(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，營銷國際協(xié)會（SMEI）的全球總裁兼首席執(zhí)行官Willis Turner先生分享了主旨演講。主題為：后疫情時代如何構(gòu)建可持續(xù)和包容的職業(yè)生態(tài)。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：工信部認證 互聯(lián)網(wǎng)用戶增長師成職場香餑餑http://qjkhjx.com/zt/hlwyhzzs/）
首先談談疫情對全球企業(yè)的一些影響：Covid-19正在全球肆虐。在全球范圍內(nèi)有些地區(qū)的疫情，其破壞性后果直到現(xiàn)在才得到充分的認識和評估。
我們來談一下勞動力就業(yè)情況。員工獲得了更多遠程工作的機會，目前對勞動力的高需求是由于遠程工作者有了比以往任何時候都更廣泛的工作選擇。
然后，我們看看疫情對旅游業(yè)的影響。由于疫情對出行的限制措施和遠程工作方式的廣泛應用，旅游業(yè)的收入急劇下降。遠程工作的方式限制人們的出行，將繼續(xù)影響旅游業(yè)的發(fā)展。
接下來，我們看看在線購物的情況。疫情期間，很多企業(yè)重組或加強了電商業(yè)務能力以滿足在線購物需求。（電商業(yè)）會超過沒有電商業(yè)務的公司嗎？
第四個是學生的學習預測損失。平均而言，全球的學生在Covid-19期間有長達8個月的停課。越南學生大概人均6.6個月的學習損失。疫情對學生的社交和身心健康的影響，從而導致對未來的勞動力就業(yè)產(chǎn)生影響。
第五點，讓我們看看勞動力不匹配的情況。由于疫情的影響改變了業(yè)務重點、操作方法和技能需求，許多行業(yè)未來將面臨勞動力錯配。
第六部分我們關(guān)注一下采購方面的棘手問題。由于供應鏈、物流和執(zhí)行方面的挑戰(zhàn)，采購經(jīng)理正在經(jīng)歷他們職業(yè)生涯中最艱難的市場環(huán)境之一。
現(xiàn)在讓我們來看看，我們的企業(yè)未來如何可持續(xù)和包容性發(fā)展，在這里分享一些方法。
第一個需要關(guān)注的是勞動力。知識型員工對工作靈活性有更高的期望，企業(yè)混合辦公或遠程辦公將成為常態(tài)。企業(yè)能夠適應員工需求的方法包括，可以為混合辦公環(huán)境創(chuàng)建以人為中心的模式。我們可以圍繞員工的情況，靈活性地安排工作。我們可以通過創(chuàng)造終端勞動力市場來最大化人才效應，讓員工在沒有公司環(huán)境的情況下工作變得更容易，更有意思。我們可以（把節(jié)省的辦公場地費用）投資于員工福利計劃，以幫助吸引和留住人才。但現(xiàn)在并不是所有的員工都能平等地體驗到變革帶來的好處。對于那些確實希望在工作中獲得更多靈活性的人，比如女性和少數(shù)群體，他們會面臨一些不公。
管理者的角色正在發(fā)生變化，管理者必須以目標為導向管理團隊。重塑員工管理模式將是至關(guān)重要的。例如，在零售行業(yè)的集中訂單系統(tǒng)中，以前的崗位是面向客戶的員工，可以被重新技能培訓后雇用為訂單分揀員、包裝員和交付人員，這可能是一種方法。一些員工可以接受技能培訓以獲得新的職業(yè)發(fā)展的機會，包括電子商務能力、管理供應鏈物流的能力。
食品服務業(yè)和小額零售業(yè)的服務方式會更加多元化。比如，機場現(xiàn)在提供終端購物和食品配送服務，電子商務網(wǎng)站為候機旅客在座位區(qū)直接提供下單購買服務。近距離通訊技術(shù)和候機區(qū)座位上的條形碼幫助工作人員識別乘客的位置，完成配送下單服務。消費者購買習慣的轉(zhuǎn)變也很普遍。無論是旅游、零售、購物、娛樂還是服務性的消費，在過去兩年里，消費者的習慣都發(fā)生了不可逆轉(zhuǎn)的變化。企業(yè)可以通過組織變革適應和支持這些新的變化和需求。
科技將在社會中扮演比以往更重要的角色。讓我們舉個例子，遠程學習。未來，遠程學習將繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用，學習的模式和渠道將改變過去使用的傳統(tǒng)模式。例如，有35%的Netflix用戶使用他們自己的流媒體平臺觀看教育內(nèi)容。
通信和信息正在發(fā)生巨大的變化。一步向數(shù)字化遷移，使得傳統(tǒng)的通信方式，如印刷模式過時了。
旅行和出行也將面臨重大變化。旅游消費和旅游零售將進一步減少，國內(nèi)旅游將增加，國際旅游將減少80%。游客將根據(jù)他們自身的經(jīng)濟能力做旅行預算。
購物和消費習慣也發(fā)生了變化。我們將繼續(xù)看到電子商務的激增，對可信賴的品牌的購買偏好以及可自由支配支出的持續(xù)下降。人們將轉(zhuǎn)向在離家和當?shù)厥袌龈纳痰曩徫?。個人可支配收入預計在2024年年末之前不會恢復到疫情前的水平。
家庭生活是新的常態(tài)。家已經(jīng)成為新的咖啡店，新的餐廳和新的娛樂中心。引發(fā)了網(wǎng)上購物、送貨上門和數(shù)字娛樂的激增需求。
健康和幸福將是未來的主旋律。疫情推動了人們對健康和公共衛(wèi)生的新認知，加速了對有機、天然和新鮮產(chǎn)品的需求。
網(wǎng)上藥店和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生渠道也在激增，未來將繼續(xù)占據(jù)主導地位。在因疫情被隔離的時期，人們無法忍受與世隔離的境況，消費者迫切希望品牌商們能幫助他們適應新的日常生活。 人們可以接受少接觸他人，但不能被社會孤立。
讓我們看一幅圖表，它顯示了疫情導致的一些變化和創(chuàng)造的一些機會。該圖顯示了疫情帶來的一些挑戰(zhàn)和機遇。
第一個挑戰(zhàn)是旅行的減少，但可以帶來更多的機會。比如，更多次的本地旅游、更多時間的娛樂和愛好，如園藝或照顧寵物和搬新家。特別是對于那些因為遠程工作而不再需要住在離工作地點很近的地方的人來說情況尤其如此。
下一個挑戰(zhàn)是供應鏈中斷，就帶來了更多本地化生產(chǎn)的機會。
第三個挑戰(zhàn)是雇傭關(guān)系的變化。催生了更靈活的工作方式以及因為疫情帶來的更大壓力，更高的離婚率，產(chǎn)生了更多的咨詢需求的從業(yè)者。
第四個，也是最后一個挑戰(zhàn)是教育。這為家庭、學校教育創(chuàng)造了提升學習和技能培訓的機會。
家庭教育、遠程工作、遠程學習和技能培訓所創(chuàng)造的其他機會之一是需要監(jiān)測工具來監(jiān)測這些活動。
現(xiàn)在我們來看看重新配置供應鏈。在過去幾年里，中國成為了無可爭議的全球供應中心。疫情嚴重破壞了這一供應鏈，給全球各地的采購經(jīng)理帶來了麻煩。Covid-19所造成的破壞是世界上前所未有的。對于全球第二大經(jīng)濟體完全斷網(wǎng)式的關(guān)閉所有外部物流連接的棘手現(xiàn)象，我們每一個人都沒有做好準備。這就是為什么全球企業(yè)別無選擇，只能重新配置他們的供應鏈，并在未來尋找一種新的模式。預計未來幾個月的商業(yè)趨勢是供應鏈將進一步分裂。
采取更加多元化的方式，通過技術(shù)平臺整合供應鏈。跟蹤關(guān)鍵組件，如跟蹤供應來源和增量。這為與客戶溝通、 管理庫存和物流、管理資本、生產(chǎn)和分銷開辟了新的途徑。
我相信這些想法將幫助您思考以下問題：
1.創(chuàng)建包容和積極的員工隊伍，以滿足新現(xiàn)實下的客戶需求；
2.培訓和雇用新的知識型勞動力，以滿足未來成功的組織所需的技術(shù)需求；
3.重新評估您的所有業(yè)務流程，以確定它們是否長期可持續(xù)；
4.制定計劃，以應對在未知的未來發(fā)生的類似危機。
總之，我們可以預見：受管制的自由市場的全球化將逐漸結(jié)束，取而代之的是一種新形式的全球化。這種新的全球化形式是基于國家、企業(yè)和個人的相互依存和人類共同利益的。
企業(yè)需要改變治理模式，更加關(guān)注社會責任， 因為各國都通過了保護雇員的新法律。在全球疫情流行的情況下，對社區(qū)和社會有利的行為將驅(qū)動企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。這將是包容和可持續(xù)的商業(yè)環(huán)境的良好前景。
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