(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“來分期”的投訴，稱申請?zhí)崆斑€款，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
段女士于2019年3月起，在“來分期”平臺上分期借款9筆訂單，分期12個月還款，還剩6期，未還金額12395.57元，訂單號為20190218113518931B061166431598。
因我要買房子申請房貸審批不了，因為已上征信系統(tǒng)，必須把這筆款項還清，才能申請房貸審批，現(xiàn)在是來分期這筆訂單是固定訂單不讓提前還款，我已和來分期客服協(xié)商解決提前還款申請，申請已提交，所要的資料已提交來分期，可遲遲沒有工作人員協(xié)助我還款，就以已反饋了等待為理由一直拖延，現(xiàn)在也沒人管，我的房貸手續(xù)以及首付款定金都已交，就因為來分期這筆款不能還清而導致我馬上違約，需要賠償違約金，銀行也不會給我審批貸款。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結(jié)商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時。
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