(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月15日，網(wǎng)經(jīng)社旗下國內(nèi)知名電商智庫電子商務(wù)研究中心（微信ID:i100ec）與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商——贏動教育共同發(fā)布了《2018年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》（全文：qjkhjx.com/zt/18rcbg）。報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占29%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占38%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占24%，人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占9%。
對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標(biāo)表示，62%電商企業(yè)處于招聘常態(tài)化或人才需求強(qiáng)烈狀態(tài)，相比其他行業(yè)，電商行業(yè)人才仍有較大缺口。但相比去年，人員流失率高，人員不穩(wěn)定的比例下降了11%，說明企業(yè)的組織管理，人才管理水平有了一定的提升。
據(jù)悉，該報告對國內(nèi)387家樣本電商企業(yè)進(jìn)行問卷抽樣和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查企業(yè)涉及在淘寶網(wǎng)、天貓、京東、唯品會、拼多多等國內(nèi)主要電商平臺上開店的像日冠服飾、八目網(wǎng)絡(luò)、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤蘇電商、泰蘭尼斯、思珀特、四季青網(wǎng)絡(luò)等平臺大賣家、電商服務(wù)商為主。
困擾人力資源部門的問題排名
被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占57%，員工培訓(xùn)與開發(fā)能力占51%，績效管理壓力占37%，人員流失壓力占36%，薪酬增長壓力24%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占27%。
雖然人員招聘、人員流失、員工培訓(xùn)與開發(fā)方面的問題仍比較大，但相比2017年，人員招聘壓力下降了20%，人員流失壓力下降了11%，而績效管理壓力上升了9%?？梢钥闯?，電商企業(yè)機(jī)會風(fēng)口的紅利在逐漸的縮小，精益管理、機(jī)制建設(shè)的重要性越來越凸顯。
電商企業(yè)人才來源渠道
被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占90%；傳統(tǒng)人才市場招聘的占27%；專業(yè)人力資源服務(wù)商的占46%；通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占44%；高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占35%。
傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、第三方人力資源服務(wù)商、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)稱為電商企業(yè)人才來源的前三名，特別是和第三方服務(wù)商合作的企業(yè)比例每年都穩(wěn)步提升，相比2017年又提升10%，主要和其專業(yè)的校企對接、崗前訓(xùn)練及良好的服務(wù)體系有很大關(guān)系。
電商企業(yè)培訓(xùn)新人常用方式
被調(diào)查電商企業(yè)最常用的培訓(xùn)方法中，公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)占到56%；老員工傳幫帶形式占到86%；委托第三方企業(yè)占4%；其它方式占到2%。
老員工傳幫帶一直是最主要的培訓(xùn)方式，一方面可以降低培訓(xùn)成本，另一方面是由電商行業(yè)強(qiáng)實踐的特性決定的。企業(yè)需要不斷建立健全導(dǎo)師機(jī)制、過程管理機(jī)制、激勵機(jī)制等，充分發(fā)揮老員工作為教練、導(dǎo)師的作用。集中統(tǒng)一培訓(xùn)主要適用于通用課程上。
電商企業(yè)招聘員工綜合成本
被調(diào)查企業(yè)中，招聘成本在200元/人以下占27%；200-400元/人的占30%；400-600元/人的占24%；600元/人以上的占19%。
電商企業(yè)招聘綜合成本不斷上升，其中，成本在400元/人以上的電商企業(yè)比例，和去年相比上升了13%。企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的變化，匹配人才難找，以及電商企業(yè)人才流動壓力都加大了招聘成本。
電商企業(yè)90后員工占比
被調(diào)查企業(yè)中，90后員工比例占40%以下的企業(yè)只有3%，占40-60%的企業(yè)有13%，占60-80%的企業(yè)有39%，占80%以上的企業(yè)有45%。
數(shù)據(jù)顯示，90后員工是當(dāng)前電商企業(yè)的主力人群，在某些企業(yè)甚至達(dá)到百分百。通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，已經(jīng)成為社會和企業(yè)的中堅力量。
電商企業(yè)留人措施排名
被調(diào)查企業(yè)中，具有競爭性的薪酬體系85%；良好的企業(yè)文化占78%；完善的培訓(xùn)晉升制度75%；解決員工關(guān)心的問題51%；針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃45%；有吸引力的股權(quán)激勵20%。
連續(xù)4年，有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。和去年相比，競爭性薪酬體系占比增幅較大，增加了9%，一方面加大了運營成本，同時對企業(yè)運營質(zhì)量提出了挑戰(zhàn)。
電商企業(yè)員工年流失率
被調(diào)查企業(yè)中，人才在2018年的流失率，10%以下的企業(yè)占24%；10-20%的企業(yè)占37%；20-30%的企業(yè)占21%；30-50%的企業(yè)占15%；50%以上的企業(yè)占3%。
相比2017年，企業(yè)的人力資源管理能力有一定提高。年流失率10%以內(nèi)的企業(yè)比例上升了9%，年流失率30%以上的企業(yè)比例下降了4%。盡管有一定改善，但人力資源的管理效率還有很大的提升空間。
電商企業(yè)員工離職最主要原因
被調(diào)查企業(yè)中，員工離職最主要原因中，薪資待遇問題占55%；抗壓能力問題占58%；企業(yè)平臺問題占27%；自主創(chuàng)業(yè)問題占24%；企業(yè)文化問題占17%。
薪酬問題和抗壓問題已經(jīng)連續(xù)4年成為員工離職最主要的因素。對企業(yè)來說，薪酬體系設(shè)計對內(nèi)要有公平性，對外要有競爭性，要在激勵機(jī)制上下工夫；同時，要積極了解員工需求，建立健全企業(yè)員工雙向溝通機(jī)制，切實緩解或解決員工壓力問題。
據(jù)介紹，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心在電商人才服務(wù)各方面均有布局。不僅實時跟蹤把握電商人才動態(tài)，研究并運營有電子商務(wù)人才網(wǎng)、電子商務(wù)高校庫、互聯(lián)網(wǎng)招聘等平臺，并在培訓(xùn)、人才、電商平臺等服務(wù)方面均有布局。培訓(xùn)方面擁有逾1000位電商智囊團(tuán)，可為全國各類電商會議、培訓(xùn)班提供專家演講、專題培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等服務(wù)；人才方面聯(lián)合網(wǎng)盛生意寶旗下網(wǎng)盛學(xué)院共同推出了“全國大中專學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)站培訓(xùn)計劃培訓(xùn)”；電商平臺人才服務(wù)方面擬推出針對互聯(lián)網(wǎng)、電商企業(yè)的獵頭服務(wù)。
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