(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《IT時報》記者采訪時認(rèn)為，“這像是2選1之后的懲罰行為，你敢公開站出來，支持天貓的競爭對手，我就要對你采取措施?！痹诓芾诳磥?，格蘭仕能頂住壓力和拼多多站在一起，源于這家品牌比較特殊，它在微波爐領(lǐng)域里的主導(dǎo)權(quán)非常強(qiáng)，輕易“選”不動。格蘭仕從創(chuàng)始人梁慶德到現(xiàn)在的掌舵人梁昭賢都是非常強(qiáng)勢的人，創(chuàng)業(yè)期間曾經(jīng)歷過百年一遇洪水沖掉廠房、美日韓品牌集體圍剿等各種困難，但都一一扛了過來。
“格蘭仕的產(chǎn)品線價格普惠，和拼多多的結(jié)合度很高?！辈芾谡J(rèn)為，格蘭仕應(yīng)該希望借助拼多多的渠道，實現(xiàn)品牌和產(chǎn)品銷售渠道的有效下沉。
在曹磊看來，電商平臺強(qiáng)令商家“2選1”肯定屬于違法，但處于弱勢地位的商家往往囿于平臺的強(qiáng)勢地位不敢發(fā)聲，而被排斥的其他平臺又礙于各種因素不便請求行政或司法機(jī)關(guān)介入調(diào)查，而限制自由競爭之后，最終還得靠消費者來為這種平臺壟斷行為買單。
以下為該報道原文全文：《格蘭仕“拼貓”：不愿“2選1”完敗618》
“讓天下沒有難做的生意。”馬云說。
“店大不能欺客?！备裉m仕說。
隨著6月18日的過去，一年一度的618年中購物節(jié)逐漸落幕，各品牌陸續(xù)公布榜單慶功，但格蘭仕卻是落寞的，提前為天貓618備的20萬臺貨，因為“搜索異常”，天貓上六家核心店鋪銷售較去年同期均大幅下滑，格蘭仕稱，整體損失不可估量。
從2013年開始，618、雙11電商大促總是伴隨“2選1”“壟斷”的關(guān)鍵詞，但誰也不愿捅破這層薄薄的窗戶紙。618前夕發(fā)聲的格蘭仕被認(rèn)為是《電子商務(wù)法》頒布實施以來，第一家公開站出來聲明遭遇電商行業(yè)“2選1”現(xiàn)象的企業(yè)。
截至發(fā)稿（6月20日），天貓官方依然對此事保持緘默，而面臨更大考驗的是相關(guān)監(jiān)管部門。此事的最終結(jié)果，對今后商業(yè)秩序規(guī)范很可能會產(chǎn)生方向截然不同的示范效應(yīng)。
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踢破“2選1”潛規(guī)則
從6月17日到6月19日，格蘭仕連發(fā)7篇聲明，從《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的聲明》《請?zhí)熵埜邔诱境鰜碇v話》，到6月18日的《別玩陰的》《格蘭仕消失了嗎？》再到6月19日的《請加入正義的一方》《正告水軍》《請?zhí)熵埜邔勇犅犝鎸嵉穆曇簟?，格蘭仕的聲明一次比一次犀利，但這也意味著格蘭仕最終錯失了在天貓618年中大促的機(jī)會。
格蘭仕最新聲明
格蘭仕：不退出拼多多 天貓資源一步步下線
6月19日，格蘭仕相關(guān)人士告訴《IT時報》記者，與天貓之間的摩擦，并非從5月28日格蘭仕集團(tuán)董事長兼總裁梁昭賢率隊造訪拼多多開始。
在格蘭仕梳理的時間線里，事態(tài)是逐漸升級的。
早在4月3日，天貓就屏蔽了格蘭仕在淘寶、聚劃算、淘搶購上的資源，并要求格蘭仕下架拼多多平臺旗艦店。
5月20日，天貓要求格蘭仕出具“退出拼多多”公函，被格蘭仕拒絕后，天貓進(jìn)一步封鎖了格蘭仕的資源，清退格蘭仕聚劃算、“520大促”會場資源。
5月27日，當(dāng)各大品牌開始為618備戰(zhàn)時，格蘭仕尋求與天貓商談，天貓依然要求格蘭仕下架拼多多旗艦店，并且在618之后下架包括專賣店在內(nèi)的所有拼多多店鋪，這次商談仍未達(dá)成共識。
5月28日，梁昭賢高調(diào)到訪拼多多，兩家企業(yè)宣稱要傾斜頂尖資源，并一起探討了定制化產(chǎn)品的可行性方案。5月30日下午，天貓將格蘭仕核心店鋪的“618大促”標(biāo)識剔除。
格蘭仕方面表示，此后的一周時間里，天貓采取了更加“嚴(yán)厲”的措施，先是對格蘭仕核心店鋪的搜索進(jìn)行干預(yù)，格蘭仕核心產(chǎn)品型號手淘搜索的訪客數(shù)開始斷崖式下滑，后又對格蘭仕主要銷售型號的“銷量排名”展示進(jìn)行屏蔽，使格蘭仕核心銷售產(chǎn)品無法展示給消費者，各核心店鋪的核心單品流量進(jìn)一步下滑。原來微波爐銷量第1的單品，無法按照天貓規(guī)則展現(xiàn)。
6月6日，天貓屏蔽了格蘭仕官方旗艦店。
6月19日，格蘭仕方面人士回應(yīng)《IT時報》記者，今年618大促期間，格蘭仕官方旗艦店銷售額同比下滑41.05%，格蘭仕冰洗、廚衛(wèi)旗艦店以及幾家核心專賣店銷售額同比均下滑60%以上。
對于格蘭仕的一系列“指控”，記者向天貓?zhí)岢霾稍L要求，但截至發(fā)稿，尚未得到回音。
天貓：完全正常
記者調(diào)查：旗艦店的確被“后撤”
6月17日，第一波輿論剛剛發(fā)酵時，天貓相關(guān)人士回應(yīng)《IT時報》記者，“天貓搜索格蘭仕相關(guān)關(guān)鍵詞完全正常，還是要依據(jù)事實說話！”
當(dāng)日，記者試著在天貓中搜索“格蘭仕”，搜索頁面出現(xiàn)的商品店鋪依次是格蘭仕新淞專賣店、蘇寧易購官方旗艦店、天貓精靈智能生活、格蘭仕沙力專賣店……直到頁面的第24個商品才出現(xiàn)了“格蘭仕旗艦店”。如果用同樣的方法去搜索“海爾”“美的”“格力”，頁面首要位置便是官方旗艦店，推薦的前幾款商品也來源于官方旗艦店。
官方旗艦店鏈接被屏蔽，搜索商品指向廣告激怒了格蘭仕。“發(fā)現(xiàn)異常后，我方通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。鑒于電商的銷售特點，此次不僅于618促銷期給包括格蘭仕在內(nèi)的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對雙方后續(xù)業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生難以估計的影響?！备裉m仕在聲明中說。
天貓與拼多多，同款不同價？
有網(wǎng)友表示，格蘭仕在天貓與拼多多同品不同價的策略，可能是讓天貓“光火”的主要原因。但從記者的實際調(diào)查來看，這種情況只是個例。比如一款格蘭仕側(cè)吸式抽油煙機(jī)CXW-218—C0319在天貓官方旗艦店到手價是1099元，而在拼多多格蘭仕廚電旗艦店（官方）里售價是879元，但另一款產(chǎn)品，拼多多上的售價比天貓店要貴。加上兩平臺所售商品型號、命名方式不同，其實很難比對。
6月17日，《IT時報》記者在拼多多上看到，格蘭仕官方旗艦店有三款分別售價在209元、299元、369元的微波爐，分別已拼2184件、4423件和9065件，其他產(chǎn)品銷量有的數(shù)百件，還有一些不滿百件。而天貓格蘭仕官方旗艦店當(dāng)時的銷售數(shù)據(jù)顯示，排在前三的月銷量分別是5500+、2815+、1723件，其他產(chǎn)品的銷量表現(xiàn)也不錯。對于格蘭仕來說，天貓仍然是其重要的銷售渠道。
蘇泊爾等也曾被傳“撤出拼多多”
在格蘭仕和天貓的交鋒中，曾插入另一條支線。5月22日，有市場傳聞稱，蘇泊爾、美的、九陽等三家電器企業(yè)要撤出拼多多，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)委婉回應(yīng)，蘇泊爾、美的、九陽等家電企業(yè)的集體聲明，不是單純巧合，有個別“經(jīng)濟(jì)體”攜行業(yè)壟斷優(yōu)勢地位逼迫商家要么關(guān)店，要么出函聲明自己已經(jīng)從拼多多撤店。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊告訴《IT時報》記者：“這像是2選1之后的懲罰行為，你敢公開站出來，支持天貓的競爭對手，我就要對你采取措施?！痹诓芾诳磥?，格蘭仕能頂住壓力和拼多多站在一起，源于這家品牌比較特殊，它在微波爐領(lǐng)域里的主導(dǎo)權(quán)非常強(qiáng)，輕易“選”不動。格蘭仕從創(chuàng)始人梁慶德到現(xiàn)在的掌舵人梁昭賢都是非常強(qiáng)勢的人，創(chuàng)業(yè)期間曾經(jīng)歷過百年一遇洪水沖掉廠房、美日韓品牌集體圍剿等各種困難，但都一一扛了過來。
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2選1的背后 貓拼狗的“暗戰(zhàn)”
從“（天）貓狗（京東）大戰(zhàn)”到“貓狗拼（多多）三國殺”，作為新電商平臺的代表，拼多多正在成為品牌擴(kuò)張、獲得增量市場的主要渠道之一。此前每年618或者雙11前，京東都會吐槽品牌被迫“2選1”，但大多不了了之，而今年，拼多多成了新的目標(biāo)。
面向下沉市場的進(jìn)擊
“這事可以從兩個角度來看，一是格蘭仕倚重拼多多，被認(rèn)為是品牌戰(zhàn)略的重大失誤，因為拼多多被認(rèn)為是低端產(chǎn)品的傾銷地。很多家電企業(yè)在和拼多多合作時都很謹(jǐn)慎，他們最擔(dān)心的是拼多多可能會造成品牌傷害，畢竟，在許多人的觀念里，拼多多是賣低端貨的，甚至不少人認(rèn)為拼多多假貨泛濫。二是電商平臺可能存在不公平競爭，強(qiáng)勢電商平臺有可能對弱勢電商平臺實施圍剿?！? 在知名家電行業(yè)分析師劉步塵看來，格蘭仕高層高調(diào)探訪拼多多，讓天貓非常不爽，在與天貓關(guān)系無法緩和之后，格蘭仕不得不繼續(xù)強(qiáng)化和拼多多的關(guān)系。
“拼多多的砍價和補(bǔ)貼是最讓天貓懼怕的，因為拼多多補(bǔ)貼產(chǎn)品的價格比其他平臺低，這個差價拼多多會補(bǔ)給商家?！币晃簧碳胰绱烁嬖V《IT時報》記者。在剛剛過去的618期間，拼多多的手機(jī)補(bǔ)貼專場里，iPhone全線降價，最高一款比官方價低2811元，比其他平臺低500-1000元，截至6月19日，全系列國行iPhone賣掉30萬臺。
另一個數(shù)據(jù)可能更讓阿里憂心。根據(jù)拼多多第一季度財報，截至3月底，平臺年活躍買家數(shù)達(dá)4.433億，較去年同期的2.949億凈增1.484億，同比增長超過50%。而阿里的財報顯示，截至2019年3月31日，阿里巴巴的年度活躍買家達(dá)6.54億，較2018年Q1凈增1.02億。如果從凈增數(shù)來看，拼多多的活躍買家甚至比阿里巴巴多4640萬人。
更關(guān)鍵的是，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)最新報告顯示，拼多多的用戶滲透率持續(xù)攀升，對淘寶用戶的滲透率已達(dá)40.1%。
“格蘭仕的產(chǎn)品線價格普惠，和拼多多的結(jié)合度很高?！辈芾谡J(rèn)為，格蘭仕應(yīng)該希望借助拼多多的渠道，實現(xiàn)品牌和產(chǎn)品銷售渠道的有效下沉。
下沉市場是拼多多教會“老大哥”們的一招。今年618期間，天貓、蘇寧、京東都在強(qiáng)調(diào)商品下沉。剛剛公布的618數(shù)據(jù)顯示，拼多多有近7成訂單來自三線及以下城市，一款奇瑞汽車有700多人支付了意向金，而大部分購車者來自四至六線城市和農(nóng)村；天貓3C數(shù)碼在三至六線城市的成交增速比一二線城市高出40%，重裝上陣的聚劃算，千萬級成交爆款超過180個，成交金額和用戶數(shù)同比增長都超過100%；而蘇寧面向縣鎮(zhèn)市場的零售云成績也不錯，銷售額同比增長了222%。
當(dāng)所有火力都集中到下沉市場時，正面迎戰(zhàn)在所難免。
商家等待“監(jiān)管介入”
在“渠道為王”的零售業(yè)競爭中，“2選1”向來是有效的一招。只是不管平臺是直接要求，還是用塊“遮羞布”暗示，品牌商迫于壓力，大都不敢站出來旗幟鮮明地反對。
“現(xiàn)在電商平臺競爭激烈，要維持自己的競爭優(yōu)勢，往往會采取各種競爭手段，甚至包括要求商家‘2選1’?！? 主編、參編《電子商務(wù)法》（十一五規(guī)劃教材）的趙占領(lǐng)律師告訴《IT時報》記者，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第三十五條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格或者與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處50萬元以上200萬元以下的罰款。
“《電子商務(wù)法》實施后，天貓仍然要求商家‘2選1’，主要原因可能是違法成本不是很高，最多被處以200萬元罰款，這可能遠(yuǎn)低于通過‘2選1’所獲得的收益?！?趙占領(lǐng)說。
“如果要讓市場監(jiān)督管理部門介入調(diào)查此事，格蘭仕不能單靠在網(wǎng)絡(luò)上隔空喊話，而是要向市場監(jiān)督管理部門投訴舉報，相關(guān)部門再立案調(diào)查。” 中國消費者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌告訴記者，天貓的行為可能涉嫌觸犯《消費者權(quán)益保護(hù)法》《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)。
邱寶昌介紹，在《反壟斷法》中，禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者沒有正當(dāng)理由，限定交易相對人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進(jìn)行交易，《反不正當(dāng)競爭法》中也對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為做出清晰界定：比如不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運行的行為，包括惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實施不兼容等行為。
然而，盡管相關(guān)法律體系很完備，但“類似‘2選1’的競爭行為，一直未有明確行政處罰或司法判決案例，核心難點是取證難?！痹诓芾诳磥?，電商平臺強(qiáng)令商家“2選1”肯定屬于違法，但處于弱勢地位的商家往往囿于平臺的強(qiáng)勢地位不敢發(fā)聲，而被排斥的其他平臺又礙于各種因素不便請求行政或司法機(jī)關(guān)介入調(diào)查，而限制自由競爭之后，最終還得靠消費者來為這種平臺壟斷行為買單。
截至6月20日，盡管格蘭仕一連7封聲明要求對話天貓高層，但天貓依然“悄無聲息”，據(jù)記者了解，格蘭仕尚沒有向相應(yīng)監(jiān)管部門投訴舉報。
“商家都不愿強(qiáng)出頭，平臺相爭，倒霉的是商家，現(xiàn)在就看后續(xù)會不會有監(jiān)管部門介入，如果沒有，以后商家會更‘老實’?！币晃灰脖灰蟆?選1”的商家正在靜觀其變。（來源：IT時報 文/吳雨欣）
