(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《南方日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，目前亞馬遜中國(guó)大致形成（1）亞馬遜國(guó)內(nèi)電商（自營(yíng)電商和自營(yíng)物流板塊），（2）亞馬遜海外購(gòu)（進(jìn)口跨境電商板塊），（3）Global selling亞馬遜全球開(kāi)店（出口跨境電商板塊），（4）亞馬遜閱讀（Kindle電子書(shū)和閱覽器、紙質(zhì)書(shū)板塊），（5）AWS亞馬遜（云計(jì)算服務(wù)板塊）這五大塊業(yè)務(wù)體系。除了國(guó)內(nèi)電商和物流、海外購(gòu)業(yè)務(wù)外，其他三塊業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展還非常是穩(wěn)健的，特別是亞馬遜“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展，牢牢占據(jù)出口跨境電商全行業(yè)第一。
從收購(gòu)卓越網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)，亞馬遜中國(guó)在電商領(lǐng)域的模式一直就以自營(yíng)和第三方賣(mài)家的模式運(yùn)營(yíng)，但是與全球接軌的頁(yè)面設(shè)計(jì)和購(gòu)物流程體驗(yàn)也一直受到消費(fèi)者的詬病，“雖然用戶體驗(yàn)一直不能得到中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同，但是15年來(lái)亞馬遜中國(guó)竟然也沒(méi)有太大的改進(jìn)。對(duì)于亞馬遜中國(guó)國(guó)內(nèi)零售業(yè)務(wù)，“活這么多年確實(shí)不容易！”曹磊表示。
在曹磊看來(lái)，亞馬遜中國(guó)應(yīng)對(duì)的策略執(zhí)行錯(cuò)過(guò)了很多“風(fēng)口”機(jī)會(huì)，正所謂“亞馬遜中國(guó)不是不努力，而是對(duì)手太強(qiáng)大”，對(duì)于亞馬遜中國(guó)而言，不僅有阿里、京東等老牌對(duì)手，同時(shí)，這幾年又冒出了拼多多、云集、貝店等各類(lèi)社交玩法的新電商?！安怀晒Σ皇亲约翰慌?、不創(chuàng)新，而是別人比你更努力、更創(chuàng)新?！?/span>
以下為該報(bào)道原文全文：《亞馬遜中國(guó)為何“折戟”電商業(yè)務(wù)？》
作為在中國(guó)少有能夠堅(jiān)持并取得不俗成績(jī)的互聯(lián)網(wǎng)外企，亞馬遜在中國(guó)已經(jīng)走過(guò)了十五個(gè)年頭，從2004年收購(gòu)卓越網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)，亞馬遜在中國(guó)的電商領(lǐng)域就一直占有一席之地，但是隨著阿里巴巴和京東兩大巨頭的割據(jù)和唯品會(huì)加入京東陣營(yíng)的行業(yè)格局形成，再加上拼多多、網(wǎng)易嚴(yán)選等新電商的涌現(xiàn)，亞馬遜在中國(guó)的市場(chǎng)份額不斷被蠶食。日前更有消息傳出亞馬遜將退出中國(guó)市場(chǎng)，這引發(fā)了行業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)注和熱議。作為全球最大的電商和科技公司之一，亞馬遜15年以來(lái)堅(jiān)守中國(guó)市場(chǎng)為何最后會(huì)“折戟”？
亞馬遜舍棄國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)板塊
日前，有消息顯示美國(guó)電商巨頭亞馬遜將宣布退出中國(guó)，一些亞馬遜中國(guó)員工已開(kāi)始找工作，此外，亞馬遜中國(guó)將于7月18日停止為第三方賣(mài)家服務(wù)。消息指出今后亞馬遜在中國(guó)僅保留Kindle電子書(shū)和跨境貿(mào)易兩塊業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)將全部裁撤。在相關(guān)傳言引起廣泛關(guān)注和熱議后，亞馬遜方面隨后回應(yīng)稱(chēng)：亞馬遜會(huì)持續(xù)利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，以集中資源推動(dòng)海外購(gòu)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。亞馬遜始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期承諾。在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，從亞馬遜中國(guó)的回應(yīng)看來(lái)，“亞馬遜退出中國(guó)市場(chǎng)”的說(shuō)法顯然并不準(zhǔn)確。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社—電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，目前亞馬遜中國(guó)大致形成（1）亞馬遜國(guó)內(nèi)電商（自營(yíng)電商和自營(yíng)物流板塊），（2）亞馬遜海外購(gòu)（進(jìn)口跨境電商板塊），（3）Global selling亞馬遜全球開(kāi)店（出口跨境電商板塊），（4）亞馬遜閱讀（Kindle電子書(shū)和閱覽器、紙質(zhì)書(shū)板塊），（5）AWS亞馬遜（云計(jì)算服務(wù)板塊）這五大塊業(yè)務(wù)體系。除了國(guó)內(nèi)電商和物流、海外購(gòu)業(yè)務(wù)外，其他三塊業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展還非常是穩(wěn)健的，特別是亞馬遜“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展，牢牢占據(jù)出口跨境電商全行業(yè)第一。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，無(wú)論從市場(chǎng)傳聞還是亞馬遜的回應(yīng)可以看出，亞馬遜中國(guó)的業(yè)務(wù)的確存在調(diào)整的可能，其中國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)等最有可能被舍棄，而亞馬遜也將會(huì)更加聚焦在亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算上。
創(chuàng)新不足讓亞馬遜落后于“大部隊(duì)”
從收購(gòu)卓越網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)，亞馬遜中國(guó)在電商領(lǐng)域的模式一直就以自營(yíng)和第三方賣(mài)家的模式運(yùn)營(yíng)，但是與全球接軌的頁(yè)面設(shè)計(jì)和購(gòu)物流程體驗(yàn)也一直受到消費(fèi)者的詬病，“雖然用戶體驗(yàn)一直不能得到中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同，但是15年來(lái)亞馬遜中國(guó)竟然也沒(méi)有太大的改進(jìn)。對(duì)于亞馬遜中國(guó)國(guó)內(nèi)零售業(yè)務(wù)，“活這么多年確實(shí)不容易！”曹磊表示。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，中國(guó)電商在多年的發(fā)展過(guò)程中逐漸生發(fā)出越來(lái)越多適應(yīng)本土市場(chǎng)的商業(yè)模式，平臺(tái)電商模式、特賣(mài)電商模式、拼購(gòu)電商模式、分銷(xiāo)電商模式、精品電商模式等，都被廣泛應(yīng)用。而亞馬遜中國(guó)在后面這幾年的模式創(chuàng)新上，錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)，流失了不少用戶，嚴(yán)重滯后于行業(yè)發(fā)展步伐。
在曹磊看來(lái)，亞馬遜中國(guó)應(yīng)對(duì)的策略執(zhí)行錯(cuò)過(guò)了很多“風(fēng)口”機(jī)會(huì)，正所謂“亞馬遜中國(guó)不是不努力，而是對(duì)手太強(qiáng)大”，對(duì)于亞馬遜中國(guó)而言，不僅有阿里、京東等老牌對(duì)手，同時(shí)，這幾年又冒出了拼多多、云集、貝店等各類(lèi)社交玩法的新電商?！安怀晒Σ皇亲约翰慌?、不創(chuàng)新，而是別人比你更努力、更創(chuàng)新?！保▉?lái)源：南方日?qǐng)?bào) 文/葉丹）
