(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“綠森數(shù)碼”的投訴，稱商品久未發(fā)貨，售后退款久未到賬。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張先生于8月中旬購買“綠森商城”五部手機(jī)，34102元，訂單號為728813115659325991572343777。
到發(fā)貨期很長時間不發(fā)貨，然后申請退款過了退貨期不退款。 客服不回復(fù)，打電話糊弄，拿客戶不當(dāng)回事，不光是我，很多人這種問題。 他這是一種套路借著客戶的錢融資運(yùn)營，就是根本不發(fā)貨，不退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺）監(jiān)測了解，綠森數(shù)碼是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】久未發(fā)貨 退款遲遲未到賬 “綠森數(shù)碼商城”該如何繼續(xù)秉承“客戶為先” 理念》（http://qjkhjx.com/zt/lssm/）。
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