(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月11日，亞馬遜中國(guó)宣布亞馬遜海外購(gòu)選品總量突破2000萬，并將從選品、物流、體驗(yàn)和優(yōu)惠等方面，對(duì)海外購(gòu)進(jìn)行全面升級(jí)，進(jìn)一步集中資源持續(xù)發(fā)力跨境網(wǎng)購(gòu)，為中國(guó)消費(fèi)者打造更便利、更快捷、更實(shí)惠的跨境網(wǎng)購(gòu)首選網(wǎng)站。
2019年5月，由網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心專家曹磊、張周平主編的《跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)代：政策紅利下迎機(jī)遇期》，由中國(guó)海關(guān)出版社正式出版。這是國(guó)內(nèi)首部系統(tǒng)的提出、論述跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的專著，該書系統(tǒng)的介紹了跨境電商的理論框架，以及目前發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)。（詳見：qjkhjx.com/zt/kjds）
據(jù)悉，全書共分為上下兩篇，共10個(gè)章節(jié)。全面、深入的呈現(xiàn)了跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈涉及的包括：進(jìn)出口電商、物流、支付、政策、運(yùn)營(yíng)、人才、金融、園區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)展概況，書中共有35個(gè)典型案例深入解剖企業(yè)發(fā)展。主要特色有三點(diǎn)：一是首次提出了跨境電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的概念，并圍繞各個(gè)環(huán)節(jié)給予了系統(tǒng)的梳理。二是詳解跨境電商理論框架及現(xiàn)狀，指出痛點(diǎn)幫助企業(yè)更好“突圍”。三是全書35個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的典型案例，詳細(xì)了解發(fā)展概況?，F(xiàn)本書正在各電商平臺(tái)火爆銷售中，粉絲們可通過京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧、拼多多、天貓、淘寶等各電商平臺(tái)及線下書店直接購(gòu)買。
入選本書的典型案例包括：出口電商領(lǐng)域：阿里巴巴國(guó)際站、生意寶、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、外貿(mào)公社、eBay、全球速賣通、蘭亭集勢(shì)、跨境通、一達(dá)通、思億歐外貿(mào)快車、飛書互動(dòng)、卓志；進(jìn)口電商領(lǐng)域：淘寶全球購(gòu)、天貓國(guó)際、京東國(guó)際、考拉海購(gòu)、蘇寧國(guó)際、洋碼頭、亞馬遜海外購(gòu)、蜜芽、55海淘、聚美優(yōu)品、唯品國(guó)際；跨境電商服務(wù)商領(lǐng)域：中郵速遞、UPS、俄速通、出口易、遞四方、外運(yùn)發(fā)展、順豐、PayPal、中國(guó)銀聯(lián)等。以下是本書精選內(nèi)容搶先試讀：
平臺(tái)概述
自2004年亞馬遜進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)到現(xiàn)在已有15年，在過去這些年中，亞馬遜不斷引入先進(jìn)技術(shù)和最新產(chǎn)品，并將三大核心業(yè)務(wù)電子商務(wù)、數(shù)字閱讀產(chǎn)品Kindle、云計(jì)算落地中國(guó)并加大發(fā)展。2014年，亞馬遜電商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移，全力部署和推進(jìn)以亞馬遜海外購(gòu)和亞馬遜全球開店為核心的跨境電商業(yè)務(wù)。
特有模式形成 “海外購(gòu)”成核心賣點(diǎn)
2014年11月，亞馬遜在中國(guó)上線了“海外購(gòu)”商店，中國(guó)的消費(fèi)者在亞馬遜中國(guó)海外購(gòu)上可以買到亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站上同款同質(zhì)的商品，而且可以以更快的速度拿到商品。
2015年8月，亞馬遜推出保稅倉(cāng)業(yè)務(wù)，主打自營(yíng)進(jìn)口爆款，甄選亞馬遜“海外購(gòu)”商店中的暢銷單品，預(yù)先進(jìn)口備貨至自貿(mào)區(qū)或保稅倉(cāng)，并通過國(guó)內(nèi)物流直接發(fā)運(yùn)，發(fā)貨速度大幅提升，平均3天即可送達(dá)；當(dāng)交易數(shù)量上升時(shí)，規(guī)模效應(yīng)也隨之產(chǎn)生，有利于減少物流成本，從而帶給消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)也已經(jīng)全面本地化，包括各種方便的本地化支付方式，本地客戶服務(wù)以及本地退貨政策。
2015年11月，，亞馬遜“海外購(gòu)”還全面優(yōu)化客戶體驗(yàn)，包括單一賬號(hào)、統(tǒng)一購(gòu)物車、中文頁面、本地支付等，開啟亞馬遜中國(guó)跨境戰(zhàn)略的2.0時(shí)代。
2016年10月，亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)的上線，提供跨境配送單筆訂單滿200元全年無限次免運(yùn)費(fèi)及國(guó)內(nèi)訂單零門檻全年無限次免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。
2016年11月，亞馬遜海外購(gòu)與亞馬遜英國(guó)站點(diǎn)正式實(shí)現(xiàn)對(duì)接，過百萬來自亞馬遜英國(guó)站點(diǎn)的高品質(zhì)純正海外貨登陸亞馬遜海外購(gòu)商店，其亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)開始正式支持新上線的亞馬遜海外購(gòu)英國(guó)選品。
2017年4月及10月，亞馬遜海外購(gòu)分別與亞馬遜日本及亞馬遜德國(guó)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，并同步開通Prime會(huì)員服務(wù)。至此，亞馬遜海外購(gòu)全面對(duì)接了來自美、英、日、德四大站點(diǎn)的逾千萬選品。
2017年7月，亞馬遜Prime會(huì)員日首次登陸中國(guó)，打造了Prime會(huì)員專享的購(gòu)物狂歡。會(huì)員日當(dāng)天亞馬遜中國(guó)的訂單總量全面超越了2016年的黑色星期五。
2018年7月，中國(guó)第二屆Prime會(huì)員日銷售再創(chuàng)新高，亞馬遜海外購(gòu)銷售額同比2017年P(guān)rime會(huì)員日當(dāng)天實(shí)現(xiàn)了百分比雙位數(shù)增長(zhǎng)。
全球物流體系 實(shí)現(xiàn)配送無憂
亞馬遜在全球構(gòu)建了185個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，可將產(chǎn)品配送至185個(gè)國(guó)家和地區(qū)。物流效率和售后服務(wù)具備明顯優(yōu)勢(shì)。
目前開通的海外購(gòu)配送提供三種可選(標(biāo)準(zhǔn)、加快、特快)服務(wù)，其中82個(gè)城市的Prime會(huì)員平均運(yùn)送時(shí)間為5-9個(gè)工作日，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于行業(yè)平均速度。
優(yōu)勢(shì)：
——正品品質(zhì)，亞馬遜在全球擁有積累多年的供應(yīng)商資源，所有選品全部由亞馬遜從品牌方或海外授權(quán)經(jīng)銷商處直接采購(gòu)，確保產(chǎn)品來源以及品質(zhì)。
——種類豐富，“海外購(gòu)”商店目前提供2000多萬選品，覆蓋亞馬遜美國(guó)、英國(guó)、日本和德國(guó)四大站點(diǎn)，同款同質(zhì)。
——“海外購(gòu)”商店的選品送達(dá)時(shí)間已縮短為平均6-8個(gè)工作日。最新上線的閃購(gòu)爆款產(chǎn)品，更實(shí)現(xiàn)了平均3天的“閃電速達(dá)”。
——亞馬遜“海外購(gòu)”為全中文購(gòu)物界面，消除語言壁壘，并支持信用卡、借記卡、支付寶、微信等本地支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供多層次的便捷購(gòu)物體驗(yàn)。
——3大客戶服務(wù)中心，提供7×24小時(shí)全天候的服務(wù)。
加碼亞馬遜全球開店，助力中國(guó)賣家走出國(guó)門
亞馬遜全球開店于2012年在中國(guó)推出，旨在幫助中國(guó)賣家開拓全球市場(chǎng)。2015年，亞馬遜在美國(guó)網(wǎng)站和英國(guó)網(wǎng)站推出全中文化的操作平臺(tái)，包括注冊(cè)、賣家管理中心和賣家支持服務(wù)。這也是亞馬遜美國(guó)首次推出的非英文賣家支持工具。同時(shí)，亞馬遜在中國(guó)還構(gòu)建了亞馬遜全球開店專屬賣家支持團(tuán)隊(duì)，專門服務(wù)中國(guó)賣家。
亞馬遜近期發(fā)布“亞馬遜全球貨運(yùn)”計(jì)劃并最先在中國(guó)推出，幫助中國(guó)賣家提供全方位出口物流解決方案，解決出口跨境物流難題，全面打通歐洲配送網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一管理歐洲五國(guó)商品庫(kù)存及配送。在現(xiàn)有亞馬遜物流服務(wù)(FBA)之外，亞馬遜還宣布推出針對(duì)輕小商品的亞馬遜物流試點(diǎn)計(jì)劃。新推出的工具包括北美聯(lián)合賬戶和歐洲聯(lián)合賬戶，賣家可以使用一個(gè)賬戶進(jìn)行跨區(qū)銷售管理；同時(shí)推出“產(chǎn)品目錄全球化”功能，上線一個(gè)國(guó)外站點(diǎn)選品快速?gòu)?fù)制到其他國(guó)外站點(diǎn)，統(tǒng)一管理在北美和歐洲市場(chǎng)出售的商品信息。2015年，亞馬遜還推出“店鋪搬家”工具，幫助賣家輕松進(jìn)行跨平臺(tái)遷移。
目前，包括亞馬遜美國(guó)、加拿大、法國(guó)、英國(guó)、西班牙、意大利、德國(guó)、日本、中國(guó)以及墨西哥在內(nèi)的全球十大站點(diǎn)全部面對(duì)中國(guó)賣家開放。中國(guó)賣家可借助亞馬遜全球開店將商品銷售給全球3億活躍用戶。亞馬遜遍布全球的140多個(gè)運(yùn)營(yíng)中心能將商品配送至185個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
在2016年12月8日的亞馬遜全球開店賣家峰會(huì)上，Amazon Business正式向中國(guó)賣家開放。目前Amazon Business全球共有七大站點(diǎn)向中國(guó)賣家開放，包括亞馬遜美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本、意大利和西班牙。借助Amazon Business全球的業(yè)務(wù)發(fā)展以及創(chuàng)新的服務(wù)與工具，中國(guó)賣家將觸達(dá)全球超過百萬的優(yōu)質(zhì)企業(yè)與機(jī)構(gòu)買家、拓展跨境電商出口布局，并快速有效地發(fā)展全球商業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)。亞馬遜全球開店助力中國(guó)賣家拓展全球市場(chǎng)，在國(guó)際市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)品牌”的全面升級(jí)。
亞馬遜全球開店中國(guó)2020年四大戰(zhàn)略重點(diǎn)：一是持續(xù)投入開發(fā)運(yùn)營(yíng)工具，讓賣家的全球布局和運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單高效。二是提供多元化業(yè)務(wù)模式，幫助賣家把握全球商業(yè)機(jī)遇。三是豐富全球物流和庫(kù)存管理方案，助力賣家優(yōu)化全球供應(yīng)鏈管理。四是提供全球品牌推廣和保護(hù)工具，支持企業(yè)打造全球品牌。
——首次提出了跨境電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的概念，并圍繞各個(gè)環(huán)節(jié)給予了系統(tǒng)的梳理
——詳解跨境電商理論框架及現(xiàn)狀，指出痛點(diǎn)幫助企業(yè)更好“突圍”
——全書35個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的典型案例，詳細(xì)了解發(fā)展概況
