(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《揚子晚報》記者采訪時表示，星巴克貓爪杯被哄搶的背后，除了對于星巴克“杯”文化的喜愛，更多體現(xiàn)的是年輕消費者對于萌物的消費心理，星巴克“杯”文化加上“貓咪經(jīng)濟”最終形成了“貓爪杯”的爆火?？梢哉f星巴克這次的“貓爪杯”很好把握了消費的的消費心理。
陳禮騰表示，越來越多的商家平臺開始注重“粉絲”，相比于普通消費者而言，“粉絲”擁有更高的消費欲望及用戶忠誠，只要把握住消費的需求，能較為容易的打造“爆款”刺激消費。但同樣的，由于“粉絲”對于產(chǎn)品的需求反應(yīng)強烈，脫離理性的情況下就有可能促使粉絲偏離良性的發(fā)展路線，造成如星巴克“貓爪杯”哄搶、亂漲價的情況。因此商家對于產(chǎn)品打造、營銷方式都要把握尺度，而消費者也要注重理性消費。
以下是報道原文全文：《爆款“貓爪杯”裝著怎樣的消費心理？》
眼下最火爆的商品恐怕要屬星巴克的“貓爪杯”了，有人為它通宵排隊，有人不顧斯文大打出手，而搶到的人在網(wǎng)上以千元高價叫賣……隨后星巴克通過第三方網(wǎng)購平臺發(fā)售剩余的杯子，也被全部秒殺。至此，官方渠道再無補貨！經(jīng)濟學(xué)家接受揚子晚報記者專訪認為，“搶杯大戰(zhàn)”折射了年輕消費者群體追捧萌物的消費心理，是一種消費跟風(fēng)心理，難搶的東西讓人有炫耀感和滿足感。
【記者探訪】
門店和天貓均已售罄
外部以櫻花為點綴，內(nèi)壁以“貓爪”為造型，倒進有顏色的飲料后，仿佛一只萌貓小爪正在和你打招呼。在星巴克正式開售前，這款“貓爪杯”就已經(jīng)活躍抖音和小紅書等各款A(yù)PP上，吊足了網(wǎng)友的胃口，官方售價199元。為了搶到杯子，有人深夜就到星巴克門前蹲守，2月26日一早正式發(fā)售后，一些顧客甚至因爭搶“貓爪杯”在店里大打出手。
不少人質(zhì)疑星巴克饑餓營銷，但星巴克進行了否認。星巴克中國通過微博宣布，在其天貓官方旗艦店發(fā)售剩余的數(shù)千只“貓爪杯”，結(jié)果還是被“秒空”。
其實，星巴克每年都會上架一批“櫻花季”主題杯，每年都會掀起一陣采購潮，但達到今年的火爆程度還是頭一次。今年星巴克共推出了31款“櫻花杯”，與“貓爪杯”一同上架的，還有賞櫻小狗款馬克杯、賞櫻寵物款對杯、櫻花樹下款馬克杯等不同款式的杯子，為何“貓爪杯”會爆紅網(wǎng)絡(luò)？
昨天，揚子晚報記者來到位于南京市河西中央商場的星巴克，員工告訴記者，發(fā)售當天門店到了4個貓爪杯，很多人早晨五點多就來排隊了。
星巴克天貓旗艦店客服告訴記者，貓爪杯限量4000個，售完即止，后期不會補貨了。
抖音短視頻內(nèi)話題“星巴克超萌貓爪杯”有2590.4萬的閱讀量。小紅書搜索“星巴克貓爪杯”后顯示有4351篇筆記，小紅書商城內(nèi)售價1088元的“貓爪杯”已被搶光。閑魚上最高價720元包郵，最低50元左右。
【網(wǎng)友觀點】
容量小不好清洗
對“貓爪杯”網(wǎng)友是什么態(tài)度？“粉嘟嘟的造型，瞬間擊中了我的少女心。”許多女性網(wǎng)友對這款杯子很“心水”。最妙的是，當杯子里倒入了液體之后，不管是牛奶、杏仁露還是椰汁，它立馬呈現(xiàn)出一只肉萌飽滿的懸空貓爪。
也有不少理智的網(wǎng)友表示，抵制黃牛高價倒賣。有網(wǎng)友稱：拒絕買高價，炒成天價大家都別買，就讓黃牛都砸在手里才好。還有許多網(wǎng)友表示，這款貓爪杯很雞肋，杯子不好清洗，并不會去購買。有網(wǎng)友吐槽，內(nèi)壁做成貓爪形狀后，容量很小，喝水并不方便，甚至有點喝水漏嘴的“智障感”。
“段子手”也來了。網(wǎng)友調(diào)侃道：醫(yī)院推貓爪吊瓶，年輕人深夜排隊打點滴。近日，某醫(yī)院推出貓爪形狀的粉色吊瓶，年輕人紛紛深夜到醫(yī)院排隊打吊瓶，有的甚至不惜為搶貓爪吊瓶大打出手。
【專家看法】
折射萌物消費心理
著名經(jīng)濟學(xué)家宋清輝在接受揚子晚報記者采訪時表示，星巴克“貓爪杯”火爆的背后是年輕消費者群體對追求萌物的消費心理，他們敢于一擲千金，這是貓爪杯火出超高溢價的根本原因所在。其次是一種消費跟風(fēng)心理，難搶的東西，讓人有炫耀感和滿足感。
現(xiàn)在年輕人消費有種跟風(fēng)不理性趨勢，看到別人買什么自己也想買，甚至因此會買一些無用的產(chǎn)品。當前，短視頻營銷利用得當可以獲得良好的銷售，但是也會因為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等不過硬，反而自砸招牌。對消費者而言，應(yīng)慎重購買短視頻（博主）推薦的產(chǎn)品或者服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰則認為，星巴克貓爪杯被哄搶的背后，除了對于星巴克“杯”文化的喜愛，更多體現(xiàn)的是年輕消費者對于萌物的消費心理，星巴克“杯”文化加上“貓咪經(jīng)濟”最終形成了“貓爪杯”的爆火?？梢哉f星巴克這次的“貓爪杯”很好把握了消費的的消費心理。
越來越多的商家平臺開始注重“粉絲”，相比于普通消費者而言，“粉絲”擁有更高的消費欲望及用戶忠誠，只要把握住消費的需求，能較為容易的打造“爆款”刺激消費。但同樣的，由于“粉絲”對于產(chǎn)品的需求反應(yīng)強烈，脫離理性的情況下就有可能促使粉絲偏離良性的發(fā)展路線，造成如星巴克“貓爪杯”哄搶、亂漲價的情況。因此商家對于產(chǎn)品打造、營銷方式都要把握尺度，而消費者也要注重理性消費。（來源：揚子晚報 文/ 范曉林 徐兢 吳桂瀅）
