(網(wǎng)經(jīng)社訊)職業(yè)教育體現(xiàn)終身教育的理念,與國(guó)家從人口紅利型社會(huì)向人才紅利型過(guò)渡、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等全局戰(zhàn)略息息相關(guān)。2019年政府工作報(bào)告明確了要加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育,多管齊下地穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)的策略。李克強(qiáng)總理在2019第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議上表示:“加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育,既有利于緩解當(dāng)前就業(yè)壓力,也是解決高技能人才短缺的戰(zhàn)略之一。”可見(jiàn)職業(yè)教育已經(jīng)成為國(guó)家的重點(diǎn)工作之一。以往,受客觀條件限制,實(shí)體職業(yè)教育的發(fā)展遇到了諸多瓶頸。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的興起,在線職業(yè)教育激發(fā)了職業(yè)教育新的生命力。
隨著中國(guó)人口紅利優(yōu)勢(shì)的淡化,人才缺口逐漸顯現(xiàn),尤其是應(yīng)用型與創(chuàng)研型人才格外缺乏。一方面就業(yè)人群的就業(yè)壓力逐年加大、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面熱鬧;另一方面,企業(yè)招人難、用工荒的現(xiàn)象層出不窮。研究顯示,以制造業(yè)為例,預(yù)計(jì)至2020 – 2025年,中國(guó)在新一代信息技術(shù)、電力裝備、新材料、高端數(shù)控機(jī)床和機(jī)器人等領(lǐng)域的人才缺口巨大。
人才緊缺的現(xiàn)實(shí)越來(lái)越嚴(yán)峻,在線職業(yè)教育作為提升個(gè)人職業(yè)能力的重要途徑,作為企業(yè)的培訓(xùn)小能手,推動(dòng)了職業(yè)教育行業(yè)的發(fā)展。在線職業(yè)教育企業(yè)與品牌如何通過(guò)深入了解用戶端及企業(yè)端的差異化消費(fèi)者需求,挖掘行業(yè)壁壘及機(jī)會(huì)點(diǎn),推陳出新,從容應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn),成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊?
騰訊研究院、騰訊課堂攜手益普索Ipsos發(fā)布的《中國(guó)在線職業(yè)教育市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》,通過(guò)對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)解讀預(yù)測(cè),深度挖掘用戶端及企業(yè)端的需求,剖析在線教育消費(fèi)者行為,描繪人群畫像,挖掘使用感受及未被滿足的需求,剖析行業(yè)挑戰(zhàn)的根本原因,提供行業(yè)發(fā)展建議。
過(guò)去中國(guó)的人口紅利突出,在一定程度上淡化了這一矛盾。伴隨著人口紅利拐點(diǎn)的到來(lái),及時(shí)調(diào)整人才供需結(jié)構(gòu)非常重要。此外,以《國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃》為代表的新型發(fā)展戰(zhàn)略陸續(xù)推出,明確國(guó)家將從勞動(dòng)密集型向高附加值的技術(shù)密集型經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變。這個(gè)變化也對(duì)勞動(dòng)力資源提出了更高的要求。因此,自2011年-2012年以來(lái),國(guó)務(wù)院、教育部、人社部等相關(guān)部門連續(xù)出臺(tái)了一系列的措施,意在利用校企結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)+、終身教育等多理念多方式相結(jié)合的方法,力爭(zhēng)到2020年逐漸建立起完備的職業(yè)教育體系,為國(guó)家戰(zhàn)略的落地提供人才支撐。 趨勢(shì)一:教學(xué)個(gè)性化 教育的最高境界莫過(guò)于“因材施教”。隨著大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的進(jìn)步, 讓教學(xué)個(gè)性化這個(gè)目標(biāo)從理論變成現(xiàn)實(shí)。例如,通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析,使用者將在系統(tǒng)中形成用戶畫像,課程可以從初始推動(dòng)階段就實(shí)現(xiàn)個(gè)性化;在語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程中,AI圖像和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的綜合運(yùn)用可以幫助使用者糾正發(fā)音、檢測(cè)知識(shí)盲點(diǎn)等等。總而言之,技術(shù)正在全方位地彌補(bǔ)教育資源的不足與不均,讓“千人千面,因材施教”落到實(shí)處。 趨勢(shì)二:運(yùn)營(yíng)智慧化 數(shù)字技術(shù)除了能在教學(xué)上發(fā)揮作用以外,還能通過(guò)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全面“上線”,實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的、智慧化、集約型的管理運(yùn)營(yíng)模式。從而保障機(jī)構(gòu)始終處于“流程不斷優(yōu)化、效率不斷提升”的良性動(dòng)態(tài)機(jī)制中。在云之上,還可以根據(jù)具體的使用場(chǎng)景,集成不同的技術(shù)與應(yīng)用。 例如,在線上與線下融合的智慧教室應(yīng)用場(chǎng)景中,可以將物聯(lián)網(wǎng)、直播和微信平臺(tái)與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理系統(tǒng)集成。一方面,對(duì)教室環(huán)境、設(shè)備、學(xué)習(xí)內(nèi)容等進(jìn)行集中管理,優(yōu)化成本;另一方面,在機(jī)構(gòu)管理者、老師、學(xué)員之間形成有效的溝通機(jī)制,例如移動(dòng)化的師生管理系統(tǒng)等等,提升管理效率。技術(shù)讓機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越充滿智慧,賦予了規(guī)模不同、資源迥異的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同等的發(fā)展機(jī)遇。 趨勢(shì)三:教育平等化 “確保包容和公平的優(yōu)質(zhì)教育,讓全民終身享有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”是《聯(lián)合國(guó)2030年可持續(xù)發(fā)展議程》中要實(shí)現(xiàn)的17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)之一。我國(guó)也歷來(lái)重視教育的公平公正??梢哉f(shuō),在提升教育平等化及普及性方面,在線職業(yè)教育已經(jīng)走出了堅(jiān)實(shí)的一步。 近幾年,科技的迅速發(fā)展對(duì)于教育平等化的發(fā)展已經(jīng)起到了至關(guān)重要的作用,全球虛擬機(jī)的出現(xiàn)、低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)能力以及音頻技術(shù)的提升,使得更多用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地、無(wú)障礙的獲取優(yōu)質(zhì)的教育資源。與此同時(shí),在線課堂也給更多人創(chuàng)造了人生“再出發(fā)”的可能。例如,有身體障礙的人也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)編程、設(shè)計(jì)、語(yǔ)言等實(shí)用性職業(yè)課程的學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)就業(yè),并且充分融入社會(huì)。 可以說(shuō),在線職業(yè)教育這一產(chǎn)業(yè)既誕生于互聯(lián)網(wǎng)的浪潮涌動(dòng)之中,并在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)反哺互聯(lián)網(wǎng),成為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體行業(yè)的進(jìn)步的重要引擎之一。 在線職業(yè)教育的用戶畫像 職場(chǎng)小白與學(xué)生一族用戶占比最高。在線職業(yè)教育的用戶根據(jù)年齡段進(jìn)行細(xì)分,其中,23-29歲之間的用戶占比最大,達(dá)36%;其次為年齡段在 18-22歲之間的學(xué)生一族,占比為29%。這兩部分用戶的顯著特征為學(xué)生、或尚未脫離學(xué)生屬性,需要借助在線職業(yè)教育,實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)化,提升自身的職場(chǎng)適應(yīng)力與勝任力。 個(gè)人使用在線職業(yè)教育的主要驅(qū)動(dòng)力 能夠充分利用碎片化時(shí)間,不受場(chǎng)景和場(chǎng)地的限制。調(diào)研顯示,67%的受訪用戶都體現(xiàn)出了高頻的特征,分別14%和53%的用戶表示每天和每周都在使用平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。 在線職業(yè)教育的獲得門檻低,經(jīng)濟(jì)因素不再成為負(fù)擔(dān)。在參與調(diào)研的用戶中,43%的人群年度學(xué)習(xí)費(fèi)用在千元以下,僅有13%的人群投入超過(guò)5,000元。 騰訊課堂平臺(tái)年度數(shù)據(jù)也顯示,33%的學(xué)員在平臺(tái)的年花費(fèi)約為100元,每年愿意花費(fèi)超過(guò)1,000元學(xué)員僅為15%。 在線職業(yè)教育能夠具有針對(duì)性地滿足多元化的需求。以此次參與調(diào)研的用戶為例,他們選擇的學(xué)習(xí)課程緊扣個(gè)人訴求與職業(yè)發(fā)展方向。以騰訊課堂平臺(tái)用戶群體為例,已身在職場(chǎng)的95后至75后對(duì)Java、電商營(yíng)銷、電商美工等課程需求度高,希望以此來(lái)提升自身的職場(chǎng)技能;高考備戰(zhàn)的相關(guān)課程不僅受到00后青睞,已為人父母的75后(39-44歲)和75前(44歲及以上)對(duì)其關(guān)注度也非常高。 在線職業(yè)教育對(duì)個(gè)人的重要價(jià)值體現(xiàn) 個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)可以滿足更多的需求,從而提升生活和工作中的幸福感。更多用戶認(rèn)為參與在線職業(yè)教育在充實(shí)自我、快速提升個(gè)人技能和挖掘自己擅長(zhǎng)的能力三個(gè)方面幫助更大,評(píng)價(jià)分別在7.91、7.65和7.38。這一點(diǎn)跟目前學(xué)員選擇更多參與職場(chǎng)發(fā)展的基本技能課程和興趣生活類課程也是有很大的相關(guān)度。 從數(shù)據(jù)來(lái)看,相較于生活和個(gè)人能力的角度,學(xué)員整體上認(rèn)為目前在線職業(yè)教育“就業(yè)教育”導(dǎo)向還有更大的發(fā)揮空間和市場(chǎng)潛力,用戶對(duì)在線職業(yè)教育提升工作效率、獲得更高收入以及獲得職業(yè)晉升的三種價(jià)值體現(xiàn)評(píng)價(jià)分別在7.18、6.75.和6.73 。 在線職業(yè)教育企業(yè)用戶的行業(yè)細(xì)分 調(diào)研顯示使用最活躍的行業(yè)用戶分別是IT類和貿(mào)易類企業(yè),占比21%和18%。一個(gè)行業(yè)所需的知識(shí)技能更新速度越快,企業(yè)對(duì)在線職業(yè)教育的需求往往越高。 企業(yè)需要利用在線職業(yè)教育靈活的形式、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容為自己的員工充電,共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。 企業(yè)使用在線職業(yè)教育的主要驅(qū)動(dòng)力 企業(yè)用戶在選擇在線職業(yè)教育時(shí)一般會(huì)考慮兩個(gè)最重要的因素:企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展以及推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的員工自身能力,分別占比高達(dá)100%和92%。研究顯示,企業(yè)用戶確實(shí)肯定了在線職業(yè)教育的有效性,線上培訓(xùn)將更好地被融入進(jìn)企業(yè)的員工培訓(xùn)體系中。 在線職業(yè)教育對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值體現(xiàn) 具體從在線職業(yè)教育的價(jià)值體現(xiàn)的效果來(lái)看,企業(yè)認(rèn)為參與在線職業(yè)教育對(duì)員工的基礎(chǔ)技能、員工與企業(yè)運(yùn)作的充分吻合和員工的綜合素質(zhì)提升的三個(gè)方面幫助更大,評(píng)價(jià)分別為7.68、7.63和7.63。 員工的價(jià)值是企業(yè)價(jià)值之本。企業(yè)作為市場(chǎng)參與者之一,一切行為都是圍繞提升企業(yè)能力從而創(chuàng)造價(jià)值展開(kāi)的。而員工,作為企業(yè)的重要組成部分之一,是價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)。因此,如何提升員工的工作能力、工作效率、思維能力、創(chuàng)造能力等全方面的素質(zhì),是企業(yè)運(yùn)行的重中之重。 社會(huì)氛圍對(duì)線職業(yè)教育、及在線職業(yè)教育學(xué)習(xí)成果的認(rèn)知認(rèn)可度不足。 在線職業(yè)教育屬于教育的范疇,由于商業(yè)模式 相對(duì)固化,社會(huì)價(jià)值沒(méi)有被充分釋放。 在線職業(yè)教育的生態(tài)圈沒(méi)有被充分激活,與上下游機(jī)構(gòu)合作不緊密。 課程質(zhì)量參差不齊,缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容有效的激勵(lì)和保護(hù)。 多管齊下,切實(shí)提升全社會(huì)對(duì)線職業(yè)教育、及在線職業(yè)教育學(xué)習(xí)成果的認(rèn)知認(rèn)可度。 充分發(fā)揮政府對(duì)在線職業(yè)教育牽引作用,并落實(shí)相關(guān)的鼓勵(lì)政策。 加強(qiáng)與上下游企業(yè)、及機(jī)構(gòu)的合作,為在線職業(yè)教育行業(yè)的發(fā)展打造充滿活力的生態(tài)。 支持質(zhì)量有保障、創(chuàng)新有活力的平臺(tái)的發(fā)展,促進(jìn)在線職業(yè)教育內(nèi)容的升級(jí),打造健康行業(yè)發(fā)展秩序。 雖然形式不同,但是在線職業(yè)教育與傳統(tǒng)的教育形式,其發(fā)展的最終目標(biāo)始終統(tǒng)一: 即在用戶端提升廣闊群體的個(gè)人技能, 促進(jìn)就業(yè)和更好的就業(yè);在行業(yè)端,為企業(yè)輸送應(yīng)用型、復(fù)合型人才。未來(lái)的發(fā)展中,在線職業(yè)教育需要政府、企業(yè)、在線職業(yè)平臺(tái)等多方攜手助力共建行業(yè)生態(tài)。
(來(lái)源:騰訊研究院 編選:網(wǎng)經(jīng)社)