(網(wǎng)經(jīng)社訊)阿里巴巴聯(lián)合中國殘疾人聯(lián)合會發(fā)布《阿里巴巴公益助殘報告》，報告顯示，2016年8月至2019年5月，共有17.41萬殘疾人在淘寶天貓注冊網(wǎng)店，這些網(wǎng)店創(chuàng)下了298.4億元銷售額。
阿里巴巴也是國內(nèi)首個發(fā)布助殘報告的企業(yè)。26日上午，在澳門舉行的康復(fù)國際亞太區(qū)會議中，阿里巴巴集團合伙人、阿里巴巴公益基金會理事長孫利軍受邀就“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力殘疾人融合發(fā)展”做了主題分享。
“十多年來，阿里巴巴一直有魔豆媽媽、公益寶貝等多個公益項目關(guān)注殘疾群體的就創(chuàng)業(yè)和生活，公益是阿里巴巴最重要的文化，這種公益文化讓我們的平臺和技術(shù)始終有溫度，幫助殘疾朋友實現(xiàn)自我價值，而殘疾朋友身上這種自強不息的精神也讓阿里受益良多。”孫利軍說。
殘疾人開網(wǎng)店一年創(chuàng)造銷售額超百億
根據(jù)中國殘聯(lián)、阿里巴巴大數(shù)據(jù)顯示，目前，阿里電商平臺共有17.41萬家殘疾人網(wǎng)店，這些網(wǎng)店在過去三年創(chuàng)下了298.4億元銷售額。據(jù)最近一年的數(shù)據(jù)顯示，2018年6月至2019年5月，殘疾人淘寶店銷售額116億元。來自貴州的趙梅是一位殘疾朋友，也是阿里巴巴魔豆媽媽公益項目中的一員。4歲時的一場意外讓趙梅成為了“三級殘疾”，但身殘志堅的她在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了“好幫手拖把加工廠” “好能手日用品商貿(mào)有限公司”。在阿里電商平臺及魔豆媽媽公益網(wǎng)店的帶動下，趙梅的拖把和掃把通過互聯(lián)網(wǎng)銷向全國各地?，F(xiàn)在，她的公司年銷售額220余萬元，還帶動了35位殘疾朋友就業(yè)，帶動了38戶扶貧戶脫貧。
為了幫助殘疾群體更好地通過電商平臺創(chuàng)業(yè)，阿里巴巴推出了殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)綠色通道與扶持政策，為殘疾人提供旺鋪專業(yè)版優(yōu)惠等服務(wù)，截至2017年3月，已有累計超過 7000 名殘疾人賣家享受此優(yōu)惠服務(wù)，每年為殘疾人創(chuàng)業(yè)群體節(jié)約上千萬推廣費。魔豆媽媽公益項目幫助李娟、黃銀華、趙梅等殘疾人通過電商創(chuàng)業(yè)、致富，并帶動了更多的殘疾群體就業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，十多年來，“魔豆媽媽”公益項目已在全國幫扶2萬多名身處困境卻自強不息的女性。2016年起，中國殘聯(lián)與阿里巴巴集團聯(lián)合推出了“淘寶創(chuàng)業(yè)公益通道”、“淘寶云客服” 等殘疾人創(chuàng)就業(yè)公益項目，幫助弱勢群體及殘障人士實現(xiàn)網(wǎng)上就業(yè)創(chuàng)業(yè)，并在全國范圍落地。
每年千名“特云”在阿里平臺就業(yè)，最高月收入超萬元
“除了開網(wǎng)店，阿里巴巴還為殘疾朋友提供了其它就業(yè)選擇機會及發(fā)展空間，包括云客服、字幕翻譯、編程、美編等在線工作崗位，不少表現(xiàn)優(yōu)秀的殘疾人云客服早已實現(xiàn)月入過萬?！?孫利軍介紹?！疤卦啤笔窃瓶头械奶厥鈿埣踩后w，他們中有的沒有手臂，只能用自己的雙腳打字，有的不能自由行動，只能坐在輪椅上解答各位用戶的咨詢……但通過“云客服”，他們找回了有尊嚴的生活方式。32歲的商丘人郭輝，在一次液化氣罐爆炸中，不幸全身95%重度燒傷，右手被當(dāng)場炸飛，左手僅剩兩根手指能動。在“云客服”，郭輝找到了人生的新起點，他只用兩只手指打字，成為了河南中牟云客服基地里的收入紀錄保持者，每月稅后收入最高達到13900多元。
現(xiàn)在，在河南中牟、廣東英德、山東日照、云南西雙版納等地，都建立了“云客服”就業(yè)基地。截止2018年10月，已經(jīng)有9300名殘疾人報名“云客服”，累計上崗6405人，目前穩(wěn)定在崗超過1000人。他們平均月收入超過1000元，優(yōu)秀者月入過萬。
信息無障礙打造無差別互聯(lián)網(wǎng)體驗
近日，阿里巴巴達摩院與清華大學(xué)人機交互聯(lián)合實驗室為盲人朋友開發(fā)的智能手機膜Smart Touch在2019戛納國際創(chuàng)意節(jié)引起關(guān)注，成為全球25個科技創(chuàng)新類最佳案例之一。SmartTouch支持以觸覺交互的“六點盲鍵”，通過屏幕盲鍵按鈕提供觸覺的感受，讓盲人能夠輕松完成購物、移動支付等功能，未來還將支持20款app，通過創(chuàng)新技術(shù)消除信息鴻溝，讓盲人朋友可以方便地使用智能手機，享受與正常人平等的智能生活。
在阿里人看來，如果一個產(chǎn)品的“無障礙”有問題，就等同于有BUG。阿里的技術(shù)人員從2011年開始自發(fā)成立信息無障礙小組，通過搭建“網(wǎng)上盲道”來幫助殘障人士順利體驗平臺產(chǎn)品及服務(wù)。目前，在淘寶平臺上已有超過 1.7 萬視障人士開店，有 59.7 萬視障人士享受到淘寶、天貓購物的便捷。2013年，阿里發(fā)起信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，帶動更多企業(yè)參與。阿里巴巴還參加國家信息無障礙技術(shù)標準聯(lián)合組，為無障礙標準化輸出阿里經(jīng)驗?！鞍⒗锊粩喟研畔o障礙等經(jīng)驗對外輸出，推動助殘領(lǐng)域共同進步。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，殘疾朋友也可以通過互聯(lián)網(wǎng)釋放勞動價值，實現(xiàn) “創(chuàng)富”，創(chuàng)造社會價值。我們相信，當(dāng)越來越多的企業(yè)行動起來時，每一位殘疾朋友都能平等地享受科技所帶來的便利?！睂O利軍說。
(來源：阿里研究院 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心)
