(網(wǎng)經(jīng)社訊)年中大促正酣，“電商專供”又成熱點。
什么是“電商專供”？“剁手達人”都不會感到陌生，并且很多人都對它經(jīng)歷過一個“再認識”的過程。網(wǎng)絡上，不少商品貼著“專供”“定制”“尊 享”等標簽，價格優(yōu)惠，賣相良好，讓人充滿好感。其實呢？很多人發(fā)現(xiàn)，部分所謂“電商專供”，儼然成了價廉質(zhì)劣的代名詞。紙巾薄一點，電器少元件，衣服做 工差……套路深深，讓人大呼上當。
如此“電商專供”，何以存在？簡單來說，因為競爭。一直以來，不少消費者對網(wǎng)購的心理預期，就是兩個字——便宜。也因此，一些商家不斷壓縮成 本，以拉低售價、贏得競爭。有的銷售線下同款產(chǎn)品，但在質(zhì)量上悄悄做些手腳；有的專門為電商生產(chǎn)“特供”產(chǎn)品，甚至針對不同的電商平臺推出各自的特供款。 比如根據(jù)我多年的“剁手”經(jīng)驗，有些電器類產(chǎn)品，功能、外形與線下產(chǎn)品雷同，但型號不同，連作比較、指責其以次充好的機會都不留給你……
應該說，電商作為一種銷售渠道，有其特點，商家在產(chǎn)品生產(chǎn)上進行差異化布局，合情合理。但差異化不代表可以打擦邊球，不代表可以暗藏貓膩。說白 了，網(wǎng)絡只是一種銷售渠道，并不是特殊渠道，更非法外渠道，對“電商專供”予以規(guī)范、嚴管，很有必要。比如最基本的一點，電商平臺不妨強化管理，要求商家 嚴格遵守知情同意原則，對產(chǎn)品情況履行告知義務，比如該款與線下產(chǎn)品是否相同？差別有哪些？列出明細，讓消費者明明白白消費，這是基本的前提。
當然，對于“電商專供”的反思，不能止步于此。如果把電商比作一棵大樹，“電商專供”應該是其中一個重要的枝丫，理應發(fā)揮重要的作用。電商是什 么？它不僅是一種渠道，更改變了商家與消費者的互動方式，提供了對接需求的更多可能。舉例來說，消費者的購物習慣，對哪些產(chǎn)品價格敏感，對外觀、功能等有 哪些需求，這些信息可以通過分析獲得，其間無疑蘊含著巨大的空間和機遇。從一些商家的嘗試來看，通過分析線上顧客的行為，對產(chǎn)品設計、功能等予以調(diào)整，甚 至推出全新產(chǎn)品，大受歡迎。這才是“電商專供”應有的樣子！
尤其當前，消費升級趨勢愈發(fā)明顯，人們對價格敏感度下降，對品質(zhì)提出了更高的要求。也因此，現(xiàn)有的“電商專供”身披罵名，而“線下同款”反而成 了品質(zhì)保證。這說明什么？說明走低價路線的電商專供，已經(jīng)走不通；只有進一步對接用戶的多元化需求，才能贏回用戶、備受追捧。（來源：廣州日報 文/夏凡）
