(網(wǎng)經(jīng)社訊)今天，報告聚焦技術(shù)、業(yè)務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)為研究框架，對企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域整體規(guī)模為期4個月綜合調(diào)查，結(jié)合桌面研究、定向?qū)ＴL、權(quán)威文獻、行業(yè)資料、專利申請、新聞報道、調(diào)查問卷等信息，總結(jié)研究目標(biāo)和焦點，借此最大規(guī)模重點分析了2019年-2020年行業(yè)變化最新趨勢。
報告亮點1：細分行業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品類型分布式調(diào)查
利用產(chǎn)品研究成果與市場結(jié)合的研究，分布式調(diào)查細分行業(yè)。以人工智能領(lǐng)域方向為例，人工智能技術(shù)在開源框架發(fā)展環(huán)境下，不同國家、地區(qū)、企業(yè)與研究機構(gòu)之間，圍繞著戰(zhàn)略格局、經(jīng)濟利益和學(xué)術(shù)榮譽，表現(xiàn)出日益濃重的決戰(zhàn)氣氛。中國從國家戰(zhàn)略層面進一步加強了科研與人才源頭的影響力，壯大了人工智能產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品化發(fā)展。
中國公司在人工智能領(lǐng)域開始取得資本等生產(chǎn)要素的優(yōu)勢，例如，2017年全球在人工智能領(lǐng)域的投資有152億美元，其中中國企業(yè)所獲得的投資額以48%的占比占據(jù)第一（全美企業(yè)占38%）。而2016年中國企業(yè)投資額僅占不到12%。2019年人工智能商湯科技這樣的中國初創(chuàng)企業(yè)在ICCV獲得入選57篇論文數(shù)量全球第一的成績，13項包含Open Images、COCO、LVIS等重要競賽奪冠。而比商湯科技晚成立數(shù)年的依圖科技也被稱為中國AI三劍客。無論是訓(xùn)練用于圖像識別和遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，還是機器翻譯、自然語言處理，人工智能極大程度的改寫著技術(shù)應(yīng)用場景。
誰與爭鋒：主流公司、創(chuàng)業(yè)新秀無死角
企業(yè)服務(wù)是一場長跑，戰(zhàn)線長、銷售成本高、付費用戶培養(yǎng)難，在互聯(lián)網(wǎng)以天為單位看趨勢的時代，企業(yè)服務(wù)卻是一個以十年為單位的生意。因此總報告的公司視角格局定位在看企業(yè)努力耕耘的各階段性成長上。
而細分領(lǐng)域中5G、人工智能、云計算和萬物物聯(lián)等具有更廣泛的意義。華為云DevCloud進入領(lǐng)導(dǎo)者象限并全面領(lǐng)跑市場，逐漸讓大家看到云服務(wù)在戰(zhàn)略與能力方面的趨勢性變化。另外，我們還能在報告中看到技術(shù)公司轉(zhuǎn)型帶來的驚喜，敏捷創(chuàng)新和持續(xù)轉(zhuǎn)型是報告及其關(guān)注的焦點。報告數(shù)據(jù)顯示，Saas的用戶端更換率非常高，““孤兒訂閱”（Orphaned subscriptions）”率高達71%，39%以上的中型公司在2018年更換了他們的SaaS應(yīng)用集。資本層面，知名初創(chuàng)公司Teambition正式被阿里收購，為阿里云、釘釘團隊產(chǎn)品協(xié)同服務(wù)。而伴隨5G商用的時代到來，5G用戶運營商也將成為未來增長點。
結(jié)果導(dǎo)向，觀點明確，為企業(yè)策略保駕護航
公司核心能力構(gòu)建影響著賽道和市場發(fā)展的軌跡，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域涵蓋的市場規(guī)模越來越大，其中不僅包含了傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)提供商，最讓人矚目的生態(tài)主平臺商也加入了行列成為主流。報告將生態(tài)主動態(tài)數(shù)據(jù)進行了梳理，結(jié)合技術(shù)趨勢、人才結(jié)構(gòu)、市場和資本動態(tài)等多維度分析，為縱橫交錯的企業(yè)服務(wù)生態(tài)體系保駕護航。
就萬億級市場的零售業(yè)舉例，走過150余年的百貨商場、超市和連鎖商店迎來第三次重大變革，全球市值最高的十家企業(yè)里，有三家都是零售類公司（Apple、Amazon、Alibaba）。渠道融合生態(tài)擴張和全新購物體驗相輔相成，成為行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)。以Shopify為例，月度賬單留存率（MBRR）存量客戶持續(xù)創(chuàng)造價值——即兩大業(yè)務(wù)模式為訂閱解決方案為廠商服務(wù)、商業(yè)解決方案為網(wǎng)站成交量服務(wù)。
