(網(wǎng)經(jīng)社訊)2021年5月26日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布了《2020-2021年中國電子商務(wù)法律報(bào)告》（報(bào)告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2020_2021flbg/），迄今已連續(xù)第九年發(fā)布該系列報(bào)告，報(bào)告通過總結(jié)電子商務(wù)領(lǐng)域中最為突出的“十大法律案例”、“十大法律關(guān)鍵詞”以及過去一年中出臺(tái)的法律法規(guī)。從不同的維度客觀全面地剖析了“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)下電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展中存在的法律問題，并為電子商務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)者、政策制定者和研究人員等提供了針對(duì)電子商務(wù)法律研究的方向。
2020-2021年，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的事件頻出，例如APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息遭點(diǎn)名甚至下架、國家出手阿里美團(tuán)等巨頭反壟斷行為、直播帶貨大火背后行業(yè)亟待規(guī)范、社交電商深陷“涉嫌傳銷”旋渦、人臉收集安全問題遭質(zhì)疑、瑞幸財(cái)報(bào)造假等等，一系列亂象足以說明在該年度內(nèi)，在互聯(lián)領(lǐng)域內(nèi)風(fēng)起云涌。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）監(jiān)測(cè)，App個(gè)人信息收集、反壟斷（不正當(dāng)競爭）、直播帶貨“翻車”、靈活就業(yè)者勞動(dòng)保障、社交電商涉?zhèn)鳌⒕W(wǎng)購評(píng)價(jià)機(jī)制、大數(shù)據(jù)殺熟、網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈、金融科技迎強(qiáng)監(jiān)管、在線教育迎整頓是“2020-2021年度十大電子商務(wù)法律關(guān)鍵詞”。
一、App個(gè)人信息收集
近年來，信息泄露事件屢屢發(fā)生，而App過度索要授權(quán)是個(gè)人信息泄露的導(dǎo)火索之一。2020年，工信部App 侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)縱深推進(jìn)，截至2020年12月，已經(jīng)對(duì)52萬款A(yù)pp進(jìn)行了技術(shù)檢測(cè)工作，責(zé)令1571款違規(guī)App進(jìn)行整改，公開通報(bào)了 500款A(yù)pp，下架120款整改不到位及拒不整改的App。在此，網(wǎng)經(jīng)社通過第三方視角初步統(tǒng)計(jì)工信部2020年七批APP侵權(quán)情況通報(bào)進(jìn)行梳理。（具體詳見網(wǎng)經(jīng)社專題http://qjkhjx.com/zt/wgapp/）
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
2021年3月22日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)《常見類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》，明確移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(App)運(yùn)營者不得因用戶不同意收集非必要個(gè)人信息，而拒絕用戶使用App基本功能服務(wù)，并且《規(guī)定》明確了39種常見類型App的必要個(gè)人信息范圍。（具體詳見網(wǎng)經(jīng)社【專題】國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布：APP收集個(gè)人信息不得越“底線”http://qjkhjx.com/zt/yhxx/）
二、反壟斷（不正當(dāng)競爭）
4月10日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布對(duì)阿里巴巴集團(tuán)實(shí)施"二選一"壟斷行為的行政處罰，責(zé)令阿里巴巴集團(tuán)停止違法行為，并處以其2019年中國境內(nèi)銷售額4557.12億元4%的罰款，計(jì)182.28億元。這也成為中國互聯(lián)網(wǎng)反壟斷開出的最高金額罰單。反壟斷“利劍”已陸續(xù)落下，下一個(gè)又會(huì)是誰？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：阿里之后 反壟斷“達(dá)摩斯克利劍”下一次會(huì)揮向哪家互聯(lián)網(wǎng)巨頭？http://qjkhjx.com/zt/ptld/ ）
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
4月26日，市監(jiān)總局發(fā)布通知稱根據(jù)舉報(bào)，依法對(duì)美團(tuán)實(shí)施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。對(duì)此，美團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)文表示，公司將積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)合規(guī)管理水平，保障用戶以及各方主體合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)長期健康發(fā)展，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。目前公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
三、直播帶貨“翻車”
2021年4月23日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局七部門聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），并明確自2021年5月25日起施行。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《辦法》的發(fā)布旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
四、靈活就業(yè)者勞動(dòng)保障
2020年12月，餓了么騎手韓某偉送餐途中猝死，僅獲得平臺(tái)2000元補(bǔ)償；2021年1月，餓了么騎手劉師傅選擇引火自焚，原因是遲遲無法要到自己的5000元工資。對(duì)此，餓了么表示將會(huì)為韓某偉家屬提供60萬元撫恤金，支付劉師傅的治療及相關(guān)費(fèi)用，并啟動(dòng)對(duì)相關(guān)合作商調(diào)查，一旦查實(shí)，頂格處罰。（詳見：http://qjkhjx.com/detail--6582162.html）
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國當(dāng)前有2億人在從事靈活就業(yè)。外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、網(wǎng)紅主播、微商等新職業(yè)、新崗位涌現(xiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為組織基礎(chǔ)的相關(guān)從業(yè)人員數(shù)量持續(xù)攀升，支撐起“零工經(jīng)濟(jì)”新就業(yè)形態(tài)發(fā)展。一時(shí)之間，靈活就業(yè)者的社會(huì)保障問題引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。
五、社交電商涉?zhèn)?/strong>
近幾年來，社交電商成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，一邊是拼多多“從0到1”的快速發(fā)展，創(chuàng)造了成立三年赴美上市的神話；而云集也在短短四年的發(fā)展后成功上市，而好衣庫、貝店、閑來優(yōu)品、愛庫存、鯨靈、斑馬會(huì)員、花生日記、粉象生活等諸多社交電商也獲得不菲融資。于此同時(shí)，憑借微商分銷模式快速崛起，也吸引了包括網(wǎng)易推手、阿里巴巴“微供”、京東“享橙”“京喜”“芬香”、唯品會(huì)“云品倉”、寺庫“庫店”、小米“有品推手”等頭部平臺(tái)紛紛入場。
2020年10月13日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心重磅發(fā)布國內(nèi)首份《中國社交電商合規(guī)研究報(bào)告》。報(bào)告公布了《社交電商“涉?zhèn)鳌睜幾h網(wǎng)絡(luò)輿情排行榜》、“以案說法”探究社交電商運(yùn)營模式的合規(guī)性、通過對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀解讀分析發(fā)展痛點(diǎn)與機(jī)遇等，為社交電商更好地發(fā)展提供參考。（詳見專題調(diào)查：http://qjkhjx.com/zt/sjds_sc/）
六、網(wǎng)購評(píng)價(jià)機(jī)制
2020年10月20日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（2021年3月15日市監(jiān)總局已發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》于2021年5月1日正式實(shí)施，詳見專題：http://qjkhjx.com/zt/flyj/），公開向社會(huì)征求意見。這是自2019年4月30日后第二次征求意見，此次內(nèi)容經(jīng)過了大幅修改，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)新模式，聚焦平臺(tái)二選一、違法評(píng)價(jià)、小額零星交易界定等關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)市場交易秩序的焦點(diǎn)問題。
七、大數(shù)據(jù)殺熟
2021年4月6日，據(jù)廣州市場監(jiān)管局官網(wǎng)消息，日前，為探索解決“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，該局聯(lián)合市商務(wù)局召開平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”專項(xiàng)調(diào)研和規(guī)范公平競爭市場秩序行政指導(dǎo)會(huì)。會(huì)上，唯品會(huì)、京東、美團(tuán)、餓了么、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網(wǎng)、如祺出行、滴滴出行共10家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)代表簽署了《平臺(tái)企業(yè)維護(hù)公平競爭市場秩序承諾書》，不非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“殺熟”。（詳見：http://qjkhjx.com/detail--6589120.html）
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
八、網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈
2021年3月15日晚，央視315晚會(huì)曝光了智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)泄露求職者簡歷問題。其中，智聯(lián)招聘聲稱擁有1.8億用戶，視用戶信息安全與隱私保護(hù)為自己“生命線”。然而在一個(gè)名叫“58智聯(lián)粉”的QQ群里，記者向一位買家支付7元，便買到了一份智聯(lián)招聘上求職者簡歷。簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息一應(yīng)俱全，此次“315”的曝光也折射出網(wǎng)絡(luò)犯罪黑色產(chǎn)業(yè)鏈的無處不在。（詳見：http://qjkhjx.com/detail--6586959.html）
2021年3月1日，裁判文書網(wǎng)披露一起非法出售發(fā)票大案，7人套售電子客票行程單涉案66億元以上。2015年至2019年期間，被告人羅某、劉某等人使用上海某商務(wù)咨詢有限公司、杭州長隆航空服務(wù)有限公司的賬號(hào)密碼登錄eTerm系統(tǒng)，利用非法獲取的電子客票號(hào)，在位于杭州市余杭區(qū)的家中，打印國內(nèi)各大航空公司或各大機(jī)票銷售代理平臺(tái)售出的航空運(yùn)輸電子客票行程單（以下簡稱行程單、2008年納入發(fā)票管理）后進(jìn)行銷售。被告人羅某犯非法出售發(fā)票罪，判處有期徒刑六年，并處罰金人民幣四十五萬元；另涉案六人分別獲刑3-5年不等。
九、金融科技迎強(qiáng)監(jiān)管
2021年4月29日，中國人民銀行等金融管理部門聯(lián)合對(duì)13家從事金融業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管約談。騰訊、度小滿金融、京東金融、字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)金融、滴滴金融、陸金所、天星數(shù)科、360數(shù)科、新浪金融、蘇寧金融、國美金融、攜程金融13家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)實(shí)際控制人或代表參加了約談。（詳見：http://qjkhjx.com/detail--6591396.html）
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
2021年5月18日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國支付清算協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布關(guān)于防范虛擬貨幣交易炒作風(fēng)險(xiǎn)的公告，公告要求，金融機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)等會(huì)員單位要切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，不得用虛擬貨幣為產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)，不得承保與虛擬貨幣相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或?qū)⑻摂M貨幣納入保險(xiǎn)責(zé)任范圍，不得直接或間接為客戶提供其他與虛擬貨幣相關(guān)的服務(wù)。
十、在線教育迎整頓
2020年一整年，受疫情影響，線下教育培訓(xùn)行業(yè)受到巨大的沖擊，各類在線教育平臺(tái)則備受用戶追捧，而隨之而來因平臺(tái)內(nèi)容審核不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致低俗內(nèi)容、網(wǎng)游宣傳多有發(fā)生，同時(shí)，平臺(tái)售后服務(wù)、課程質(zhì)量不佳、退款難等侵害消費(fèi)者權(quán)益事件也暴露出線上教育的不足。
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
在此背景下，2021年2月23日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2020年全年受理的全國480家電商平臺(tái)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)，我國“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年度在線教育消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》。（報(bào)告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2020zxjyts/）
特別感謝以下本報(bào)告編委、互聯(lián)網(wǎng)法律專家（排名不分先后）：
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師李旻
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江泰杭律師事務(wù)所主任律師汪政
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所專職律師三級(jí)律師褚霞
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所律師陳梅瑜
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所律師馬愷濃
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所合伙人律師嚴(yán)哲瑀
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)
【小貼士】
電子商務(wù)發(fā)展至今，各類電商法律問題層出不窮，主要有不正當(dāng)競爭、專利侵權(quán)、平臺(tái)合規(guī)不完善觸及法律紅線等。為此，網(wǎng)經(jīng)社旗下法律權(quán)益部推出電商法律產(chǎn)品及服務(wù)，為電商提供平臺(tái)合規(guī)審查與設(shè)置，專家法律研討鑒定會(huì)、電商法律顧問、電商內(nèi)部法律培訓(xùn)、官司訴訟代理、融資并購法律服務(wù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定以及網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)輿情管理等服務(wù)。如您需要法律服務(wù)可添加我們分析師（微信號(hào)：dribbler4ever）聯(lián)系。
如您有法律援助或投訴維權(quán)需求，歡迎進(jìn)入國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”尋求幫助。“電訴寶”運(yùn)行10年來，與全國近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
