(網(wǎng)經(jīng)社訊)近年來(lái)，球鞋轉(zhuǎn)賣生意逐漸火爆，隨著“毒APP”、“nice”、“get”、“識(shí)貨”、有貨（YOHO）旗下“UFO”等一大批潮鞋鑒定交易平臺(tái)的涌現(xiàn)，掀起了一股“炒鞋”熱潮，隨之也帶來(lái)大量的消費(fèi)投訴與質(zhì)疑……
3月31日，依據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2019年度受理的全國(guó)980家電商平臺(tái)用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2019年度中國(guó)二手潮鞋交易平臺(tái)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》。
據(jù)“電訴寶”用戶投訴大數(shù)據(jù)顯示，全年涉及投訴的二手潮鞋交易平臺(tái)有得物（毒）APP、Get、nice、有貨、切克、識(shí)貨。其中，3家二手潮鞋交易平臺(tái)入選《2019年全國(guó)電子商務(wù)TOP190消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》，分別是：得物（毒）APP、nice、有貨均獲“不建議下單”評(píng)級(jí)。其熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題主要聚焦在：商品質(zhì)量、假貨泛濫、久未發(fā)貨、惡意扣款、退換貨難、商家“砍單”等這六個(gè)方面。
注：評(píng)級(jí)劃分由綜合指數(shù)高低決定，不建議下單∈[0,0.4)，謹(jǐn)慎下單∈[0.4,0.75)，建議下單∈[0.75,1.0]。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，隨著不斷升溫的“炒鞋”市場(chǎng)，二手潮鞋交易平臺(tái)也掀起“炒鞋”的交易模式，與此同時(shí)也引發(fā)了行業(yè)亂象橫生：假貨泛濫、鑒定不準(zhǔn)確、退貨收取高額服務(wù)費(fèi)、售后困難、虛假發(fā)貨甚至拒絕退貨等問(wèn)題。這個(gè)“一夜暴富”的行業(yè)猶如當(dāng)年“比特幣”炒作一樣，亟待規(guī)范“敗虛火”，我們呼吁有關(guān)監(jiān)管部門出手整頓“降降溫”，引入正規(guī)……
此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN）監(jiān)測(cè)顯示，2019年上半年“得物（毒）APP”、“nice”、“識(shí)貨”這三家潮鞋交易平臺(tái)融資超10億元。
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行近十年的國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
