(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“i百聯(lián)”的投訴，稱商品質(zhì)量問(wèn)題 ，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
顧女士于2019年4月30日在“i百聯(lián)”網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買雪花秀滋陰水乳精華套裝，訂單號(hào)為MAF20190430073354。
5月15日收到貨后使用兩次水乳精華，兩次均搓泥嚴(yán)重，與我在韓國(guó)樂(lè)天買的完全不同，產(chǎn)品的味道、吸收程度均不同！嚴(yán)重懷疑假貨，于5月21日起多次聯(lián)系i百聯(lián)客服，上傳了她們需要的圖片及憑證，客服回復(fù)1-2個(gè)工作日會(huì)有專人聯(lián)系溝通，于5月26日客服回復(fù)目前暫沒(méi)結(jié)果，請(qǐng)讓稍做等待，等待時(shí)間沒(méi)有表明，我無(wú)法理解！
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“I百聯(lián)”發(fā)來(lái)反饋稱：我們已在跟進(jìn)核實(shí)中，將有專人跟進(jìn)事件的后續(xù)處理，望您耐心等待。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，i百聯(lián)是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】商品久未發(fā)貨 退款久未到賬 售后困難 擁有全業(yè)態(tài)商品的“i百聯(lián)”能否依舊保持專業(yè)專賣的服務(wù)》（http://qjkhjx.com/zt/ibl/）（文/栗子）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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