(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月第三周（3月12日-3月18日）數(shù)字零售領(lǐng)域又有哪些事？叮咚買(mǎi)菜被約談并立案調(diào)查、微盟宣布“視頻號(hào)直播間分享員”能力上線、京東出臺(tái)8大舉措幫助受疫情影響商家、愛(ài)回收等紛發(fā)Q4財(cái)報(bào)等。以下為網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）帶來(lái)數(shù)字零售領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)回顧。
網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為狹義指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品交易活動(dòng)，包括實(shí)物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺(tái)、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類(lèi)分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場(chǎng)分，有進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會(huì)員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商等。
【平臺(tái)動(dòng)態(tài)】
淘寶直播3.8節(jié)：248個(gè)趨勢(shì)品類(lèi)成交同比超100%
3月12日，淘寶直播發(fā)布3.8節(jié)戰(zhàn)報(bào)，此次3.8節(jié)活動(dòng)期間直播間互動(dòng)人次46億次；直播間入會(huì)人數(shù)增長(zhǎng)735.8%，會(huì)員成交占比翻倍，直播成為品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)的核心陣地；明星直播助力品牌直播間新客提升238%；精英白領(lǐng)和精致媽咪人群直播成交占比超過(guò)63%。
微盟宣布“視頻號(hào)直播間分享員”能力上線
3月12日，微盟宣布“視頻號(hào)直播間分享員”能力上線，微盟微商城&智慧零售支持商家將導(dǎo)購(gòu)、微客設(shè)置為分享員，通過(guò)分享直播間為商家視頻號(hào)引流，同時(shí)賺取傭金。據(jù)了解，微盟商家可通過(guò)微商城或智慧零售后臺(tái)生成“邀請(qǐng)分享員”的小程序碼，定向邀約導(dǎo)購(gòu)、微客掃碼綁定，隨后導(dǎo)購(gòu)成為該品牌視頻號(hào)直播間分享員，分享員可以將商家視頻號(hào)直播間分享到朋友圈、社群，引導(dǎo)用戶交易轉(zhuǎn)化，交易后導(dǎo)購(gòu)可獲得提成，微客可獲得傭金。
抖音電商發(fā)布疫情期間商家豁免方案通知
3月14日，抖音電商發(fā)布疫情期間商家豁免方案通知。據(jù)悉，由于近期的疫情變化，為幫助受影響商家平穩(wěn)過(guò)渡，平臺(tái)已針對(duì)發(fā)貨考核及服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整，3月31日（含）前發(fā)貨、攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)超時(shí)將不會(huì)產(chǎn)生判罰，同時(shí)平臺(tái)豁免區(qū)域的體驗(yàn)分數(shù)據(jù)會(huì)由平臺(tái)操作剔除，無(wú)需商家再次報(bào)備，若后續(xù)因不可抗力因素導(dǎo)致判罰可以發(fā)起申訴，由于疫情影響平臺(tái)審核時(shí)效會(huì)有所延長(zhǎng)，平臺(tái)審核通過(guò)后，會(huì)將已經(jīng)產(chǎn)生的處罰進(jìn)行撤銷(xiāo)。建議商家主動(dòng)與消費(fèi)者溝通說(shuō)明情況，積極處理消費(fèi)者售后申請(qǐng)，同時(shí)請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注平臺(tái)疫情信息。
京東到家：新冠抗原自測(cè)試劑已開(kāi)啟預(yù)購(gòu)
3月14日，新冠抗原自測(cè)試劑盒在京東到家平臺(tái)已開(kāi)啟預(yù)購(gòu)。消費(fèi)者登陸京東到家APP，搜索“新冠抗原檢測(cè)”，或進(jìn)入醫(yī)藥頻道的健康防疫專(zhuān)區(qū)，即可預(yù)約購(gòu)買(mǎi)。據(jù)悉，達(dá)達(dá)集團(tuán)方面介紹，待商品正式開(kāi)售后，平臺(tái)將聯(lián)合藥店共同提供1小時(shí)內(nèi)乃至分鐘級(jí)到家服務(wù)，滿足社區(qū)居民足不出戶的自我檢測(cè)需求，并可實(shí)現(xiàn)15分鐘出結(jié)果的快速檢測(cè)效率。
快手小店：預(yù)售商品承諾發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)調(diào)整為4-15天
3月16日，快手電商發(fā)布《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》修訂公告。為提升商戶發(fā)貨物流服務(wù)水平、提供更優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)及用戶時(shí)效體驗(yàn)，平臺(tái)對(duì)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。此次修訂于2022年3月15日公示，2022年3月25日起生效。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社獲悉，公告顯示，本次修訂內(nèi)容為預(yù)售商品承諾發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)的時(shí)間范圍，涉及發(fā)貨規(guī)范的第2.4.2發(fā)貨時(shí)效條款。
京東：出臺(tái)8大舉措幫助受疫情影響商家
3月17日，受到疫情影響，部分地區(qū)的商家無(wú)法正常發(fā)貨，為了幫助商家減少店鋪損失、降低經(jīng)營(yíng)成本，京東對(duì)商家推出京東配送折扣、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用減免、免息資金支持、延遲發(fā)貨免責(zé)等8大政策.據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，針對(duì)疫情帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)困境，京東出臺(tái)了部分類(lèi)目新商家激勵(lì)政策。京東部分類(lèi)目的新商家可享入駐首年3至6個(gè)月店鋪傭金減免、保證金降低、扣點(diǎn)返還等降費(fèi)政策。
叮咚買(mǎi)菜被約談并立案調(diào)查
3月18日，有媒體報(bào)道，叮咚買(mǎi)菜因前置倉(cāng)存在用死魚(yú)冒充活魚(yú)、擅自“翻包”換簽等問(wèn)題，被海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局約談。對(duì)此，叮咚買(mǎi)菜方面回應(yīng)稱(chēng)，他們已第一時(shí)間暫停該站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)，經(jīng)以公司CEO梁昌霖作為第一責(zé)任人的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查和整改小組調(diào)查，該問(wèn)題屬實(shí)。
【上市財(cái)報(bào)】
樂(lè)信2021年Q4：總營(yíng)收同比下降27.5%
3月16日，樂(lè)信(NASDAQ：LX)發(fā)布2021年4季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。據(jù)財(cái)報(bào)披露，樂(lè)信第四季度總營(yíng)收為21.99億元（人民幣，下同），同比下降27.5%。樂(lè)信第四季度平臺(tái)促成借款額436億，同比下降18.1%。截至第四季度末，平臺(tái)管理在貸余額859億元，同比增長(zhǎng)12.4%。從全年業(yè)績(jī)來(lái)看，樂(lè)信2021全年?duì)I收為113.81億元，凈利潤(rùn)為23.34億元，同比上漲292%，調(diào)整后的凈利潤(rùn)為25.78億元，調(diào)整后的每股ADS凈收入為12.43元，同比增長(zhǎng)183%。
云集Q4：營(yíng)收4.7億同比降64% 凈利為5790萬(wàn)
3月17日，云集（Nasdaq：YJ）外發(fā)布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，第四季度，云集總營(yíng)收為4.714億元（人民幣，下同）。相比較下，上年同期為13.274億元。凈利潤(rùn)為5790萬(wàn)元，不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，調(diào)整后的凈利潤(rùn)為7100萬(wàn)元。
1藥網(wǎng)：2021年?duì)I收規(guī)模首次破百億元
3月17日，1藥網(wǎng)(NASDAQ:YI)發(fā)布2021年第四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，2021年，1藥網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全年營(yíng)收124億元，同比增長(zhǎng)52%，首次突破百億營(yíng)收規(guī)模。2021年第四季度，1藥網(wǎng)的單季營(yíng)收再創(chuàng)歷史新高，達(dá)到34.6億元，實(shí)現(xiàn)連續(xù)14個(gè)季度的快速增長(zhǎng)。公司管理層表示，目標(biāo)是在2022年實(shí)現(xiàn)單季Non-GAAP運(yùn)營(yíng)層面盈虧平衡。
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年3月至今數(shù)字零售領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為寺庫(kù)、淘寶、拼多多、京東、閑魚(yú)、天貓、抖音、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、蘇寧易購(gòu)、微店、洋碼頭、唯品會(huì)、玩物得志、店寶寶、天天鑒寶、微拍堂、快手、小紅書(shū)、全球速賣(mài)通、天貓國(guó)際、找靚機(jī)、當(dāng)當(dāng)、途虎養(yǎng)車(chē)、有贊、考拉海購(gòu)、網(wǎng)易嚴(yán)選、微薄利、海狐海淘、洋蔥、識(shí)季、羊貝比海淘、交易貓、藝狐在線、小米商城、拍機(jī)堂、國(guó)美、叮咚買(mǎi)菜、花禮網(wǎng)、本來(lái)生活、小米有品、嗶哩購(gòu)、每日優(yōu)鮮、美菜網(wǎng)、微盟、萬(wàn)表網(wǎng)、京東到家、永輝超市、86mall、香哈商城、優(yōu)衣庫(kù)、雜志云、德國(guó)BA保鏢商城、蜂雷、盒馬鮮生、淘粉吧、NIKE商城、拍拍二手、海淘1號(hào)、一品威客、別樣、年豐大當(dāng)家、貝貝（貝店）、95分球鞋交易平臺(tái)、nice。
