(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月31日，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）發(fā)布《2020年上半年生活服務(wù)電商投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2020年上半年受理的全國(guó)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。
根據(jù)“電訴寶”上半年受理的生活服務(wù)電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，排名前10的依次為：聯(lián)聯(lián)周邊游、嗨學(xué)網(wǎng)、飛豬、大塘小魚(yú)、去哪兒、123微旅行、同程旅行，美團(tuán)、走著瞧旅行、餓了么；
排名11-20名的依次為：俠侶親子游、學(xué)慧網(wǎng)、愛(ài)訂不訂、尚德機(jī)構(gòu)、馬蜂窩、攜程、keep、發(fā)現(xiàn)旅行、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、騎驢游；
此外，波奇寵物商城、DaDa英語(yǔ)也入選投訴榜。（更多投訴榜詳見(jiàn)：電訴寶 ）
生活服務(wù)電商定義：狹義的生活服務(wù)電商指基于互聯(lián)網(wǎng)為人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)提供的服務(wù)，分為到店服務(wù)（包括到店餐飲、酒店、影院等）與到家服務(wù)（外賣、家政等）兩大類。而廣義上的生活服務(wù)電商，網(wǎng)經(jīng)社認(rèn)為還包括：旅游、出行、醫(yī)療、教育、婚戀、房產(chǎn)、招聘等生活服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。
小貼士：
國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
