(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱上海妙克信息科技有限公司旗下“VIP陪練”承諾未使用的課程無條件隨時退，如今態(tài)度強硬拒絕退款。
12月2日，江蘇省的范女士向“電訴寶”投訴稱他于2019年4月29日購買VIP陪練古箏課程（繳款公司發(fā)票名稱：上海妙克信息科技有限公司），一共付款人民幣16888元。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為范女士提供）
范女士稱付款前商家忽悠說承諾未使用的課程費用無條件隨時可以退款，而且課程使用沒有時間限制?，F(xiàn)在要求商家退回未使用課程費用，致電商家，商家以各種理由拒絕退款，態(tài)度蠻橫無理，還要求在他們規(guī)定時間內(nèi)要使用完課程。范女士希望商家按照約定退回未使用的所有費用。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”（COP.100EC.CN）顯示，“VIP陪練” 隸屬于上海妙克信息科技有限公司，葛佳麒VIP陪練創(chuàng)始人兼CEO，“VIP陪練”是一家提供線上真人一對一樂器陪練的創(chuàng)企，專注于琴童在家練琴的效率提升，幫助孩子解決錯音，增加孩子對枯燥樂譜的樂趣。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有潭州教育、學慧網(wǎng)、51Tlak、一只船教育、幫考網(wǎng)、尚德機構(gòu)、嗨學網(wǎng)、蘭迪少兒英語、VIPKID、賽優(yōu)教育、環(huán)球網(wǎng)校、小葉子智能陪練、麥淘親子、中華會計網(wǎng)校、海風教育、恒企教育、VIP陪練、對啊網(wǎng)、阿卡索、常青藤爸爸、中大互聯(lián)、蕓學教育、開課吧、河小象、虎碩教育、高頓教育、深海教育、掌門1對1、聚師課堂、學霸君1對1、英語流利說、騰訊課堂、平安好學、鯨魚外教培優(yōu)、伴魚少兒英語、優(yōu)優(yōu)小班課、趣趣ABC、愛課、網(wǎng)易云課程、尤為教育、滬江網(wǎng)校、嘰里呱啦、中職通、好學微課等。
【案例一】惡意克扣工資？教師反映遭受“VIP陪練”變相壓榨剝削
9月11日，四川省的何女士向“電訴寶”反映稱她于2019年入職vip陪練，至今已在vip陪練老師端任職兩年，兩年期間，vip陪練吃相愈加難看。
1.通過將老師劃分為各個等級收取課時費，但未讓老師知曉，且老師工資從入職至今從未上漲過。但vip通過各種營銷手段背著老師收取學生越來越高昂的陪練費用。
2.按照國家規(guī)定，在國家法定節(jié)假日上班需支付員工3倍工資，vip不僅沒有支付員工3倍工資還通過各種惡意手段克扣老師工資。
3.不遵守自己制定的規(guī)章制度。老師請假且在有效期間上傳病歷繳費單等證明，vip陪練病假專員不僅不通過老師的病假申請還百般刁難克扣老師工資。
【案例二】家長投訴“VIP陪練”霸王條款 退課價格翻三倍
8月18日，上海市的郭女士向“電訴寶”反映稱她于2018年7月9日購買了VIP陪練25分鐘180節(jié)課，由于服務(wù)及老師專業(yè)水平不夠，老師經(jīng)常變動等原因，后來就不上他們的課了，還剩下了25分鐘45次和59分鐘3次課。要求退款，但是那邊說剩下的都是贈課，不能退，郭女士表示這怎么可能，贈課能贈給幾十課？后來又說退課是按照一節(jié)課90元算，而自己購買的時候是30元一節(jié)，為什么退的時候價格要翻三倍，這是什么霸王條款。而且他們老師專業(yè)性不夠，流動性太多，實在是沒辦法上了。
小貼士
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