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【電訴寶】“有贊”商品質(zhì)量問題 售后不予受理 回復(fù):已處理
發(fā)布時(shí)間:2019年12月26日 13:16:06

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日,“電訴寶”(電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“有贊”的投訴,稱商品質(zhì)量問題,售后不予受理。

有贊.jpg

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息:

王女士于2019年11月11日在“有贊”平臺(tái)商家“米粒媽福利社”購(gòu)買連褲襪,訂單號(hào)為E20191111095339038400001。

商品于2019年11月13日收到,我于2019年12月9日開始穿該商品,穿了兩天,于12月11日早上發(fā)現(xiàn)襪子襠部破洞,立刻聯(lián)系米粒媽福利社客服,客服讓提供照片,我按要求提供,最后客服給我的回復(fù)是“訂單時(shí)間太久了,廠家無法受理?!蔽叶啻魏涂头硎具@個(gè)商品是在穿著的過程中出了質(zhì)量問題,時(shí)間太久不是理由,從收獲到反饋問題只有一個(gè)月,就算是穿了一個(gè)月出現(xiàn)問題也是質(zhì)量問題啊,更何況我只穿了兩天。

接到該用戶投訴后,我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理,對(duì)此,“有贊”發(fā)來反饋稱:我們的維權(quán)同學(xué)及時(shí)跟進(jìn),妥善協(xié)助買賣雙方處理售后問題。經(jīng)維權(quán)同學(xué)核實(shí)在商家米粒媽福利社的交易問題,反饋襪子襠部破損,因商品簽收已久,無法核實(shí)褲子破洞原因,故無法強(qiáng)制商家賠償。

據(jù)“電訴寶”(電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))監(jiān)測(cè)了解,有贊是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站,為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】網(wǎng)絡(luò)售假頻發(fā) 退款遲遲未到賬 “有贊”能否繼續(xù)為商家 消費(fèi)者“完美”護(hù)航》(http://qjkhjx.com/zt/youzan/)。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù);(3)面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

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【投訴曝光】 更多>

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