(網(wǎng)經(jīng)社訊)伴隨婚戀交友需求不斷增加，近年來婚戀市場規(guī)模不斷增長，但近來婚戀網(wǎng)站問題卻層出不窮，引發(fā)社會的廣泛關(guān)注。7月31日，據(jù)“網(wǎng)信中國”公眾號消息，網(wǎng)易花田、百合網(wǎng)、世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、同城約會、一線姻緣、我主良緣、Marry U等8家婚戀平臺存在低俗色情信息破壞網(wǎng)絡生態(tài)的問題，北京市、上海市、廣東省、重慶市網(wǎng)信辦分別對8家平臺予以約談。（詳見網(wǎng)經(jīng)社【專題】婚戀平臺成色情信息重災地 百合網(wǎng) 世紀佳緣 珍愛網(wǎng)等8家婚戀平臺被約談：http://qjkhjx.com/zt/wlza/ ）
市場需求旺盛 互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場持續(xù)增長
據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，全國人口共141178萬人，其中男性人口為72334萬人，占51.24%；女性人口為68844萬人，占48.76%。男性人口比女性人口多出3490萬人！更嚇人的是，據(jù)國家相關(guān)統(tǒng)計部門的數(shù)據(jù)，我國單身人口已達2.46億，占全國總?cè)丝诘谋壤咏?8%，中國進入第四次單身潮。
不斷增長的市場需求加速了互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模的增長。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)顯示，2021年全國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模約為75億元，同比2020年68億元增長10.29%。
該市場主流的婚戀交友平臺有世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)、百合網(wǎng)、網(wǎng)易花田、伊對、知己網(wǎng)、我主良緣、糖唄、Soul等。
另據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2019年至2021年，我國婚戀交友行業(yè)共發(fā)生17起融資，融資金額約8.42億元人民幣，涉及平臺包括伊對、PicoPico、蜜匠婚禮、婚前婚后、糖唄、創(chuàng)婚派、尋緣樹、浪漫紀等。
婚戀交友平臺亂象愈演愈烈 惡意營銷 誘導付費等問題層出不窮
然而在龐大的市場下，婚戀交友平臺的行業(yè)亂象卻層出不窮。值得注意的是，此次被點名的Marry U App 不久前剛被重慶官方罰款嚴肅約談全面整改。7月25日，重慶掃黃打非辦官方通報，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》，重慶市網(wǎng)信辦依法對Marry U App作出罰款10萬元的行政處罰，同時，嚴肅約談了該App負責人，責令該平臺深入清理存在的違法和不良信息，健全完善相關(guān)管理制度，全面整改存在的問題。
同樣，此次被點名的婚戀平臺“我主良緣”近日也因提供虛假會員信息被罰。行政處罰決定書顯示，2022年4月21日，廣州市天河區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我主良緣天河分公司涉嫌發(fā)布或者利用虛假信息，誘人訂立合同進行立案調(diào)查。通過詢問調(diào)查及收集有關(guān)證據(jù)資料查明，2021年7月，我主良緣天河分公司的銷售人員通過微信聊天向消費者介紹會員信息時，存在對會員工作及學歷信息方面的不實內(nèi)容。
此外，在2020年7月，工信部通報的58款侵害用戶權(quán)益行為的APP中，世紀佳緣赫然在列。具體原因為私自收集個人信息，私自共享給第三方，以及強制用戶使用定向推送功能。
然而此次通報并沒有給世紀佳緣敲響警鐘，各種亂象反而愈演愈烈。2021年12月7日，澎湃新聞記者臥底世紀佳緣，發(fā)現(xiàn)用戶個人隱私信息在后臺“裸奔”、銷售紅娘專業(yè)身份全靠作假“包裝”、“牽紅線”話里話外全靠話術(shù)吸引會員到店付費辦卡等種種亂象。比如，世紀佳緣的紅娘們會告訴消費者，線上沒辦法保證信息證實，也不能找到更優(yōu)質(zhì)的對象，通過洗腦類的話術(shù)，誘導消費者辦理價格更昂貴的線下會員，少則一兩萬，多則六七萬。
事實上，婚戀平臺的亂象遠不僅于此。2021年，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會圍繞相關(guān)領域進行過專項調(diào)研，其中涵蓋世紀佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、網(wǎng)易花田、我主良緣等主要網(wǎng)絡婚戀交友平臺。其梳理出的婚戀網(wǎng)站平臺主要存在的問題有：網(wǎng)站會員無信息審核，充值享服務成“花架子”，會員權(quán)益無保障；網(wǎng)站成為引流工具，消費者受推銷困擾；婚戀平臺實體門店信息審核形同虛設，消費者情感財產(chǎn)安全存巨大隱患；婚戀費用較高，效果不明，消費者退款遇阻。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）注意到，在2021年12月15日，上海市婚姻介紹機構(gòu)管理協(xié)會針對個別婚戀機構(gòu)侵犯個人隱私、欺騙套路消費、惡意營銷、服務條款含糊不清等問題，約談我主良緣、百合佳緣、珍愛網(wǎng)、壹嘉緣等四家婚介機構(gòu)，要求機構(gòu)全面開展自查自糾，立即整頓。
另據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，捆綁誘導付費、對象身份不實、霸王條款強制消費、提供虛假服務、會員服務與宣傳不符、平臺審核不嚴、情感詐騙、用戶個人隱私信息泄露、服務態(tài)度差以及售后問題等投訴問題，涉及投訴平臺包括友緣在線、珍愛網(wǎng)、世紀佳緣、百合網(wǎng)、陌陌、探探、伊對APP等。
目前，網(wǎng)絡婚戀行業(yè)一地雞毛，輿論洶涌、監(jiān)管重壓、用戶撤離下的婚戀平臺們，仿佛很難再講出新的故事。
【小貼士】
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