)后，世界各國政府宣布全面封鎖，導(dǎo)致全球實(shí)體店關(guān)閉。然后，客戶轉(zhuǎn)向網(wǎng)上商店，導(dǎo)致電子商務(wù)銷售額空前增長。2020年第二季度，亞馬遜的銷售額增長了57%。實(shí)體店不得不關(guān)閉，新玩家開始了他們的電子商務(wù)游戲。因此，電子商務(wù)商家的數(shù)量大幅增加。疫情期間，隨著實(shí)體店銷售轉(zhuǎn)向在線零售，電子商務(wù)銷售額占零售總額的比例也有所增加。
與疫情相關(guān)的限制也意味著港口的人力減少，無法像過去那樣處理。物流和供應(yīng)鏈問題突然出現(xiàn)，迫使沃爾瑪等零售商租賃船只，制造商提前大量訂購原材料。海運(yùn)集裝箱開始在世界各地的港口堆積，這意味著它們無法用于運(yùn)輸，從而推高了運(yùn)輸集裝箱的成本。例如，從上海到洛杉磯的集裝箱運(yùn)輸成本增加了十倍。
在疫情初期，當(dāng)對各種產(chǎn)品的需求下降時(shí)，制造商停止生產(chǎn)并裁員。當(dāng)需求最終回升時(shí)，這導(dǎo)致了勞動(dòng)力短缺。盡管公司為讓員工加入公司付出了更多，但勞工問題依然存在。這也意味著卡車司機(jī)短缺，增加了其它供應(yīng)鏈/物流問題?？ㄜ囁緳C(jī)現(xiàn)在的工資比以前高，這也有助于增加收入。
后疫情時(shí)期
隨著疫情在2021年6月左右開始緩解，零售商的實(shí)體店開業(yè)。實(shí)體店的重新開放對疫情期間電子商務(wù)的天文數(shù)字增長是一個(gè)打擊。隨著時(shí)間的推移，預(yù)計(jì)疫情導(dǎo)致的電子商務(wù)增長將自我調(diào)整，電子商務(wù)銷售將占據(jù)其應(yīng)有的位置。雖然一些產(chǎn)品類別將失去大部分疫情期間的客戶，但其它產(chǎn)品類別不會(huì)失去那么多--這將是一個(gè)值得分析的有趣方面。
通貨膨脹達(dá)到40年來的最高水平。一方面，由于運(yùn)輸問題和制造問題，供應(yīng)受到限制。另一方面，價(jià)格每一步都在上漲：運(yùn)輸、客戶獲取成本和勞動(dòng)力--所有這些都加劇了通貨膨脹的影響。
然后，還有正在進(jìn)行的烏克蘭戰(zhàn)爭。超過30萬家美國公司依賴烏克蘭或俄羅斯的供應(yīng)鏈。由于俄羅斯是一個(gè)重要的燃料出口國，戰(zhàn)爭在燃料成本上漲中起了主要作用，這反過來又進(jìn)一步加劇了運(yùn)輸成本和通貨膨脹。亞馬遜推出了5%的燃油和通脹附加費(fèi)，而其它包裹運(yùn)輸公司平均提高了5.9%。
卡車司機(jī)的短缺也嚴(yán)重加劇了通貨膨脹，預(yù)計(jì)將持續(xù)到未來，因?yàn)殡S著老年人的退休，沒有太多年輕人愿意參加這個(gè)職位。
在這種情況下，電子商務(wù)的未來是什么樣子的？電子商務(wù)能否留住疫情期間獲得的大部分消費(fèi)者？疫情對不同產(chǎn)品類別的影響是否不同？我們分析了電子商務(wù)公司和DTC品牌，為您帶來這方面的見解。
關(guān)鍵分析領(lǐng)域
在本報(bào)告中，我們分析了關(guān)于消費(fèi)者支出、數(shù)字價(jià)格指數(shù)和店內(nèi)銷售的專有數(shù)據(jù)和宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，以支持從美國電子商務(wù)銷售普查數(shù)據(jù)分析得出的見解。我們深入了解業(yè)務(wù)類型（零售商、市場和品牌）以及主要產(chǎn)品類別，以獲得更深入的見解。
全球電子商務(wù)與美國電子商務(wù)
全球電子商務(wù)在過去七年里增長了兩倍多，2021年達(dá)到4.9萬億美元。全球電子商務(wù)在2019年之前的復(fù)合年增長率為20%，2020年則增長到了28%。預(yù)計(jì)2021年增長率將降至14%。
美國是全球第二大電子商務(wù)市場，約占中國電子商務(wù)銷售額的三分之一。
直到2018年，美國電子商務(wù)市場的增長率一直低于全球電子商務(wù)增長率。自2019年以來，美國電子商務(wù)的增長速度快于全球電子商務(wù)市場，在疫情期間，這種勢頭一直持續(xù)，全球和國家的電子商務(wù)增長率都增長了一倍多。
自2019年以來，美國電子商務(wù)銷售額的增長超過了全球電子商務(wù)銷售額。2014年至2019年，美國電子商務(wù)市場的復(fù)合年增長率為14%，2019年至2020年，年增長率達(dá)42%。2021的增長率下降至18%。疫情之后，全球和美國電子商務(wù)市場都恢復(fù)到疫情之前的增長率。
美國的零售和電子商務(wù)銷售情況如何？
2010年至2019年，美國電子商務(wù)銷售額在零售總額中的份額一直以14.2%的復(fù)合增長率增長。2020年，同比增長率增至31.4%。2021年，增長率調(diào)整至15%。
上圖表顯示，2020年電子商務(wù)銷售額的突然飆升，已經(jīng)重新調(diào)整到了如果疫情沒有發(fā)生的話，電子商務(wù)銷售額會(huì)是什么樣子。電子商務(wù)部門似乎失去了疫情導(dǎo)致的大部分銷售額，盡管存在特定類別的差異。
在疫情之前，電子商務(wù)銷售額的增長率一直高于零售總額。2020年，電子商務(wù)和零售銷售增長率之間的差異更為明顯，因?yàn)橐咔橄嚓P(guān)的限制迫使實(shí)體店關(guān)門，客戶轉(zhuǎn)向在線購物。
自從限制放松和實(shí)體店重新開放以來，電子商務(wù)的增長率一直低于整體零售額的增長率。
電子商務(wù)和DTC流量
本報(bào)告的專有數(shù)據(jù)證實(shí)了普查數(shù)據(jù)，即在疫情期間，直接到DTC網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的流量有所增加，并且正在調(diào)整。我們的流量數(shù)據(jù)基于每月訪問網(wǎng)站的次數(shù)。
2021年下半年，網(wǎng)絡(luò)流量同比增長為負(fù)。這證實(shí)了電子商務(wù)行業(yè)正在進(jìn)行的調(diào)整，這是根據(jù)對前27家電子商務(wù)網(wǎng)站（占美國所有電子商務(wù)銷售額的80%）和前100家DTC網(wǎng)站的觀察得出的。
盡管同比下降，但DTC站點(diǎn)的流量增長高于疫情之前的水平。2022年4月和5月，前27個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的流量增長低于2020年。
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
在線價(jià)格一直在上漲
數(shù)字價(jià)格指數(shù)（DPI）自2020年6月以來一直在上升；消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)一直在以更高的速度增長。網(wǎng)絡(luò)價(jià)格的上漲可歸因于多種因素，包括運(yùn)輸、倉儲和客戶獲取成本的增加，以及物流、供應(yīng)鏈和制造業(yè)的問題。
消費(fèi)者情緒一直在下降
密歇根大學(xué)（University of Michigan）發(fā)布的《消費(fèi)者信心指數(shù)》（Consumer Sensition Index）考慮了個(gè)人在過去/未來12個(gè)月的預(yù)期財(cái)務(wù)狀況，他們對過去12個(gè)月經(jīng)濟(jì)狀況的看法，以及他們對未來12個(gè)月內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況的預(yù)期，以及他們是否認(rèn)為現(xiàn)在是購買冰箱和電視機(jī)等主要家用物品的好時(shí)機(jī)。
美國的消費(fèi)者信心從2020年1月的約100點(diǎn)下降至2022年6月的約50點(diǎn)，為1952年以來的最低水平。雖然烏克蘭戰(zhàn)爭和由此導(dǎo)致的汽油價(jià)格上漲最初導(dǎo)致了消費(fèi)者信心下降，但高利率、個(gè)人儲蓄耗盡，以及對政府經(jīng)濟(jì)政策的信心不足，這些在現(xiàn)在起著更重要的作用。2022年8月的初步數(shù)據(jù)顯示，由于長期通脹的不確定性降低，消費(fèi)者信心上升了1.5個(gè)百分點(diǎn)。
人們的支出比去年少
Visa消費(fèi)勢頭指數(shù)（SMI）基于數(shù)百萬張Visa信用卡和借記卡的交易詳情。交易數(shù)據(jù)使用擴(kuò)散指數(shù)框架進(jìn)行匯總，其中指數(shù)值從0到200。當(dāng)Visa SMI升至100以上時(shí)，消費(fèi)者支出勢頭正在增強(qiáng)，當(dāng)?shù)陀?00時(shí)，消費(fèi)勢頭正在減弱，因?yàn)榕c前一年相比，消費(fèi)者支出更多。
自2021年4月該指數(shù)達(dá)到135點(diǎn)的峰值以來，SMI一直呈下降趨勢。2022年5月，該指數(shù)跌破100點(diǎn)，跌至94.8點(diǎn)的低點(diǎn)。這一下降與2021 年3月至5月期間的消費(fèi)支出指數(shù)高于120的時(shí)期相對應(yīng)。
店內(nèi)銷售正在增長
自2022年初以來，電子商務(wù)支出的增長率一直在下降。事實(shí)上，3月和4月電子商務(wù)銷售額的增長為負(fù)。盡管5月份反彈了4個(gè)百分點(diǎn)，但電子商務(wù)銷售額仍呈下降趨勢。
盡管由于疫情，電子商務(wù)發(fā)生了巨大變化，但電子商務(wù)的水平遠(yuǎn)高于2019年。
未來會(huì)怎樣？
由于實(shí)體店仍然關(guān)閉，電子商務(wù)在疫情期間不成比例地增長。實(shí)體店重新開張后（2021年6月左右），DTC和電子商務(wù)網(wǎng)站的流量增長開始下降。電子商務(wù)銷售額在總零售額中所占的份額也是如此。重新調(diào)整已經(jīng)發(fā)生。從這里開始，電子商務(wù)的未來將在很大程度上取決于總體經(jīng)濟(jì)狀況。
通貨膨脹處于頂峰；消費(fèi)者信心下降；店內(nèi)銷售正在上升；人們的支出低于2021年。盡管電子商務(wù)的同比增長率有所下降，但通過這一渠道的銷售額仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于疫情爆發(fā)前的數(shù)字。
在本報(bào)告中，我們使用美國普查局提供的2010年至2019年季度未經(jīng)調(diào)整的零售和電子商務(wù)數(shù)據(jù)，預(yù)測電子商務(wù)在2022年第一季度零售總額中的比例將如何增長。這些指數(shù)假設(shè)疫情從未發(fā)生，并純粹基于2010年至2019年的趨勢。我們根據(jù)實(shí)際情況繪制了它。該圖表顯示，電子商務(wù)確實(shí)從疫情中受益匪淺，目前在零售總額中所占份額高于其它情況。
雖然電子商務(wù)目前在零售總額中所占的比例確實(shí)超過了應(yīng)有的比例，但應(yīng)該指出的是，電子商務(wù)正在失去其在疫情中的收益。我們比較了電子商務(wù)在零售總額中的實(shí)際份額和預(yù)測數(shù)字。在2020年第二季度，這兩個(gè)值之間的差異高達(dá)4.8個(gè)百分點(diǎn)，而在2022年第一季度，這一差異持續(xù)下降至僅0.5個(gè)百分點(diǎn)。這意味著，如果疫情沒有發(fā)生，電子商務(wù)在零售總額中所占的份額幾乎達(dá)到了本應(yīng)達(dá)到的水平--疫情帶來的收益幾乎被抵消。
當(dāng)電子商務(wù)在疫情期間出現(xiàn)前所未有的增長時(shí)，電子商務(wù)/DTC參與者和服務(wù)商不僅爭相交付數(shù)量增加的訂單，而且在更短的時(shí)間內(nèi)交付訂單。大量投資用于購買更多的集裝箱、卡車、倉庫空間和倉庫技術(shù)。這些投資現(xiàn)在有幾個(gè)不同的目的。例如，亞馬遜希望轉(zhuǎn)租至少1000萬平方英尺的倉庫，并終止與房東的租約；此外，Shopify已將B2B業(yè)務(wù)納入其市場。盡管公司已經(jīng)開始將繁榮時(shí)期的新投資用于不同用途，但對這些參與者來說，在疫情期間嘗試電子商務(wù)的大多數(shù)網(wǎng)購者繼續(xù)在線購物至關(guān)重要。這在很大程度上取決于近期的經(jīng)濟(jì)狀況。
零售商、市場和品牌如何抵御疫情
不同類型的商人以不同的方式適應(yīng)疫情。由于人們的流動(dòng)性受到限制，許多電子商務(wù)網(wǎng)站開始提供當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。全渠道零售商開始提供路邊取貨和網(wǎng)上購買以及店內(nèi)取貨（BOPIS）服務(wù)。大型零售商建立了自己的DTC渠道。許多小企業(yè)轉(zhuǎn)向市場，導(dǎo)致市場上新商戶注冊數(shù)量空前增加。
為了進(jìn)一步闡明疫情如何改變不同類別的電子商務(wù)參與者，本報(bào)告對零售商、市場和品牌的電子商務(wù)銷售和網(wǎng)站流量進(jìn)行了分析。
我們發(fā)現(xiàn)，品牌比零售商和市場更能抵御疫情。品牌一直都有在線存在，當(dāng)因疫情而實(shí)施限制時(shí)，這對他們有幫助。然而，正如報(bào)告所揭示的，疫情并沒有使所有零售商和品牌平等受益。
知名品牌、大型批發(fā)零售商和大型市場不成比例地受益，因?yàn)樗鼈兡軌蚋玫亟鉀Q疫情期間的庫存和運(yùn)輸問題。例如，占美國所有電子商務(wù)銷售額52%的前四大市場--亞馬遜、沃爾瑪、易趣和Etsy--在2020年和2021年分別實(shí)現(xiàn)了51%和65%的同比增長。與此同時(shí)，超過70萬家零售實(shí)體商品電子商務(wù)公司的市場份額下降。
隨著通貨膨脹的加劇，與那些依靠促銷來吸引顧客的雜貨商相比，采用每日低價(jià)（EDLP）策略的雜貨商對消費(fèi)者更有吸引力。
美國電子商務(wù)-大流行前與大流行后
在疫情期間，品牌的網(wǎng)絡(luò)流量增長最為穩(wěn)定
疫情和相關(guān)限制并未對品牌產(chǎn)生不利影響，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)在電子商務(wù)市場站穩(wěn)腳跟。當(dāng)實(shí)體店成為一種負(fù)擔(dān)時(shí)，他們只是將注意力轉(zhuǎn)向了在線渠道。在供應(yīng)鏈不確定的時(shí)候，他們手頭的第一方客戶數(shù)據(jù)幫助品牌按時(shí)滿足客戶需求。在這三個(gè)類別中，品牌在整個(gè)大流行期間最具韌性。他們已經(jīng)進(jìn)入市場，減少了對實(shí)體店的依賴，從而更好地度過了疫情。直接訪問客戶數(shù)據(jù)有助于他們按時(shí)滿足需求。
蘋果、Chewy、Gap、Nike和Nordstrom等品牌的同比流量增長比Marketplace和零售商更為穩(wěn)定。2021年第一季度之前，他們的流量一直很高，2021第四季度開始出現(xiàn)負(fù)流量增長。
品牌的網(wǎng)站流量增長好于零售商，直到2021年10月仍保持正增長。
大型零售商成為必需品的一站式商店
在疫情期間，大型零售商很快成為人們最喜愛的所有必需品的站點(diǎn)。由于其規(guī)模，大型零售商能夠有效地解決運(yùn)輸和庫存短缺問題，從而使客戶能夠及時(shí)獲得產(chǎn)品。2020年，塔吉特的在線銷售額比2019年增長17%（2019年比2018年只增長4%）。從大型零售商購物也意味著客戶可以從一家零售商那里購買他們的所有需求。
當(dāng)疫情相關(guān)限制被解除時(shí)，百思買、JCPenny、Kohls和梅西百貨等頂級零售商也迅速失去了網(wǎng)站流量。他們網(wǎng)站上的流量很可能會(huì)轉(zhuǎn)移到各自實(shí)體店的步行流量上，因?yàn)轭櫩团Ρ苊馐杖∨渌唾M(fèi)以適應(yīng)價(jià)格上漲。
由于其產(chǎn)品種類繁多，市場流量激增
亞馬遜、eBay、Etsy、沃爾瑪和Wish等市場的收入在疫情期間飆升，因?yàn)槿藗冮_始在網(wǎng)上購買從口罩到食品雜貨到電子產(chǎn)品的所有商品。2020年第二季度，盡管沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)銷售額同比增長了97%，但亞馬遜的凈銷售額同比增長40%。亞馬遜能夠在未來三個(gè)季度保持大致相同的增長率。
疫情爆發(fā)后，他們的Y-o-Y流量放緩（2021年6月除外），到2021年8月變得負(fù)面。隨著消費(fèi)者返回商店，計(jì)劃旅行，并參與戶外娛樂活動(dòng)，他們訪問的網(wǎng)站減少。2021年第二季度，美國航空公司（國內(nèi)和國際）的乘客載客率同比增長70%，車輛里程同比增長32%。
品牌的增長超過了零售商和市場
即使在后疫情期間，品牌電子商務(wù)網(wǎng)站的流量仍然居高不下。2022年第一季度，平均交通量增長率為33%，而2021最后六個(gè)月的平均增長率為32%。2022年4月，這一比例大幅下降至不到1%，但此后又開始呈現(xiàn)上升趨勢。
在疫情之前和疫情期間，品牌的網(wǎng)站流量增長優(yōu)于零售商和市場。
產(chǎn)品類別
據(jù)美國普查局（US Census Bureau）統(tǒng)計(jì)，2021年，食品和飲料類電子商務(wù)銷售額同比增長最高，其次是健康和個(gè)人護(hù)理以及建筑和花園用品。當(dāng)疫情限制放松后，人們開始冒險(xiǎn)外出，并開始在旅行、住宿、餐館和娛樂上花錢。到2022年，放松封鎖的興奮情緒消退，通貨膨脹達(dá)到40年來的最高點(diǎn)，人們調(diào)整了自己的消費(fèi)行為，將重點(diǎn)放在必需品上。
通過分析排名前27的電子商務(wù)商店（約占美國所有電子商務(wù)銷售額的80%）和排名前100的DTC品牌，我們發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)者恢復(fù)到店內(nèi)購物以進(jìn)行常規(guī)雜貨購物和時(shí)尚購物，品牌、零售商和Marketplace的在線流量下降。然而，在疫情期間目睹了網(wǎng)上購物的便利性，它將繼續(xù)受到消費(fèi)者的歡迎。
美國零售額
零售總額
家具、建筑材料和電子產(chǎn)品的零售額在2020年第三季度增長，一直持續(xù)到2021第二季度，此后有所下降。服裝和日用百貨的零售額溫和，但2021第二季度除外，當(dāng)時(shí)同比增長了30%。同一季度，人們恢復(fù)了日常體育活動(dòng)，對服裝和配飾的需求急劇增加，并再次持平。
電子商務(wù)銷售
疫情前后，消費(fèi)者在產(chǎn)品類別上發(fā)生了轉(zhuǎn)變。當(dāng)實(shí)施疫情限制時(shí)，人們停止了戶外活動(dòng)。這不僅減少了消費(fèi)者在汽車零部件和服裝上的支出，還使人們在與家庭內(nèi)飾、家庭辦公室以及健康和健身相關(guān)的產(chǎn)品上花費(fèi)更多。由于當(dāng)時(shí)實(shí)體店關(guān)閉，這些支出大部分是在網(wǎng)上進(jìn)行的。因此，2020年，電子產(chǎn)品、建筑材料、園藝設(shè)備、日用百貨、食品和飲料以及體育用品的在線銷售出現(xiàn)飆升。到2021，大多數(shù)電子商務(wù)產(chǎn)品類別的網(wǎng)絡(luò)流量指數(shù)增長放緩，因?yàn)閷?shí)體店重新開張，消費(fèi)者重新回歸疫情之前的生活方式。
時(shí)尚與服裝
在美國，59%DTC品牌屬于時(shí)尚和服裝類，這使其成為最主要的產(chǎn)品類別。與2020年第三季度至2021第一季度在線流量出現(xiàn)負(fù)增長的時(shí)尚和服裝零售商不同，品牌的平均增長率保持在28%。2020年，美國消費(fèi)者在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間增加了16%。在線上花費(fèi)的額外時(shí)間促進(jìn)了品牌與客戶的關(guān)系--麥肯錫（McKinsey）的一份報(bào)告顯示，72%的受訪消費(fèi)者表示，他們現(xiàn)在在網(wǎng)上與品牌互動(dòng)。
2021年3月，時(shí)尚和服裝品牌的網(wǎng)站流量同比增長率最高，為43%，此后有所放緩，直到2021年9月出現(xiàn)負(fù)增長。自那時(shí)以來，增長率一直為負(fù)，主要是由于受疫情影響，2020-2021年的流量極高。時(shí)裝和服裝是一個(gè)觸摸和感覺決定購買的行業(yè)，另一個(gè)同樣重要的原因是顧客返回實(shí)體店。
DTC Fashion and Apparel網(wǎng)站流量早在2021年第三季度就開始放緩
與疫情之前的水平相比，網(wǎng)站訪問量的增長仍然是積極的，這表明與疫情之前相比，人們對在線購買時(shí)裝和服裝的看法更加積極。同樣，由于時(shí)尚和服裝購買需求的觸感，流量增長不如電子和家電產(chǎn)品類別的高。
與疫情之前和疫情期間水平相比，DTC Fasion和Apparel網(wǎng)站的流量增長良好。
家庭和花園品類
Home and Garden占美國DTC商戶群的7.6%。到2021年4月，家居和花園品牌的流量有所放緩，但一直到2022年1月才出現(xiàn)正增長。隨著人們在家呆的時(shí)間越來越多，人們轉(zhuǎn)向了花園和家居裝飾活動(dòng)，這導(dǎo)致了對廚房電器和家居用品的需求增加。疫情后，隨著戶外活動(dòng)的恢復(fù)，消費(fèi)者的支出轉(zhuǎn)向其它類別，如服裝、鞋類、汽油、交通服務(wù)、食品和住宿服務(wù)等。根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)分析局的數(shù)據(jù)，盡管這些類別在2020年出現(xiàn)負(fù)增長，但在疫情后開始出現(xiàn)兩位數(shù)的增長。
2021年5月之后，家庭和花園DTC的年流量增長繼續(xù)放緩。高昂的價(jià)格迫使消費(fèi)者在調(diào)整支出時(shí)優(yōu)先考慮必需品。
截至2021年第三季度，DTC家庭和花園網(wǎng)站流量放緩。
與疫情之前的水平相比，該類別在2022年第二季度之前仍有良好的流量增長。這表明，疫情使人們更傾向于在線購買家庭和花園產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兝^續(xù)訪問各自的網(wǎng)站。
與疫情和疫情之前的水平相比，截至2022年5月，DTC Home and Garden的網(wǎng)站流量增長良好。
消費(fèi)電子和家電品類
消費(fèi)電子和家電類DTC品牌在疫情期間保持強(qiáng)勢。2020年10月，消費(fèi)電子和家電品牌的網(wǎng)絡(luò)流量同比增長率最高，為151%，之后放緩，2022年3月達(dá)到7%
DTC消費(fèi)電子和家電的網(wǎng)站訪問量增長超過了其它類別。
與疫情之前的水平相比，到2022年5月，其流量增長良好。盡管增長率從2021年10月的峰值143%下降到2022月的54%，但疫情似乎最青睞該產(chǎn)品類別。
與疫情和疫情之前的水平相比，DTC消費(fèi)電子和家電網(wǎng)站流量在所有類別中增長最高。（關(guān)注微信公眾號加微信clarkelam獲取報(bào)告全文）
未來展望
在疫情期間，電子商務(wù)出現(xiàn)了前所未有的增長。居家限制自然導(dǎo)致人們前所未有地喜歡網(wǎng)上購物。一旦疫情限制放松，人們開始冒險(xiǎn)外出，實(shí)體零售開始加快速度。這意味著電子商務(wù)增長放緩。
在同一時(shí)期，與電子商務(wù)相關(guān)的成本--客戶獲取、運(yùn)輸和物流成本--持續(xù)增長。供應(yīng)鏈限制和制造問題持續(xù)存在。在宏觀經(jīng)濟(jì)方面，經(jīng)濟(jì)刺激政策賦予人們更高的可支配收入。再加上低失業(yè)率和不斷上漲的工資，通貨膨脹加劇了。電子商務(wù)在零售總額中的比例繼續(xù)下降?，F(xiàn)在的水平僅略高于疫情未發(fā)生時(shí)的水平。
食品和飲料以及消費(fèi)電子領(lǐng)域在疫情期間在線流量大幅增加。疫情后，盡管流量有所放緩，但截至2022年5月，他們的流量仍有良好增長，超過了疫情前的水平。
雖然電子商務(wù)在計(jì)算機(jī)和消費(fèi)電子產(chǎn)品以及服裝和配件領(lǐng)域的滲透已經(jīng)達(dá)到了疫情之前的水平，但食品雜貨是其中一個(gè)仍高于疫情之前水平的類別。食品和飲料在電子商務(wù)中的份額比預(yù)測的5%高0.5%。2021年，雜貨的滲透率達(dá)到了兩位數(shù)11%，接近15%的整體電子商務(wù)滲透率。在疫情期間，該類別出現(xiàn)了大量新的雜貨電子商務(wù)買家。疫情后，許多消費(fèi)者繼續(xù)在網(wǎng)上購物。
2021年，隨著消費(fèi)者購買工作服、正裝和活動(dòng)服，對時(shí)尚和服裝類別的需求仍然很高。然而，更多轉(zhuǎn)向了實(shí)體店購買。
2022年6月消費(fèi)者的實(shí)際商品支出與上月相比保持不變，但同比下降3%。雖然自2021中期以來，耐用品支出持平，但非耐用品支出自2022年初以來呈下降趨勢。
盡管電子商務(wù)放緩，但在疫情期間在線銷售額達(dá)到峰值的零售商和品牌將繼續(xù)通過全渠道接觸客戶，并通過DTC方法拉近距離。
隨著零售商清理疫情期間積累的過剩庫存，2022年7月的促銷活動(dòng)將繼續(xù)成為近期的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。
