(網經社訊)6月24日，有消息稱生鮮電商平臺“叮咚買菜”聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁黃成軍離職。又有消息稱，“叮咚買菜”除高管離職外，還存在大量裁員、拓展緩慢、資金鏈斷裂等問題。此外，據(jù)“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信ID:DSWQ315)接到用戶對“叮咚買菜”平臺的投訴案例顯示，“叮咚買菜”存在疑似虛假宣傳、無故取消訂單等問題。
6月24日，有消息稱生鮮電商平臺“叮咚買菜”聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁黃成軍離職。又有消息稱，“叮咚買菜”除高管離職外，還存在大量裁員、拓展緩慢、資金鏈斷裂等問題。
當日，叮咚買菜方面曾向媒體回應稱，目前黃成軍工作狀態(tài)是“暫時休假”。
又有消息稱，“叮咚買菜”除高管離職外，還存在大量裁員、拓展緩慢、資金鏈斷裂等問題。
對此，三言財經向叮咚買菜方面進行了求證。
有消息稱，除黃成軍外，叮咚買菜一培訓負責人也已離職。對此，叮咚買菜CEO梁昌霖26日向三言財經回復稱，培訓負責人因個人事務要休假一段時間。
除高管離職傳言外，三言財經近日注意到，在脈脈上有人爆料稱，自己是叮咚買菜業(yè)務拓展團隊前員工，近兩月拓展停止，該團隊大規(guī)模裁員，員工只能選擇轉崗或離開。
對此，三言財經亦向叮咚買菜CEO梁昌霖求證。梁回復稱，并沒有發(fā)生大量裁員的情況，有員工被辭退是正常的，具體裁員情況是杭州的選址專員有2人被勸退。
在帖子的底部，也有叮咚買菜員工表示，叮咚買菜尋址團隊人數(shù)并不多，6月份有2人離職，裁員為不實信息。公司確實對一些人員進行過調崗，但遭到拒絕。
而對于城市拓展受阻的問題，梁昌霖則向三言財經表示，叮咚買菜在紹興只開了1個前置倉，是在與杭州交界處。該決策是為了把有限的精力花在更重要的戰(zhàn)略位置上。
天眼查顯示，叮咚買菜從成立至今，在1年左右的時間里融資多達7次，而最近的一次就在3月20日，距今僅3個月。
融資3個月后就再次面臨資金緊張問題?
對此，梁昌霖回應稱，叮咚買菜的資金非常充分。
“但不是錢能解決所有問題，供應鏈系統(tǒng)建設、組織人才建設、數(shù)據(jù)和算法能力 更加重要。也是從長遠看，真正的競爭力?！彼a充道。（來源：三言財經 文章有刪減）
此外，據(jù)“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“叮咚買菜”平臺的投訴案例顯示，“叮咚買菜”存在虛假宣傳、無故取消訂單等問題。以下為部分典型案例：
消費者稱“叮咚買菜”故意誤導消費者
楊女士于2019年6月24日，下單購買叮咚買菜app標稱：鮮活斑點叉尾鮰魚，下方注釋稱：不食江團不知魚味，暗示斑點叉尾鮰魚即為江團。而兩者并非同一種魚。根據(jù)百度百科，斑點叉尾鮰魚，屬于鯰形目鮰科，別稱溝鯰、鉗魚，原產于北美洲，為1985年才引進中國的外來物種；江團學名長吻鮠，屬于鯰形目鲿科， 別稱鮰魚、肥坨、肥王魚。楊女士認為，叮咚買菜故意誤導消費者，有以次充好，虛假宣傳之嫌。
“叮咚買菜”訂單被無故取消 售后未能有效處理
張先生于2019年04月22日，使用叮咚買菜app新用戶下單訂餐，訂單號為201904220100303056。下單后被惡意取消叮咚，聯(lián)系客服得不到任何協(xié)商處理。紅包使用頁面，沒有任何使用規(guī)則和說明。商家惡意引流騙取注冊量和個人信息。
為更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行九年的“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
