(網(wǎng)經(jīng)社訊)伴隨婚戀交友需求不斷增加，近年來婚戀市場規(guī)模不斷增長，但近來婚戀網(wǎng)站問題卻層出不窮，引發(fā)社會的廣泛關(guān)注。7月31日，據(jù)“網(wǎng)信中國”公眾號消息，網(wǎng)易花田、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、同城約會、一線姻緣、我主良緣、Marry U等8家婚戀平臺存在低俗色情信息破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的問題，北京市、上海市、廣東省、重慶市網(wǎng)信辦分別對8家平臺予以約談。（詳見網(wǎng)經(jīng)社【專題】婚戀平臺成色情信息重災(zāi)地 百合網(wǎng) 世紀(jì)佳緣 珍愛網(wǎng)等8家婚戀平臺被約談：http://qjkhjx.com/zt/wlza/ ）
市場需求旺盛 互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場持續(xù)增長
據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，全國人口共141178萬人，其中男性人口為72334萬人，占51.24%；女性人口為68844萬人，占48.76%。男性人口比女性人口多出3490萬人！更嚇人的是，據(jù)國家相關(guān)統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)據(jù)，我國單身人口已達(dá)2.46億，占全國總?cè)丝诘谋壤咏?8%，中國進(jìn)入第四次單身潮。
不斷增長的市場需求加速了互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模的增長。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)顯示，2021年全國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模約為75億元，同比2020年68億元增長10.29%。
該市場主流的婚戀交友平臺有世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)、百合網(wǎng)、網(wǎng)易花田、伊對、知己網(wǎng)、我主良緣、糖唄、Soul等。
另據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2019年至2021年，我國婚戀交友行業(yè)共發(fā)生17起融資，融資金額約8.42億元人民幣，涉及平臺包括伊對、PicoPico、蜜匠婚禮、婚前婚后、糖唄、創(chuàng)婚派、尋緣樹、浪漫紀(jì)等。
婚戀交友平臺亂象愈演愈烈 惡意營銷 誘導(dǎo)付費(fèi)等問題層出不窮
然而在龐大的市場下，婚戀交友平臺的行業(yè)亂象卻層出不窮。值得注意的是，此次被點(diǎn)名的Marry U App 不久前剛被重慶官方罰款嚴(yán)肅約談全面整改。7月25日，重慶掃黃打非辦官方通報，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，重慶市網(wǎng)信辦依法對Marry U App作出罰款10萬元的行政處罰，同時，嚴(yán)肅約談了該App負(fù)責(zé)人，責(zé)令該平臺深入清理存在的違法和不良信息，健全完善相關(guān)管理制度，全面整改存在的問題。
同樣，此次被點(diǎn)名的婚戀平臺“我主良緣”近日也因提供虛假會員信息被罰。行政處罰決定書顯示，2022年4月21日，廣州市天河區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我主良緣天河分公司涉嫌發(fā)布或者利用虛假信息，誘人訂立合同進(jìn)行立案調(diào)查。通過詢問調(diào)查及收集有關(guān)證據(jù)資料查明，2021年7月，我主良緣天河分公司的銷售人員通過微信聊天向消費(fèi)者介紹會員信息時，存在對會員工作及學(xué)歷信息方面的不實(shí)內(nèi)容。
此外，在2020年7月，工信部通報的58款侵害用戶權(quán)益行為的APP中，世紀(jì)佳緣赫然在列。具體原因?yàn)樗阶允占瘋€人信息，私自共享給第三方，以及強(qiáng)制用戶使用定向推送功能。
然而此次通報并沒有給世紀(jì)佳緣敲響警鐘，各種亂象反而愈演愈烈。2021年12月7日，澎湃新聞記者臥底世紀(jì)佳緣，發(fā)現(xiàn)用戶個人隱私信息在后臺“裸奔”、銷售紅娘專業(yè)身份全靠作假“包裝”、“牽紅線”話里話外全靠話術(shù)吸引會員到店付費(fèi)辦卡等種種亂象。比如，世紀(jì)佳緣的紅娘們會告訴消費(fèi)者，線上沒辦法保證信息證實(shí)，也不能找到更優(yōu)質(zhì)的對象，通過洗腦類的話術(shù)，誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理價格更昂貴的線下會員，少則一兩萬，多則六七萬。
事實(shí)上，婚戀平臺的亂象遠(yuǎn)不僅于此。2021年，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會圍繞相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行過專項(xiàng)調(diào)研，其中涵蓋世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、網(wǎng)易花田、我主良緣等主要網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺。其梳理出的婚戀網(wǎng)站平臺主要存在的問題有：網(wǎng)站會員無信息審核，充值享服務(wù)成“花架子”，會員權(quán)益無保障；網(wǎng)站成為引流工具，消費(fèi)者受推銷困擾；婚戀平臺實(shí)體門店信息審核形同虛設(shè)，消費(fèi)者情感財(cái)產(chǎn)安全存巨大隱患；婚戀費(fèi)用較高，效果不明，消費(fèi)者退款遇阻。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）注意到，在2021年12月15日，上海市婚姻介紹機(jī)構(gòu)管理協(xié)會針對個別婚戀機(jī)構(gòu)侵犯個人隱私、欺騙套路消費(fèi)、惡意營銷、服務(wù)條款含糊不清等問題，約談我主良緣、百合佳緣、珍愛網(wǎng)、壹嘉緣等四家婚介機(jī)構(gòu)，要求機(jī)構(gòu)全面開展自查自糾，立即整頓。
另據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，捆綁誘導(dǎo)付費(fèi)、對象身份不實(shí)、霸王條款強(qiáng)制消費(fèi)、提供虛假服務(wù)、會員服務(wù)與宣傳不符、平臺審核不嚴(yán)、情感詐騙、用戶個人隱私信息泄露、服務(wù)態(tài)度差以及售后問題等投訴問題，涉及投訴平臺包括友緣在線、珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、陌陌、探探、伊對APP等。
目前，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)一地雞毛，輿論洶涌、監(jiān)管重壓、用戶撤離下的婚戀平臺們，仿佛很難再講出新的故事。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）是專業(yè)數(shù)字生活門戶，重點(diǎn)關(guān)注餐飲外賣、旅游出行、婚戀交友、互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)招聘、互聯(lián)網(wǎng)家裝等；有資訊、數(shù)據(jù)、研究、權(quán)益等內(nèi)容，提供媒體發(fā)布、報告榜單、融資、會員、售后顧問等服務(wù)，是數(shù)字生活從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
