(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月1日，蜜芽官網(wǎng)發(fā)布消息稱，公司將于2022年9月10日停止蜜芽APP服務(wù)。平臺關(guān)閉前，消費者交易訂單繼續(xù)履行；APP關(guān)停后公司將對已收集的用戶信息進行集中刪除與注銷個人賬戶，并停止搜集或使用消費者及入駐商家的信息和數(shù)據(jù)。近年來，蜜芽線下店敗退，涉嫌傳銷質(zhì)疑、自有品牌被訴質(zhì)量堪憂......這家曾經(jīng)的母嬰電商頭部平臺前景幾何？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評給予解讀。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題“逃不過 蜜芽APP將關(guān)閉 母嬰電商集體“斷奶”？http://qjkhjx.com/zt/myyl）
觀點一：業(yè)務(wù)“瘋狂”拓展 資金不到位陷入困境
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，蜜芽獲得過5輪融資，融資總額超20億元人民幣，投資方包括百度、真格基金、紅杉基金、險峰長青、梅花創(chuàng)投等。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，在蜜芽的各輪融資中不乏知名投資機構(gòu)，曾備受青睞。而最近一輪融資已經(jīng)停留在2016年。此后，蜜芽快速擴張，由母嬰垂直跨境電商，擴展為擁有四大業(yè)務(wù)板塊分別為線上零售、線下體驗及加盟（蜜芽樂園）、自有品牌（兔頭媽媽甄選）和嬰童產(chǎn)業(yè)投資。這一系列的擴張無疑需要大量的資金，資金的不到位，讓其陷入困境。
觀點二：涉嫌傳銷 存在退換貨難 貨不對板等問題
2017年9月蜜芽推出蜜芽plus，轉(zhuǎn)向社交電商。公開資料顯示，2019年蜜芽會員體系共分為Plus會員、鉑金培訓(xùn)師和鉆石服務(wù)商三級，會員如果想要升級就需按要求完成一定數(shù)額的業(yè)績指標和拉新指標。會員邀人拉新，蜜芽會對其給予一定金額獎勵?！岸嗉壏咒N、返利、拉新優(yōu)惠”的模式讓市場質(zhì)疑，多名用戶更是投訴蜜芽三級會員體系涉嫌“傳銷”。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級合伙人黃偉律師曾表示，涉?zhèn)黠L(fēng)險仍然伴隨著社交電商行業(yè)，而作為社交電商，也一定要牢守幾條發(fā)展紅線，一個是發(fā)展人員的層級數(shù)量、自身行為的欺詐性、產(chǎn)品的定價是否合理性、產(chǎn)品質(zhì)量是否合格等。
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2021年“蜜芽”共獲得3次消費評級，均獲“不建議下單”評級，涉嫌存在售后服務(wù)、退換貨難、貨不對板、虛假促銷、發(fā)貨、商品質(zhì)量等問題。蜜芽在用戶體驗上也不盡如人意。
觀點三：需要處理好與此前消費者、入駐商戶以及供應(yīng)商之間的關(guān)系
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海融孚律師事務(wù)所律師程亮表示：在電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天，電商商家或者電商平臺進行運營的工具有很多，比如PC端網(wǎng)頁、APP、微信小程序、借用第三方的平臺等等，蜜芽APP應(yīng)該說只是蜜芽電商運營的其中一款工具，蜜芽電商其他的工具可能還在運行中，正如蜜芽公告中所說其將在微信有贊小程序中繼續(xù)為用戶服務(wù)。
從蜜芽現(xiàn)有的公告中，暫時看不出停用APP、啟用微信有贊小程序后，原有的消費者用戶以及入駐商戶的銜接問題，是否繼續(xù)保留還是全部清退。如果繼續(xù)保留，則對于消費者和商戶來說，可能影響不太大；如果是全部清退，則蜜芽可能要妥善處理好與這類消費者用戶以及入駐商戶之間的關(guān)系。這些關(guān)系主要包括以下內(nèi)容：
（1）對于消費者而言，蜜芽需要處理好已經(jīng)完成訂單的商品發(fā)貨問題、商品售后問題，根據(jù)相關(guān)規(guī)定需要保留一定期限的交易信息、交易記錄等。
（2）對于入駐商戶而言，蜜芽需要處理好這類商戶的退出問題，包括具體的資金結(jié)算、違規(guī)處理等等；還有一些商戶可能涉及平臺活動，需要處理好活動協(xié)議的履行、終止問題等。
（3）對于平臺其他供應(yīng)商，蜜芽需要處理好與其他供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，包括相應(yīng)業(yè)務(wù)的終止、費用結(jié)算等等。
“蜜芽除了需要處理好與此前消費者、入駐商戶以及其他供應(yīng)商之間的關(guān)系外，可能還需要處理好與微信有贊之間的關(guān)系，包括具體的合作模式、費用結(jié)算等等細節(jié)問題?！背塘吝M一步補充道。
觀點四：母嬰電商任重道遠
莫岱青表示，加上受益于全面放開“三胎”和教育培訓(xùn)行業(yè)“雙減”政策落地的影響，母嬰消費會迎來非常大的實質(zhì)性利好。如今以90、95后為主的母嬰消費主力擁有更強的消費能力，更看重母嬰消費的安全和質(zhì)量。隨著行業(yè)玩家不斷升級加碼，母嬰市場在一定程度上會更為聚焦，并迎來更激烈的較量。一方面，當(dāng)代母嬰人群消費觀念、育兒理念、觸媒習(xí)慣上均有別于傳統(tǒng)一代，更樂于嘗鮮和分享。母嬰垂類app是母嬰用戶全階段獲取知識的首要渠道。另一方面，在流量見頂和綜合電商激烈拼殺下，母嬰垂直電商的用戶正在被瓜分，近年來，阿里、京東、拼多多、唯品會等頭部平臺發(fā)力母嬰市場，對于母嬰電商如蜜芽、美囤媽媽、貝貝網(wǎng)等來說是強大的沖擊，眾多玩家分羹母嬰市場也削弱了蜜芽等的優(yōu)勢。而且過去幾年，荷花親子關(guān)閉、紅孩子賣身、母嬰之家跑路、貝貝網(wǎng)下架，再到蜜芽將關(guān)閉APP，可見行業(yè)競爭之激烈，洗牌加劇。因此對于母嬰電商來說任重道遠。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，母嬰電商也是垂直電商的一個品類，目前來看全球都很少有成功的標的，這是因為垂直電商的獲客成本和經(jīng)營效率過低導(dǎo)致，沒辦法與綜合電商平臺競爭。而在宏觀層面，出生率下降也讓母嬰電商的發(fā)展壓力越來越大，成本加大。唯一的出路可以成為供應(yīng)鏈公司，入駐綜合電商平臺和內(nèi)容電商平臺進行發(fā)展，放棄獨立電商平臺的模式。
