(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)上廣交會的宣布,一下子讓直播營銷這個新興的營銷模式變成了外貿(mào)企業(yè)的熱點(diǎn)話題。
一個營銷方式的風(fēng)口,一般會隨著一次具備足夠影響力的事件而到來,而廣交會絕對是能夠影響對中國供應(yīng)商關(guān)注的外貿(mào)采購商的大事件。
如果直播營銷成為通用的營銷模式,掌握不了的公司就會吃大虧。
退一萬步來講,就算是不能盛行,這次廣交會風(fēng)口期間,也會讓掌握b2b直播的企業(yè)受益良多,不管你是否參與網(wǎng)上廣交會。(相關(guān)文章閱讀:不參加廣交會,也能借廣交會風(fēng)口提升業(yè)績)
直播營銷最大化利用了互聯(lián)網(wǎng)
問題來了,其實大部分b2b企業(yè)都是不了解直播營銷的。
營銷模式迭代很快,從傳統(tǒng)的展會,到互聯(lián)網(wǎng)b2b興盛,再到O2O,再到直播營銷的加入,短短十幾年,很多企業(yè)還停留在b2b文字廣告時代,甚至連文字廣告還沒有完全搞通,新的模式突然就出現(xiàn)了!
跟誰學(xué)?B2C?
的確,B2C是能夠?qū)W到很多東西的,但是學(xué)習(xí)之前,首先要了解一點(diǎn),B2B直播營銷跟B2C有著根本性的差異,忽略了這一點(diǎn),學(xué)來的東西就會反噬。
B2C直播面對的群體是個體,個體決策,頂多是家庭夫妻決策,決策較為簡單,而且個體買東西的時候只要能夠承受,基本上不考慮到買來的東西會給自己帶來多少利益,也不會考慮會給自己帶來什么樣的壞處。
就是一句話:老子喜歡。
能承受,喜歡大于一切
B2C重選品,選來的產(chǎn)品都是有一些特色的,或者有一些同類產(chǎn)品不具備的特性,再加上現(xiàn)場放出的優(yōu)惠和所營造的氛圍,很容易形成消費(fèi)者的沖動消費(fèi)。
而B2B則不一樣了。
采購金額大,考慮周期就會長;
決策比b2c更加復(fù)雜,需要考慮到采購行為所帶來的利益和會產(chǎn)生的成本;
例如買一件衣服,主播我喜歡,款式我喜歡,現(xiàn)場有優(yōu)惠,大把大把的人在下單,買了買了,不穿也是一種心理滿足感。
買10萬件衣服呢?
資金會占用多少?銷路會不會問題?質(zhì)量會不會控制不好?質(zhì)量控制不好萬一給我的品牌或者聲譽(yù)帶來不利影響怎么辦?選一家B2B供應(yīng)商希望能夠長期合作,這家供應(yīng)商是不是可以長期合作的對象?這么大的金額,雖然似乎給了很多優(yōu)惠條件,還是應(yīng)該再比較一下,多找?guī)准覝贤ㄒ幌?,再跟老供?yīng)商碰一下,內(nèi)部再商量一下!
銷售很難,實際上采購也不容易啊
B2B還有一個明顯的特點(diǎn),大路貨明顯很多,也就是同行之間的產(chǎn)品不會存在太多差異,拿著B2C只講產(chǎn)品特性的套路,明顯行不通。
所以,B2B的直播營銷絕對不僅僅是展示產(chǎn)品那么簡單,更重要的是展示一下三個因素:
專業(yè)性(對產(chǎn)品了解,對行業(yè)熟悉,對客戶需求了解);
服務(wù)能力(質(zhì)量控制能力,貨期控制能力,售后服務(wù)能力);
服務(wù)精神(服務(wù)意愿,守約精神等等);
說的再透徹一點(diǎn):
B2C是短期關(guān)系,今天買了,明天主播撂挑子,對我影響也不大;
B2B是長期關(guān)系,更有點(diǎn)像談戀愛,處對象,甚至結(jié)婚生子,閃婚是有的,畢竟是少數(shù)。
B2B的關(guān)系更加錯綜復(fù)雜
B2B營銷直播實際上是以產(chǎn)品為載體,展現(xiàn)上面所提到的三個因素。
請記住,產(chǎn)品只是載體!
如果要把B2B直播說的更清楚一點(diǎn),不是直播帶貨,而是直播用貨帶動公司價值。
而價值有三種,售前,售中,售后。
傳統(tǒng)的銷售,只需要展現(xiàn)售前價值,售中售后價值在合作中自然體現(xiàn)出來。
也就是慢慢試錯,磨合。
但是現(xiàn)在的買家,耐心太有限了,所以賣家實際上需要通過一定的方式把售中售后價值全部進(jìn)行前置,才有可能真正拿到訂單。
所以,按照以上思路來選擇主題,大體有以下選項:
B2B營銷直播的部分主題
11個主題,每個主題都可以作為單獨(dú)的主題進(jìn)行直播,也可以進(jìn)行相互糅合。
貨中有價值,價值中帶貨。
有了主題,還要有腳本,也就是劇本,因為從直播的整個流程來看,腳本是最核心的,決定了一次直播能否順利而信息傳遞到位的完成。
直播流程
可以看到腳本是貫穿始終的。
好的策劃和準(zhǔn)備,是一次直播的基礎(chǔ)。
根據(jù)我們的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析,一次直播的市場控制如下:
時長控制
如果做不好準(zhǔn)備,中間不斷地停頓,找感覺,糾錯,參與直播的人會流失非常嚴(yán)重,一旦超出最有利時長,最后省不下幾個人了。
腳本的根本著眼點(diǎn)是客戶需求,不能一味的講自己如何如何,而是把我們所講的每一個價值都能跟客戶的利益相關(guān)聯(lián),也就是我們常說的VBEF(Value、benefit、evidence、features)表達(dá)方式。
我們拿出一個腳本給大家舉例,但是不知道有多少人能看的懂,腳本中有講述,有互動,主持人的作用很關(guān)鍵:
腳本1
腳本2
可以看到,這個腳本主要是現(xiàn)場的互動流程,至于中間的檢驗細(xì)節(jié),是需要公司的專業(yè)性支撐的,把專業(yè)性植入到互動性流程中,會讓參與直播營銷的客戶更加有感覺。(編選:網(wǎng)經(jīng)社)