(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，工信部發(fā)布了關(guān)于下架侵害用戶(hù)權(quán)益APP名單的通報(bào)，通報(bào)稱(chēng)在近期檢測(cè)中，VIP陪練因在不同版本中出現(xiàn)違規(guī)收集個(gè)人信息、強(qiáng)制用戶(hù)使用定向推送功能、欺騙誤導(dǎo)用戶(hù)下載APP等問(wèn)題，將依法暫停其違規(guī)行為，予以直接下架處理。此外，據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”投訴案例庫(kù)顯示，VIP陪練疑似存在不合理收費(fèi)遭到用戶(hù)投訴。
對(duì)此，VIP陪練發(fā)布整改進(jìn)度聲明表示：“目前，針對(duì)VIP陪練APP中存在的‘違規(guī)收集個(gè)人信息’問(wèn)題，我們已經(jīng)排查并更新了全網(wǎng)家長(zhǎng)端APP第三方應(yīng)用推送的SDK，不再獲取用戶(hù)的應(yīng)用安裝列表?！?/p>
VIP陪練CEO徐豪駿發(fā)表致歉信表示：“我代表 VIP 陪練向大家承諾，我們將嚴(yán)肅重視，全力配合有關(guān)部門(mén)，并實(shí)施全面排查與整改。并且，在未來(lái)我還將牽頭成立長(zhǎng)期風(fēng)控防范小組，針對(duì)現(xiàn)已暴露的問(wèn)題和尚未出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)自查與整改。 ”
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫(kù)”（COP.100EC.CN）顯示，“VIP陪練”隸屬于上海妙克信息科技有限公司，葛佳麒VIP陪練創(chuàng)始人兼CEO，“VIP陪練”是一家提供線(xiàn)上真人一對(duì)一樂(lè)器陪練的創(chuàng)企，專(zhuān)注于琴童在家練琴的效率提升，幫助孩子解決錯(cuò)音，增加孩子對(duì)枯燥樂(lè)譜的樂(lè)趣。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線(xiàn)教育領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“VIP陪練”排名第十九位。
5月17日，浙江省的翁女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2021年2月3日購(gòu)買(mǎi)了一項(xiàng)vip陪練服務(wù)，翁女士稱(chēng)因孩子不想繼續(xù)學(xué)習(xí)，因此自己于5月初向客服反映要求退還剩余費(fèi)用，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候告訴翁女士的優(yōu)惠價(jià)格是89元一節(jié)課，但是到了退費(fèi)時(shí)告訴翁女士要按原價(jià)180一節(jié)支付，這個(gè)差距非常大說(shuō)是原先協(xié)議上有寫(xiě)的，翁女士表示但是當(dāng)時(shí)她們根本沒(méi)有提醒自己，自己也沒(méi)注意看這個(gè)條款，而且交費(fèi)時(shí)長(zhǎng)也超過(guò)了正常的交費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，是按年交費(fèi)的，翁女士表示現(xiàn)在自己上了24.5節(jié)課，扣了自己4212元，比在實(shí)體店上課還要貴，翁女士覺(jué)得這樣的收費(fèi)不合理。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線(xiàn)教育平臺(tái)有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚(yú)、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對(duì)啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語(yǔ)、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、DaDa英語(yǔ)、學(xué)霸君1對(duì)1、深海云課堂。此前，跟誰(shuí)學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過(guò)唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
小貼士
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