(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對(duì)“尚德機(jī)構(gòu)”的投訴，稱遇誘導(dǎo)消費(fèi)，售后退費(fèi)遭拒絕。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
范女士投訴稱報(bào)名前尚德客服以活動(dòng)剩最后兩天的說辭，誘導(dǎo)我快速辦理了手續(xù)，誘導(dǎo)消費(fèi)者造成緊張迫切的氛圍。本人2020年5月27號(hào)在尚德客服誘導(dǎo)下報(bào)名了行政管理專業(yè)，以分期貸款形式報(bào)名了，課程總費(fèi)用12980元，優(yōu)惠了7000元，貸款分期5980元。報(bào)名前客服說的，每天10分鐘，輕松拿學(xué)歷，100％通過率，考試給答案，本人報(bào)名的是不過退費(fèi)班，為啥有便宜的班型我沒報(bào)，卻報(bào)個(gè)貴的，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)說的包過不過退費(fèi)，而本人報(bào)名后嚴(yán)重不符，售前售后不一樣！聽過幾天課，覺得授課死板質(zhì)量差，照本宣讀，而且上課時(shí)間不合理，今年2020年06月11日提出申請(qǐng)退費(fèi)，班主任不給退，報(bào)名前說的天花亂墜，還說100％通過率，考試給答案，說不想學(xué)可以退費(fèi)，現(xiàn)在申請(qǐng)退款沒人理。
據(jù)《2019年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款 、售后服務(wù)、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對(duì)板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)。
