(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：眼見他起高樓、眼見他樓塌了。十薈團(tuán)被曝全國城市所有業(yè)務(wù)均已關(guān)停，公司已經(jīng)進(jìn)入善后階段。十薈團(tuán)曾經(jīng)獲得來自阿里方面的多輪投資，然后因各種指標(biāo)未達(dá)到期望，逐步淪為阿里“棄子”。除了十薈團(tuán)，同為社區(qū)團(tuán)購“早期玩家”的同程生活停擺、食享會“人去樓空”，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)是進(jìn)入大洗牌？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/shtrz/)
被曝業(yè)務(wù)關(guān)停 人去樓空
3月28日，據(jù)報道，十薈團(tuán)全國城市的所有業(yè)務(wù)均已關(guān)停，公司進(jìn)入善后階段，主要處理供應(yīng)商貨款的清算事宜，以及員工工資的結(jié)算賠付問題。
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與此同時，長沙辦公區(qū)早已人去樓空，只剩圍堵的討債商家，甚至連樓下的保安也參與到了催繳的隊伍之中。
據(jù)當(dāng)時在現(xiàn)場的保安表示，每日至少有十幾個人上門討債，少則幾萬元，多則上百萬，而自己所在安保公司，也在向十薈團(tuán)追討所欠十幾萬元的欠款。
在今年二月對于部分供應(yīng)商，十薈團(tuán)簽署了3折貨款結(jié)算方案，要回了少部分的資金，2月10日后仍未結(jié)算的商家，擬實施2折方案。而此前十薈團(tuán)緩發(fā)30%的員工工資，目前也尚未完全補(bǔ)齊。
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據(jù)相關(guān)消息，十薈團(tuán)部分離職人員已經(jīng)開啟二度創(chuàng)業(yè)，不僅如此，目前十薈團(tuán)小程序已經(jīng)無法打開，十薈團(tuán)微信公眾號更新日期停留在了今年1月份。
實際上，早在今年1月3日，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局對十薈團(tuán)開出了一張30萬元的罰單，理由是消費(fèi)者下單付款成功后，十薈團(tuán)遲遲未發(fā)貨，并且也沒有取消訂單。
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而再觀去年，十薈團(tuán)早已頹勢盡顯。據(jù)悉，去年8月，十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳郢發(fā)布內(nèi)部信宣布進(jìn)行自我革新，業(yè)務(wù)與阿里MMC進(jìn)行戰(zhàn)略整合。但之后，十薈團(tuán)在業(yè)務(wù)上大幅度撤退，十薈團(tuán)不斷進(jìn)行裁員和撤城，長春、福州、哈爾濱、青島等城市業(yè)務(wù)關(guān)停。
在四個月時間中，十薈團(tuán)共關(guān)閉21個城市圈，只保留了五個核心城市圈（江蘇溧陽、武漢、長沙、粵東、濟(jì)南）。到了2021年11月，十薈團(tuán)員工已經(jīng)從萬人規(guī)?？s減不到2000人。截至2021年12月底，十薈團(tuán)員工僅剩下700多人，五大城市圈中，每個城市圈只有30-50人留守。
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并且在去年12月份，傳出了十薈團(tuán)“暴力裁員”的事件。有員工表示，公司強(qiáng)迫其簽署離職協(xié)議，否則拒絕給予薪資，且到手薪資遠(yuǎn)低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，而員工如不同意離職，公司則建議走勞動仲裁。此外，十薈團(tuán)供應(yīng)商、團(tuán)長也遲遲拿不到該給付的貨款和傭金，苦苦討債。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，目前來看社區(qū)團(tuán)購屬于附屬業(yè)態(tài)模式，需要依托成熟的業(yè)態(tài)（如電商、超市、便利店等）進(jìn)行發(fā)展。所以十薈團(tuán)這樣的獨(dú)立社區(qū)團(tuán)購企業(yè)在面對競爭時無法承擔(dān)過高的經(jīng)營成本和周期太長的投入，資本如果不再繼續(xù)支持就難以為繼。
曾風(fēng)光無限 終成“棄子”
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫顯示，十薈團(tuán)成立于2018年6月，是一個社區(qū)生鮮團(tuán)購平臺，以社區(qū)為切入點(diǎn)，瞄準(zhǔn)家庭日常消 費(fèi)場景，主營生鮮美食、生活用品、家居用品等生活必需品，單品數(shù)量達(dá)到兩千多種，是一種通過社交分享的方式，把福利惠及每一位用戶的新型電商平臺。
自從十薈團(tuán)創(chuàng)立，近四年間，十薈團(tuán)一共獲得了7輪融資。在此間，更是收到了來自阿里方面的多輪投資。截至目前，累計融資金額超過12億美元。其中，阿里參與了4輪融資，在2019年初的A輪融資中，出現(xiàn)了阿里的身影。2020年，十薈團(tuán)獲得了阿里的兩次投資。2021年3月，十薈團(tuán)獲得了阿里巴巴等大機(jī)構(gòu)共計7.5億美元D輪融資。一時，十薈團(tuán)風(fēng)光無限。
但這也是十薈團(tuán)的最后一次融資。從相關(guān)信息可知，十薈團(tuán)最新一輪的D輪融資停留在2021年的3月，金額高達(dá)7.5億美元，由阿里巴巴和DST Global領(lǐng)投。距今已經(jīng)有將近一年的時間沒有新的熱錢入場，而縱觀整個社區(qū)團(tuán)購行業(yè)，今年以來都幾乎再沒有看到大筆金額的融資動作。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認(rèn)為，十薈團(tuán)作為社區(qū)團(tuán)購的早期玩家，從成立到迅速崛起，并且經(jīng)歷七輪融資，再到衰敗，可謂社區(qū)團(tuán)購的一個縮影。據(jù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，十薈團(tuán)目前共獲得7輪融資，總金額超82.9億元，投資方包括阿里巴巴、啟明創(chuàng)投、鼎暉投資、華創(chuàng)資本、GGV紀(jì)源資本等，融到的資金不少，但燒錢的速度也快。十薈團(tuán)目前的衰敗與它損換流量有關(guān)，沒有形成核心競爭力有關(guān)，平臺缺乏“造血”能力，無法再運(yùn)營下去也在意料之中。
從表面看，十薈團(tuán)擁有了阿里在產(chǎn)端、供應(yīng)鏈端、銷售端等的各類資源支持，以及阿里B2B事業(yè)群總裁兼MMC事業(yè)群負(fù)責(zé)人戴珊所說“對社區(qū)團(tuán)購不設(shè)上限的投入”。
然而實際上，在此之前，十薈團(tuán)主要面對的是外部競爭，但在獲得阿里投資后，十薈團(tuán)不得不參與MMC事業(yè)群的內(nèi)部競爭，在GMV和單量上交出讓阿里滿意的答卷，否則就得關(guān)停做得不好的區(qū)域。
據(jù)報道，早在去年，十薈團(tuán)在阿里內(nèi)部“賽馬”中輸給MMC事業(yè)群之后，便逐漸失去了資本維系。在2021年初的一場投資人交流會上，阿里對在場投資人明確表示，“我們并不會將重心放在實際未控股的十薈團(tuán)身上，2021年開始，阿里將會親自大力投身社區(qū)團(tuán)購?！?/p>
除了經(jīng)營上的一落千丈，用戶體驗上也是“一地雞毛”。據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2021年興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、美團(tuán)優(yōu)選等接到用戶投訴，其投訴問題主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量、訂單問題、虛假促銷、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。
莫岱青表示，阿里巴巴投資十薈團(tuán)，目的在于縮短與拼多多、京東、美團(tuán)等在社區(qū)團(tuán)購方面的距離，搶占市場份額。十薈團(tuán)一邊面臨外部競爭，一邊面臨阿里的內(nèi)部競爭。阿里巴巴對社區(qū)團(tuán)購的嘗試從未停止，有零售通、盒馬集市、餓了么等多個業(yè)務(wù)線，合并成立MMC事業(yè)群的盒馬集市與零售通給十薈團(tuán)帶來巨大壓力。在這種壓力下十薈團(tuán)終究成為“犧牲品”。
今年，徹底失去資本續(xù)命的十薈團(tuán)，終于是在社區(qū)團(tuán)購的棋局中，成為了那顆被剔除舞臺的“棄子”。
社區(qū)團(tuán)購終成巨頭間的“游戲”？
自2020年中開始，眾多巨頭和資本一窩蜂的涌入社區(qū)團(tuán)購賽道。
社區(qū)團(tuán)購被認(rèn)為是搶占下沉市場，突破流量瓶頸，一條不能放棄的賽道。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年中國社區(qū)團(tuán)購市場交易規(guī)模達(dá)到1205.1億元，同比增長60.4%。
從2018年到2021年，社區(qū)團(tuán)購飛速發(fā)展，其中2019年增速達(dá)到最高，為300%，之后兩年，雖然社區(qū)團(tuán)購交易規(guī)模保持增長，但是增速呈現(xiàn)“斷崖式”下降。
在這條競爭激烈的賽道下，各大中小型社區(qū)團(tuán)購因自身體量和資金問題而不得不退出賽道，或是依靠大型資本以續(xù)命。興盛優(yōu)選和十薈團(tuán)是其中的幸運(yùn)兒，但遭到資本冷落的同程生活、食享會等，則陸續(xù)傳來破產(chǎn)的消息。
除了阿里巴巴之外，還有眾多巨頭紛紛加碼社區(qū)團(tuán)購。例如，京東投資興盛優(yōu)選，拼多多的多多買菜，美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選，滴滴的橙心優(yōu)選等，各家巨頭的不斷加碼，也讓這一賽道的競爭變得異常激烈。但是現(xiàn)實卻是殘酷的，社區(qū)團(tuán)購是否“末路”已至呢？
莫岱青表示，同程生活倒閉似乎引發(fā)了“多米諾效應(yīng)”，食享會接著倒閉，興盛優(yōu)選也備受壓力。目前社群團(tuán)購主要的玩家背后都是電商巨頭：拼多多、京東、阿里、美團(tuán)、滴滴。不過美團(tuán)優(yōu)選與橙心優(yōu)選可謂是“難兄難弟”。進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購決賽圈的只剩下也就只有美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、淘菜菜及興盛優(yōu)選。對于創(chuàng)業(yè)公司來說生存空間幾乎縮減，社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入震蕩調(diào)整期。未來社區(qū)團(tuán)購市場將被巨頭所瓜分，留給創(chuàng)業(yè)公司的生存空間幾乎縮減。
鮑躍忠分析道，從現(xiàn)在看，社區(qū)團(tuán)購包括橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)等都開始陸續(xù)退出，實際美團(tuán)已經(jīng)轉(zhuǎn)型，它已經(jīng)轉(zhuǎn)成一個小程序電商這樣的方向。目前從前幾個頭部平臺來講還有興盛優(yōu)選，但興盛優(yōu)選未來也不會逃出十薈團(tuán)和其他這幾個平臺的結(jié)局。那么現(xiàn)在還有一些在區(qū)域當(dāng)中還在維持或者發(fā)展的一些所謂的社區(qū)團(tuán)購平臺，我覺得這樣的平臺做不大的情況下，可能會有存在的價值，它發(fā)展做大的空間是很少的。
從他的觀察看，社區(qū)團(tuán)購作為社群零售，是一種新的零售形式，這種零售形式想單獨(dú)做成一種模式是非常艱難的。它最好的發(fā)展方向，就是要和到店或者和到家零售去做融合，也就是說，我們做到店零售在加社群零售這樣的一種模式，這是有生命力的。單純把社群零售、社區(qū)團(tuán)購拿出來，單獨(dú)做這個是非常艱難的，它最大的問題就是建立供應(yīng)鏈的體系很難，很難形成一種吸引顧客、留住顧客的這么一套商品體系，這套體系建立不起來，這套模式的價值就是不存在的?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、新零售專家鮑躍忠進(jìn)一步解釋道。
“社區(qū)團(tuán)購賽道全面進(jìn)入巨頭時代后，拼價格、拼團(tuán)長返傭成了常態(tài)，短期內(nèi)誰也無法實現(xiàn)正向收益，而用戶端的服務(wù)創(chuàng)新、體驗創(chuàng)新陷入停滯，整個行業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重。社區(qū)團(tuán)購模式將會依托成熟的業(yè)態(tài)繼續(xù)長期存在。”莊帥說道。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信modaiqing166，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù)。）
