(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年6月2日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“海帶寶”的投訴，稱售后提現(xiàn)久未到賬，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
盛先生于2019年5月19日在“海帶寶”提出提現(xiàn)申請(qǐng)，訂單號(hào)為T(mén)X192026027971600。
22日通過(guò)申請(qǐng)，至今還是未打款。打電話催促，第一次打得通說(shuō)給處理。第二次直接就是業(yè)務(wù)忙不接通。投訴申請(qǐng)，無(wú)人回復(fù)。這種問(wèn)題至今已有10天之久一直沒(méi)有得到妥善解決，對(duì)面網(wǎng)站電話一直處于電話忙，已經(jīng)打了三遍電話依舊未有人接通實(shí)在是滑天下之大稽。海帶寶官方網(wǎng)站一直未有反應(yīng)，一直拖著金額不予以提現(xiàn)，又掛一遍電話，還是沒(méi)有人接通，我覺(jué)得投訴一直沒(méi)有人回答。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“海帶寶”發(fā)來(lái)反饋稱：盛先生反饋的提現(xiàn)于6月6日已經(jīng)打款到盛先生預(yù)留的賬戶中。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，“海帶寶”是用戶投訴的熱點(diǎn)綜合平臺(tái)，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《訂單久未發(fā)貨 屢屢丟件 退款難提現(xiàn) “海帶寶”帶在囧途 能否走心》（詳見(jiàn)：http://qjkhjx.com/zt/hdb/）。（文/栗子）
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