(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月4日，阿里巴巴發(fā)布關(guān)于1688現(xiàn)貨類訂單退款響應(yīng)超時(shí)說明規(guī)則變更的通知。通知稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688.com將對(duì)現(xiàn)貨類商品交易訂單退款響應(yīng)超時(shí)說明規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，通知顯示，訂單已點(diǎn)擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請(qǐng)的，規(guī)則變更后商家需在3天內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成，規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時(shí)間為2021年7月5日，生效范圍包括所有行業(yè)。
訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款的，規(guī)則變更后商家需在24H內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成，規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時(shí)間為2021年7月5日，生效范圍包括所有行業(yè)。
商家逾期發(fā)貨，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請(qǐng)的和下單支付6H內(nèi)，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請(qǐng)的，規(guī)則變更后買家是L2-L6等級(jí)或月卡用戶且單筆退款金額≤200元且交易方式是誠e賒或擔(dān)保交易，商家需在2H內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，其余類型，商家需在24H內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成，規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時(shí)間為2021年7月5日——2021年8月4日，消費(fèi)電子&美妝行業(yè)于7月5日開始生效，女裝&男裝&運(yùn)動(dòng)戶外于7月20日開始生效，其余行業(yè)將在8月4日開始生效。
據(jù)介紹，1688前稱“阿里巴巴中國交易市場(chǎng)”創(chuàng)立于1999年，主要定位于服務(wù)中小企業(yè)間進(jìn)行在線交易平臺(tái)。目前1688已覆蓋原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家居百貨、小商品等16個(gè)行業(yè)大類，提供從原料采購--生產(chǎn)加工--現(xiàn)貨批發(fā)等一系列的供應(yīng)服務(wù)。
