(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月16日，星徽股份（300464）發(fā)布關(guān)于子公司重大事項(xiàng)的公告。公告稱(chēng)星徽股份子公司深圳市澤寶創(chuàng)新技術(shù)有限公司旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌涉及的部分店鋪于2021年6月16日被亞馬遜平臺(tái)暫停銷(xiāo)售。經(jīng)查，原因可能是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則。
按2020年澤寶在亞馬遜平臺(tái)銷(xiāo)售額突破45億元，以及2021年1月1日至2021年6月15日，受影響店鋪實(shí)現(xiàn)營(yíng)收約占公司在亞馬遜平臺(tái)營(yíng)業(yè)收入的31%計(jì)算，涉及金額或超15億元。數(shù)據(jù)顯示，2020年星徽股份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入55.22億元，其中，澤寶2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入47.74億元。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：星徽股份旗下“澤寶”遭亞馬遜封殺 被封店鋪金額或超15億元）
觀點(diǎn)一：澤寶店鋪被封影響上市公司業(yè)績(jī) 年度營(yíng)收或下降
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平表示，2020年澤寶47.74億元營(yíng)收占據(jù)星徽股份營(yíng)收86.45%，被封店鋪或影響其超15億元營(yíng)收，按去年?duì)I收計(jì)算占星徽整體營(yíng)收27.16%，澤寶作為名副其實(shí)的亞馬遜大賣(mài)家，其營(yíng)收超90%來(lái)自于亞馬遜平臺(tái)，此次封店不僅營(yíng)收澤寶本身業(yè)績(jī)，也將直接影響母公司星徽股份2021年業(yè)績(jī)，其年度營(yíng)收或?qū)⒂胁恍》鹊南陆?，給上市公司業(yè)績(jī)帶來(lái)壓力。
觀點(diǎn)二：出口跨境電商賣(mài)家“刷單為王”時(shí)代已經(jīng)過(guò)去
“在出口跨境電商發(fā)展初級(jí)階段的“鋪貨模式”，以多店鋪和多SKU為主導(dǎo)模式，在該模式及平臺(tái)規(guī)則下，刷單成為包括亞馬遜全球開(kāi)店在內(nèi)的各平臺(tái)賣(mài)家的常規(guī)操作手法，通過(guò)刷單的虛假評(píng)論等引導(dǎo)用戶下單的現(xiàn)象突出。而此次亞馬遜嚴(yán)厲打擊包括澤寶在內(nèi)的大賣(mài)家，正是嚴(yán)打賣(mài)家虛假評(píng)論操作，可見(jiàn)亞馬遜對(duì)刷單賣(mài)家是動(dòng)真格了。接下來(lái)，亞馬遜勢(shì)必對(duì)此保持高壓打擊狀態(tài)，邀評(píng)難度日漸陡增，或許跨境電商圈也將迎來(lái)洗牌，過(guò)去那個(gè)“刷單為王”的時(shí)代或已一去不復(fù)返?！睆堉芷奖硎?。
觀點(diǎn)三：亞馬遜作為平臺(tái)有權(quán)利依據(jù)平臺(tái)規(guī)則來(lái)處罰澤寶
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師表示，電商平臺(tái)的規(guī)則，是平臺(tái)入駐商家與電商平臺(tái)之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的重要組成部分，本質(zhì)上也屬于雙方之間的合同約定。入駐商家如果違反平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)完全可以依據(jù)規(guī)則，給予相對(duì)應(yīng)的處罰措施。而這一“違規(guī)-處置”的過(guò)程，是一個(gè)相對(duì)的、獨(dú)立的程序，平臺(tái)享有絕對(duì)的權(quán)利。除非平臺(tái)的規(guī)則本身違法，或者處置不符合規(guī)則約定，損害了入駐商家的正當(dāng)利益，才能讓司法力量介入來(lái)維護(hù)商家權(quán)益。所以，電商企業(yè)一定要注重業(yè)務(wù)的合規(guī)，而所謂的合規(guī)，不單單是指法律法規(guī)層面的合規(guī)，還包括平臺(tái)規(guī)則層面的合規(guī)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所律師丁夢(mèng)丹表示，從亞馬遜的官方回復(fù)和處理措施來(lái)看，對(duì)于虛構(gòu)交易、虛假評(píng)論或雇傭他人進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)，亞馬遜亦是零容忍的態(tài)度，對(duì)此種破壞平臺(tái)生態(tài)健康秩序，影響其他經(jīng)營(yíng)者和用戶合法權(quán)益的行為，嚴(yán)懲虛假或獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論的行為。從事跨境電商的服務(wù)商或商家，除了遵守國(guó)內(nèi)相關(guān)法律、法規(guī)之外，還受國(guó)外法律監(jiān)管與規(guī)制，其應(yīng)熟悉平臺(tái)規(guī)則，而非突破或繞開(kāi)其機(jī)制甚至保護(hù)措施，從事黑灰產(chǎn)交易，進(jìn)而觸及紅線。服務(wù)商或商家更不能抱有跨境難管轄的僥幸心理。
觀點(diǎn)四：電商賣(mài)家“刷單”行為影響了公平競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)商環(huán)境
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所律師馬愷濃表示，以“贈(zèng)送禮品卡”的方式獲得好評(píng)，實(shí)質(zhì)上是以利益交換的形式來(lái)影響消費(fèi)者的評(píng)價(jià)自主權(quán)，接受了禮品卡而獲得的用戶好評(píng)，雖然不能一概而論都是違背消費(fèi)者的真實(shí)意愿，但是或多或少都會(huì)成為消費(fèi)者好評(píng)的助推器。因此，通過(guò)贈(zèng)送禮品卡的方式來(lái)提高商品及店鋪評(píng)分，實(shí)質(zhì)上是通過(guò)主導(dǎo)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)“編造”用戶評(píng)價(jià)，系通過(guò)前仆用戶的“虛假”評(píng)價(jià)，來(lái)欺騙、誤導(dǎo)后繼消費(fèi)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。這一行為，影響了公平競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)商環(huán)境，同時(shí)也誤導(dǎo)了消費(fèi)者的理智選擇，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
觀點(diǎn)五：平臺(tái)打擊“刷單”行為有利于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智表示，這個(gè)事情分三個(gè)維度看，一是放在中美之間貿(mào)易戰(zhàn)大背景下，兩國(guó)之間因?yàn)橘Q(mào)易摩擦所產(chǎn)生的雙方互相之間對(duì)抗的話，會(huì)影響到電商平臺(tái)，包括平臺(tái)上的商戶，這是個(gè)大的背景。二是幾乎所有電商平臺(tái)都在打擊刷單行為，從長(zhǎng)期來(lái)看這種打擊力度會(huì)逐漸加強(qiáng)。三是作為中國(guó)企業(yè)還是要在自身的合規(guī)性上做好，刷單的惡習(xí)本身不利于行業(yè)的發(fā)展，不論是在國(guó)內(nèi)平臺(tái)還是國(guó)外平臺(tái)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看是對(duì)這個(gè)行業(yè)本身是不利的。
“該事件對(duì)于凈化電商環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，起到了示范性作用，具有深遠(yuǎn)影響。目前，我國(guó)規(guī)制電商用戶評(píng)價(jià)的主要的法律法規(guī)包括：《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等。該事件無(wú)疑擴(kuò)大了對(duì)于用戶正當(dāng)評(píng)價(jià)的認(rèn)定范圍，對(duì)今后電商商家可否附贈(zèng)禮品卡銷(xiāo)售，對(duì)于贈(zèng)送禮品卡而產(chǎn)生的用戶評(píng)價(jià)可否顯示、可否成為正當(dāng)評(píng)價(jià)，起到了示范性的指導(dǎo)作用?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所律師馬愷濃表示。
