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【電訴寶】“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”商品物流為更新售后久未處理

作者：來源：發(fā)布時間：2020年04月09日 13:11:59

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)唯一電商專業(yè)消費315.100ec.cn/" target="_blank">調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”的投訴，稱商品物流未更新，售后久未處理。

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

鄭先生于2020年3月15日在亞馬遜上購買了6盒的ZzzQuil Nighttime Sleep Aid Liquidcaps。計劃使用“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”的代運服務(wù)運回國內(nèi)。訂單號為113-3972115-3221068。

在亞馬遜平臺顯示所購的物品于2020年3月20日已經(jīng)由斑馬物聯(lián)網(wǎng)的倉庫所簽收。（具體亞馬遜的物流結(jié)果見上傳的憑證）但是，到目前為止，在斑馬物理網(wǎng)的平臺上都沒有顯示商品入庫。期間嘗試通過斑馬物理網(wǎng)的微信客服、電話客服以及郵件客服來取得聯(lián)系，均無法聯(lián)系上。已經(jīng)過了9天，毫無動靜。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)《2019年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡(luò)消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、售后服務(wù)、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。

【關(guān)鍵詞】電訴寶斑馬物聯(lián)網(wǎng)物流售后

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