(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：非 法催收問(wèn)題一直是現(xiàn)金貸公司的頑疾，最近就又有一家公司因?yàn)楸┝Υ呤毡惶幜P。近日，據(jù)安徽省安慶市迎江區(qū)人民法院通報(bào)，安慶市“微貸網(wǎng)”公司負(fù)責(zé)人戴某 某、業(yè)務(wù)員朱某某因故意毀壞他人財(cái)物罪分別被罰一萬(wàn)元。此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（微信ID：DSWQ315）還接到用戶對(duì)借貸平臺(tái)如“拍拍 貸”“分期樂(lè)”的投訴案例顯示，拍拍貸、分期樂(lè)同樣存在惡意催收、高額利息費(fèi)以及產(chǎn)生逾期費(fèi)后扣款等問(wèn)題。
記者在21CN聚投訴網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，有許多網(wǎng)友對(duì)微貸網(wǎng)多種暴力催收方式進(jìn)行了控訴。該公司催收系統(tǒng)是否真的存在嚴(yán)重問(wèn)題？
據(jù)21CN聚投訴網(wǎng)站發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)投訴排行榜》，微貸網(wǎng)2018年被投訴總量為495次，解決率58.8%。495次投訴中絕大 多數(shù)投訴緣由為暴力催收，微貸網(wǎng)的催收系統(tǒng)飽受質(zhì)疑，具體被訴內(nèi)容有“隱私威脅、P圖發(fā)侮辱短信給親朋、爆電話號(hào)碼騷擾、以騷擾投訴人孩子恐嚇、擅自拖車”等。
在 21CN聚投訴網(wǎng)站上，投訴微貸網(wǎng)最多的是爆通訊錄，投訴人李先生投訴微貸網(wǎng)“暴力催收，群發(fā)短信，曝光用戶隱私”。李先生表示：“昨天是還款日，我忘 記了，造成賬單逾期，是我的錯(cuò)我不對(duì)在先。微貸網(wǎng)在逾期的第一天上午，在我開(kāi)會(huì)聯(lián)系不到我的情況下打了我的聯(lián)系人讓他們協(xié)助我還款。并且不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還 款就打爆我的通訊錄。并且要群發(fā)我聯(lián)系人短信。并說(shuō)自己是按照正常流程來(lái)處理，并且不想和我廢話，并表示再不還他們就要走下一個(gè)流程了?！痹摴P投訴涉案金 額5000元。協(xié)商下，李先生已還清欠款，但他認(rèn)為微貸網(wǎng)在逾期次日上午因不可控客觀原因打不通電話就聯(lián)系通訊錄親友催收的方式過(guò)激，微貸網(wǎng)的催收流程他 認(rèn)為并不合理，并表示會(huì)繼續(xù)申訴至互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)。該筆投訴停止于2月19日，再無(wú)進(jìn)展。（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng))）
據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（315.100ec.cn）收到用戶維權(quán)案例顯示，與微貸網(wǎng)相同的借貸平臺(tái)如，拍拍貸、分期樂(lè)同樣存在惡意催收、高額利息費(fèi)以及產(chǎn)生逾期費(fèi)后扣款等問(wèn)題。以下為部分典型案例：
“拍拍貸” 高額利息費(fèi) 售后困難 回復(fù)：處理中
吳先生于2018年12月15日在“拍拍貸”貸款4000元，訂單號(hào)為14025995，14025995。
吳先生在“拍拍貸”貸款4000元，借款期限是一年，可是總共要還5439元，我提前還款也要還5400多，他們沒(méi)有明確說(shuō)明提前還款也要還這么多，我根本不知道提前還款要這么多。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“拍拍貸”發(fā)來(lái)反饋稱：客訴多次回電，用戶均無(wú)人接聽(tīng)，暫無(wú)法與用戶取得聯(lián)系。
消費(fèi)者逾期未還款 “拍拍貸”平臺(tái)疑惡意催收 回復(fù)：處理中
向女士于2018年1月8日在上海“拍拍貸”p2p平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)貸款。
向女士在上?！芭呐馁J”p2p平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)貸款，現(xiàn)遭遇平臺(tái)惡意催收，影響到向女士正常生活和工作，向女士于2017年7月中旬在拍拍貸低息低利率的宣傳下， 第一次借款1000元，實(shí)際到賬940元，中間扣除利息、平臺(tái)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)79元，到現(xiàn)在借的3500元還4200元，逾期兩天在向女士并不知情的情況下轉(zhuǎn)讓債權(quán)，而且打電話騷擾親屬朋友。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“拍拍貸”發(fā)來(lái)反饋稱：多次聯(lián)系用戶，用戶均未接，無(wú)法聯(lián)系到用戶。
“分期樂(lè)”不在還款日扣款 而在用戶產(chǎn)生逾期費(fèi)后扣款
趙先生于十一月份在“分期樂(lè)”電商平臺(tái)申請(qǐng)信用卡還款分期， 并且綁定儲(chǔ)蓄卡用來(lái)扣款。但是分期樂(lè)不在還款日扣款而是在用戶逾期后產(chǎn)生逾期費(fèi)后扣款并收取高昂逾期費(fèi)，逾期一天費(fèi)用達(dá)到2%，年息720%，原本 1070元的賬單扣款1090元，與分期樂(lè)客服溝通只會(huì)說(shuō)是規(guī)定，其它合法性完全答不上，我主張分期樂(lè)公司退還違約金并且改掉逾期后扣款的問(wèn)題，平臺(tái)理應(yīng)在還款日扣款。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
為
更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行九年的網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心全新上線了“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”
（315.100ec.cn）。
新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為
千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
