(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣在接受《上游新聞》記者采訪時(shí)表示：
1、在萬(wàn)物皆可電商的時(shí)代，伴隨電商直播、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，過(guò)去存在于古玩市場(chǎng)的“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”也已變成“云逛”文玩，但魚(yú)目混珠、假貨泛濫等固有頑疾依舊存在，網(wǎng)上藝術(shù)品拍賣(mài)平臺(tái)看似一片紅火的背后,實(shí)則問(wèn)題多多，魚(yú)龍混雜，亂象叢生，甚至讓一些不法分子鉆了網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的空子，以假亂真，蒙騙消費(fèi)者。面對(duì)亂象種種，消費(fèi)者更應(yīng)檫亮眼睛，切勿抱著撿漏、試手等心理，沖動(dòng)消費(fèi)，陷入消費(fèi)陷阱。
2、文化電商借助互聯(lián)網(wǎng)“破圈”打破了傳統(tǒng)文玩市場(chǎng)價(jià)格不透明，容易“被宰”的尷尬局面，在電商平臺(tái)上售賣(mài)，商品價(jià)格明確，甚至有平臺(tái)擔(dān)保，價(jià)格也更為透明。但介于文玩電商大多是以“直播+拍賣(mài)+鑒定”三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，商家容易“渾水摸魚(yú)”提高價(jià)格，讓真心實(shí)意購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者還誤以為“撿漏”，實(shí)則是商家早已暗自標(biāo)好的價(jià)格。
3、假貨催生了鑒定的需求，鑒定本身就是為了辨別真假，但卻出現(xiàn)了相反的結(jié)果，說(shuō)明平臺(tái)對(duì)文玩物品鑒定標(biāo)準(zhǔn)、鑒定師資質(zhì)等方面是不完備且不規(guī)范的。
4、平臺(tái)應(yīng)建立一套完善的售后服務(wù)體系，在平臺(tái)規(guī)則管理健全的基礎(chǔ)上，更好地解決消費(fèi)者所遇到的消費(fèi)糾紛問(wèn)題，從而提高企業(yè)的信任度和社會(huì)形象。在平臺(tái)合規(guī)和監(jiān)管層面的問(wèn)題，平臺(tái)方必須升級(jí)自身的審核系統(tǒng)，加強(qiáng)審查和處理，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為采取必要措施，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
