(網(wǎng)經(jīng)社訊)【問(wèn)題簡(jiǎn)述】
預(yù)付式消費(fèi)也稱提前消費(fèi)，曾有消費(fèi)者表示在“95分球鞋交易平臺(tái)”下單，商家以無(wú)法鑒定、商品不合適取消訂單，保證金也不予退還。此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下潮品鑒定交易平臺(tái)“切克”也被不少消費(fèi)者投訴保證金難退，售后困難。
【典型案例】
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái) 網(wǎng)址：www.315.100ec.cn）顯示，王先生5月29日通過(guò)|“切克APP”平臺(tái)出售一雙43椰子，于19點(diǎn)58分填上訂單發(fā)貨。切克平臺(tái)規(guī)定是24小時(shí)內(nèi)快遞沒(méi)有物流就要被取消訂單，賠償買家。19點(diǎn)34分順豐物流顯示已經(jīng)收取快件，物流已經(jīng)更新。但是到19點(diǎn)59分時(shí)候，訂單還是被取消。顯示發(fā)貨超24小時(shí)沒(méi)有物流信息，賠償買家損失，扣除保證金68元。向平臺(tái)客服投訴，平臺(tái)客服一直拖了15天才回復(fù)，回復(fù)也是說(shuō)馬上解決，等待電話。然后沒(méi)有結(jié)果，再問(wèn)客服也是說(shuō)多久內(nèi)解決沒(méi)有一點(diǎn)消息。
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