(網(wǎng)經(jīng)社訊)目前，隨著“天貓雙十一”年終大促臨近，不少電商平臺、商家違規(guī)發(fā)送營銷短信擾民的問題已經(jīng)開始開始呈現(xiàn)上升態(tài)勢。這一問題引起了國家有關(guān)部委高度重視。10月27日，據(jù)工信部官網(wǎng)消息，隨著“雙十一”促銷活動臨近，工信部信息通信管理局聚焦?fàn)I銷短信擾民問題，于10月25日召開行政指導(dǎo)會，規(guī)范電商平臺短信營銷“擾民”行為。阿里巴巴、京東、拼多多、美團等主要電商平臺企業(yè)，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表參會。
會議強調(diào)，各主要電商平臺要正視存在的問題，嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》《民法典》《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，認真履行依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾，強化自我約束和自我管理，切實保護消費者的安寧權(quán)。會議要求，電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營銷行為，不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信；相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)要立即完善管理制度和技術(shù)手段，加強短信端口接入管理，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉(zhuǎn)租資源，不得擴大簽名使用范圍；12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及監(jiān)測分析等工作，發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”作用，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時報告。
自今年5月下旬以來，通管局發(fā)現(xiàn)部分電商平臺企業(yè)未充分核實注冊用戶意愿，“默認”用戶同意，擅自發(fā)送“618”商業(yè)營銷短信，引發(fā)相關(guān)用戶投訴。部信息通信管理局指出上述行為違反了《民法典》《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，侵害了用戶的合法權(quán)益。
每年隨著“雙十一”“618”，相信許多消費者的手機短信收件箱都會充斥著大量的推銷廣告。像這樣的廣告短信，幾乎都是通過短信群發(fā)平臺發(fā)送的。那么消費者怎樣才能拒絕接收這些廣告短信呢？在查詢了淘寶、京東等多家電商平臺的相關(guān)條款之后，我們可以在淘寶的隱私政策中了解到“如果您不想接收我們給您發(fā)送的商業(yè)廣告，您可通過短信提示回復(fù)退訂或我們提供的其他方式進行退訂或關(guān)閉”。京東的隱私政策中也明確表示“您可以根據(jù)促銷短信內(nèi)容提示，來取消給您發(fā)送的手機促銷短信?！钡菍嶋H操作過程中，遠遠沒有這么簡單。那么我們相關(guān)的合法權(quán)益應(yīng)該如何得到保護呢？
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人律師李旻表示：
1、我國《民法典》第一千零三十三條規(guī)定了：“除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施下列行為：（一）以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧；......”。根據(jù)上述《民法典》的內(nèi)容，可以很明顯地判斷出電商平臺、商家擅自發(fā)送商業(yè)營銷短信進而打擾到民眾日常生活的行為已經(jīng)觸犯了法律的底線，需要各位電商平臺引起注意、加以改善。
2、人民和人民群眾是社會物質(zhì)和精神財富的創(chuàng)造者、生產(chǎn)者，是社會物質(zhì)、精神生活和生產(chǎn)資料的享用者、消費者，人民和人民群眾更是社會歷史發(fā)展的鮮活實踐主體，是社會歷史的創(chuàng)造者、社會歷史發(fā)展真正的推動者，所以在當(dāng)今時代我們應(yīng)當(dāng)重視人民的利益，樹立人民利益至上觀念，通過人民對于自身利益的追求推動社會整體的進步和發(fā)展。因此通過本次行政指導(dǎo)會，規(guī)范電商平臺企業(yè)的營銷行為，有利于更好的平衡人民群眾權(quán)益和商戶商業(yè)利益。通過各方共同努力來規(guī)范商家商業(yè)行為和尊重人民群眾的意愿，有利于共同建設(shè)安定有序、文明和諧的幸福社會。
