(網(wǎng)經(jīng)社訊)eBay成立于1995年，平臺(tái)第一筆交易就是跨境交易，從美國(guó)賣往加拿大的一支激光筆。二十幾年來(lái)eBay構(gòu)建了完整的跨境零售體系，包括買賣的信用體系、支付體系以及物流體系。今天，eBay會(huì)把最實(shí)時(shí)的消費(fèi)需求推送給我們的商家，讓商家更高效地做出反應(yīng)。而商家通過(guò)eBay的SpeedPak物流服務(wù)，已經(jīng)能夠做到在5-7天內(nèi)把商品從中國(guó)沿海及內(nèi)陸城市送達(dá)51個(gè)國(guó)家的終端消費(fèi)者手里，而且做到全程跟蹤，退換貨都可以通過(guò)海外的集中倉(cāng)實(shí)現(xiàn)。
2019年5月，由網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心專家曹磊、張周平主編的《跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)代：政策紅利下迎機(jī)遇期》，由中國(guó)海關(guān)出版社正式出版。這是國(guó)內(nèi)首部系統(tǒng)的提出、論述跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的專著，該書系統(tǒng)的介紹了跨境電商的理論框架，以及目前發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)。（詳見：qjkhjx.com/zt/kjds）
據(jù)悉，全書共分為上下兩篇，共10個(gè)章節(jié)。全面、深入的呈現(xiàn)了跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈涉及的包括：進(jìn)出口電商、物流、支付、政策、運(yùn)營(yíng)、人才、金融、園區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)展概況，書中共有35個(gè)典型案例深入解剖企業(yè)發(fā)展。主要特色有三點(diǎn)：一是首次提出了跨境電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的概念，并圍繞各個(gè)環(huán)節(jié)給予了系統(tǒng)的梳理。二是詳解跨境電商理論框架及現(xiàn)狀，指出痛點(diǎn)幫助企業(yè)更好“突圍”。三是全書35個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的典型案例，詳細(xì)了解發(fā)展概況?，F(xiàn)本書正在各電商平臺(tái)火爆銷售中，粉絲們可通過(guò)京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧、拼多多、天貓、淘寶等各電商平臺(tái)及線下書店直接購(gòu)買。
入選本書的典型案例包括：出口電商領(lǐng)域：阿里巴巴國(guó)際站、生意寶、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、外貿(mào)公社、eBay、全球速賣通、蘭亭集勢(shì)、跨境通、一達(dá)通、思億歐外貿(mào)快車、飛書互動(dòng)、卓志；進(jìn)口電商領(lǐng)域：淘寶全球購(gòu)、天貓國(guó)際、京東海囤全球、網(wǎng)易考拉、蘇寧國(guó)際、洋碼頭、亞馬遜海外購(gòu)、蜜芽、55海淘、聚美優(yōu)品、唯品國(guó)際；跨境電商服務(wù)商領(lǐng)域：中郵速遞、UPS、俄速通、出口易、遞四方、外運(yùn)發(fā)展、順豐、PayPal、中國(guó)銀聯(lián)等。以下是本書精選內(nèi)容搶先試讀：
平臺(tái)簡(jiǎn)介
eBay（納斯達(dá)克上市公司，代碼EBAY）是全球電子商務(wù)先鋒，旗下?lián)碛衑Bay在線交易市場(chǎng)、StubHub和eBay Classifieds（分類廣告）平臺(tái)。eBay連接全球數(shù)以億計(jì)的買家與賣家，通過(guò)互聯(lián)商務(wù)為他們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。eBay于1995年創(chuàng)立于加州硅谷，是全球最大、最具活力的交易平臺(tái)之一，為用戶提供物美價(jià)優(yōu)的精選商品。
在中國(guó)，eBay致力于推動(dòng)跨境電子商務(wù)零售出口產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為中國(guó)賣家開辟直接面向海外的銷售渠道。為了幫助中國(guó)賣家在eBay上順利開拓全球貿(mào)易，eBay成立了專業(yè)的跨境交易服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供跨境交易認(rèn)證、外貿(mào)專場(chǎng)培訓(xùn)及在線培訓(xùn)、外貿(mào)論壇熱線、業(yè)務(wù)咨詢等一系列服務(wù)；同時(shí)還積極與第三方供應(yīng)商合作，推動(dòng)跨境電商物流、融資、保險(xiǎn)等解決方案的出臺(tái)與應(yīng)用，解決跨境電商賣家的后顧之憂。
2018年eBay總商品交易額為950億美元，按照外匯中性基礎(chǔ)計(jì)算同比增長(zhǎng)5%，按照報(bào)告基礎(chǔ)計(jì)量則與上年同期相比增長(zhǎng)8%。
2018年凈營(yíng)收為107.46億美元，比2017年的99.27億美元增長(zhǎng)8%。eBay2018年來(lái)自持續(xù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的凈利潤(rùn)為25.28億美元，2017年的凈虧損為10.13億美元。eBay 2018年來(lái)自持續(xù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的每股收益為2.55美元，2017年的每股虧損為0.95美元。
不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，eBay 2018年來(lái)自持續(xù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的凈利潤(rùn)為23.05億美元，與2017年的21.62億美元相比增長(zhǎng)7。不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，eBay 2018年來(lái)自持續(xù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的每股收益為2.32美元，比2017年的2.00美元增長(zhǎng)16%。
2018年eBay來(lái)自持續(xù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流和自由現(xiàn)金流分別為27億美元和20億美元。通過(guò)回購(gòu)公司普通股，eBay在2018年向股東返還了45億美元的資本。
提供服務(wù)
eBay擁有3.8億海外買家客戶資源，實(shí)現(xiàn)歐美發(fā)達(dá)消費(fèi)市場(chǎng)和新興經(jīng)濟(jì)體市場(chǎng)的全覆蓋，為中國(guó)出口企業(yè)、商家提供出口電商網(wǎng)上零售服務(wù)。通過(guò)eBay的全球平臺(tái)，中國(guó)賣家的支付、語(yǔ)言、政策、品牌、物流等問(wèn)題得到有效解決，同時(shí)將產(chǎn)品銷售到世界各國(guó)，直接面對(duì)億萬(wàn)消費(fèi)者。同時(shí)eBay幫助買賣雙方削減中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本。
eBay對(duì)入駐其平臺(tái)進(jìn)行跨境電商貿(mào)易的商家收取兩項(xiàng)費(fèi)用，一項(xiàng)是刊登費(fèi)，即商家在eBay上刊登物品所收取的費(fèi)用；另一項(xiàng)是成交費(fèi)，即當(dāng)商家的物品成功售出時(shí)，會(huì)收取一定比例的成交費(fèi)和傭金。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)：eBay提供商家“前準(zhǔn)備、刊登物品、售出并發(fā)貨”等全套服務(wù)指導(dǎo)，包括跨境交易認(rèn)證、業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答、外貿(mào)專場(chǎng)培訓(xùn)及電話培訓(xùn)、外貿(mào)論壇熱線、洽談物流優(yōu)惠，幫助賣家迅速熟悉eBay平臺(tái)的操作及銷售模式。
物流方面：在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、融資、管理和推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)，eBay與合作伙伴共同為商家提供方便快捷的出口貿(mào)易服務(wù)。比如，物流方面，eBay積極與第三方合作伙伴合作，推動(dòng)他們?yōu)橹袊?guó)賣家量身定制以海外倉(cāng)、國(guó)際e郵寶為代表的高效、穩(wěn)定、高性價(jià)比的物流方案。
融資方面：eBay和中國(guó)平安合作推出“貸貸平安”融資解決方案，為eBay賣家提供無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保信用貸款。
管理方面：eBay的客戶管理團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)賣家如何管理海外消費(fèi)者的預(yù)期，以及如何憑借優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來(lái)贏得回頭客。
推廣方面：eBay特惠、全球購(gòu)物頁(yè)面等推廣活動(dòng)為大中華區(qū)賣家提供更多展示并提升中國(guó)產(chǎn)品品牌形象的機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)方面：eBay給入駐平臺(tái)的商家提供“外貿(mào)大學(xué)”服務(wù)，數(shù)百家優(yōu)秀外貿(mào)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)供買家學(xué)習(xí)借鑒，并推出了有針對(duì)性的各類專題課程，幫助、商家解決跨境貿(mào)易中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。為打破語(yǔ)言障礙，2014年6月eBay推出AppTeck機(jī)器翻譯技術(shù)，提高了eBay的翻譯和跨境交易服務(wù)水平，幫助全球消費(fèi)者客服語(yǔ)言障礙，同時(shí)也為中國(guó)賣家開展跨境貿(mào)易提供更多方便。
本地服務(wù)：eBay持續(xù)通過(guò)客戶經(jīng)理和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為賣家提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、市場(chǎng)分析等一系列增值服務(wù)，助力賣家業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
通過(guò)大數(shù)據(jù)及時(shí)對(duì)市場(chǎng)的深入了解與分析，eBay為商家提供全球市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息，幫助賣家準(zhǔn)確了解國(guó)外市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻把握商機(jī)；以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，幫助買家更容易找尋商品，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，eBay推出賣家保護(hù)政策，并通過(guò)持續(xù)的投入，從保護(hù)政策的有效執(zhí)行，買家質(zhì)量的評(píng)估監(jiān)督，發(fā)展中市場(chǎng)的多重賣家保護(hù)等方面入手，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)賣家的支持和保護(hù)。
——首次提出了跨境電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的概念，并圍繞各個(gè)環(huán)節(jié)給予了系統(tǒng)的梳理
——詳解跨境電商理論框架及現(xiàn)狀，指出痛點(diǎn)幫助企業(yè)更好“突圍”
——全書35個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的典型案例，詳細(xì)了解發(fā)展概況
