(網(wǎng)經(jīng)社訊)物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對電子商務(wù)市場的擴(kuò)大起著極其重要的作用。本文從介紹物聯(lián)網(wǎng)的基本定義、本質(zhì)及其結(jié)構(gòu)開始，分析物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)行業(yè)的機(jī)遇，同時(shí)也指出電子商務(wù)行業(yè)所面臨的問題，并提出解決建議。
關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；計(jì)算機(jī)
人類進(jìn)入信息化社會共經(jīng)歷了三次信息化的浪潮，第一次是以個(gè)人計(jì)算機(jī)為代表的信息處理浪潮，第二次是以互聯(lián)網(wǎng)和移動通信為代表的信息傳輸浪潮，第三次是以物聯(lián)網(wǎng)為代表的信息獲取浪潮。隨著第三次信息化的到來，電子商務(wù)也搭乘信息獲取浪潮飛速發(fā)展，二者密切聯(lián)系，相輔相成。因此，物聯(lián)網(wǎng)的前沿技術(shù)也備受人們的重視。在各大科技論壇中成為了人們熱議的話題之一，有科學(xué)家認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)作為前沿技術(shù)將會決定一個(gè)國家的創(chuàng)新格局和核心競爭力。業(yè)界人士也普遍認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的密切融合將為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出杰出的貢獻(xiàn)。
一、物聯(lián)網(wǎng)概述
（一）物聯(lián)網(wǎng)的定義。物聯(lián)網(wǎng)的英文名稱叫“The Internet of things”。由字面理解，物聯(lián)網(wǎng)就是“世間所有物體皆可通過網(wǎng)絡(luò)連通”。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，是在此基礎(chǔ)上的擴(kuò)展和延伸；第二，不再局限于電腦與電腦之間的信息交換，而是擴(kuò)展到了任何物體與物體之間進(jìn)行通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是：利用局部網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)把傳感器、控制器、機(jī)器、人員和物等通過新的方式聯(lián)在一起，形成人與物、物與物相連，實(shí)現(xiàn)信息化、遠(yuǎn)程管理控制和智能化的網(wǎng)絡(luò)。
（二）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的背景。物聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)、RFID技術(shù)、EPC標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物品編碼、RFID和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的解決方案。2008年IBM向美國政府提出的“智慧的地球”戰(zhàn)略，即“互聯(lián)網(wǎng)＋物聯(lián)網(wǎng)＝智慧的地球”。2009年8月7日溫家寶調(diào)研無錫時(shí)，對無錫傳感中心高度關(guān)注，提出“感知中國”。要求建設(shè)我國的物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心即“感知中國”示范區(qū)（中心）來推動我國物聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。
（三）物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。一門新技術(shù)的出現(xiàn)必定有其堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，物聯(lián)網(wǎng)也不例外。它是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是多項(xiàng)現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，是信息技術(shù)系統(tǒng)性的創(chuàng)新與革命。物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是將IT基礎(chǔ)設(shè)施融入到物理基礎(chǔ)設(shè)施中，也就是把感應(yīng)器嵌入到電網(wǎng)、鐵路、公路、隧道、橋梁、建筑、大壩、供水系統(tǒng)、油氣管道等各種物體中，實(shí)現(xiàn)信息的自動提取。使得物與物之間、人與物之間進(jìn)行自動的、可操控的信息傳遞，它可以使我們的感知更加透徹，互聯(lián)更加全面，智能更加深入。它以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。
（四）物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)。以中國移動的概念來進(jìn)行劃分，物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)可以分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層以及應(yīng)用層。其中，感知層中包含了眾多傳感器與傳感網(wǎng)絡(luò)，其中有射頻識別標(biāo)簽、攝像頭、二維碼標(biāo)簽等。這一層的功能與人體的神經(jīng)末梢相類似，是物聯(lián)網(wǎng)最外接觸的層面，用于采集信息，識別物體，獲取最為準(zhǔn)確、最為完整的咨詢；網(wǎng)絡(luò)層則是通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、云計(jì)算平臺、互聯(lián)網(wǎng)等構(gòu)成，與人體的神經(jīng)中樞類似，主要功能在于實(shí)現(xiàn)傳遞、處理感知層，獲取準(zhǔn)確而完整的信息；應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)與用戶之間的接口，其與行業(yè)需求相聯(lián)系，主要用于實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的智能化功能。
二、傳統(tǒng)電子商務(wù)存在的問題
傳統(tǒng)電子商務(wù)是以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)依托過去零售行業(yè)發(fā)展而來，所以其商業(yè)模式和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都存在與生俱來的不足。另外，其飛速的發(fā)展也來帶了由于監(jiān)管不到位而引起的商品質(zhì)量參差不齊、物流配送客戶滿意率低級、顧客信息泄露等問題，并都成為其發(fā)展的瓶頸。
（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不健全。電子商務(wù)是基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的商務(wù)活動，其信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)決定了電子商務(wù)快速的特點(diǎn)。盡管近幾年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有很大的發(fā)展，但由于我國信息化起步比較晚很多網(wǎng)絡(luò)資源的不均衡制約了電子商務(wù)的發(fā)展。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求也有很大的提高。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高網(wǎng)絡(luò)速度、普及網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和降低運(yùn)營費(fèi)用成為促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的首要問題。
（二）支付問題突出。支付作為電子交易的核心環(huán)節(jié)，其便捷和安全性是保障電子商務(wù)快速發(fā)展的重要基石。盡管近幾年在線交易額逐年攀升，但是網(wǎng)上支付的安全和個(gè)人賬號的隱私泄露等問題依然很嚴(yán)重。存在的原因是：一是目前整個(gè)網(wǎng)絡(luò)支付體系和傳統(tǒng)金融體系沒有完全對接；二是出現(xiàn)支付糾紛后相應(yīng)的法律滯后無法解決支付爭端；三是用戶操作繁瑣，支付安全存在隱患；四是覆蓋面還有限，無法滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶支付的問題。這些問題的存在都嚴(yán)重影響了電子商務(wù)市場的推廣。
（三）物流配送體系問題。電子商務(wù)的發(fā)展還和企業(yè)的配送體系密切相關(guān)。一個(gè)完整的電子商務(wù)是有庫存、物流、資金、支付等組成的商貿(mào)活動。物流是電子商務(wù)運(yùn)作過程的重要組成部分，它在電子商務(wù)中起著重要的作用，高效率的物流配送是不可缺少的。隨著電子商務(wù)快速的發(fā)展，對物流配送的要求也越來越高。在我國，盡管有郵政速遞和一些快遞公司，但他們只完成了物流系統(tǒng)中最基本的配送服務(wù)，而且時(shí)間長、渠道不暢，在客戶口碑中不好，根本無法滿足電子商務(wù)物流配送高效率、低成本的要求。
三、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)應(yīng)用
電子商務(wù)在出現(xiàn)后憑借著其獨(dú)特的優(yōu)勢與蓬勃的生命力呈現(xiàn)了快速增長的趨勢。電子商務(wù)的市場規(guī)模急劇膨脹，盈利能力得到了顯著的提升。然而在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，電子商務(wù)的上下產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)也對電子商務(wù)提出了全新的需求。支付方式、支付安全、物流配送、商品售后等問題成為了約束電子商務(wù)發(fā)展的主要問題。電子商務(wù)市場的運(yùn)行障礙開始不斷凸顯。而在電子商務(wù)市場中運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則可以利用物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來改善電子商務(wù)在運(yùn)營過程中的各項(xiàng)問題。物聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)物流、資金流和信息流的一體化整合紐帶。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將對電子商務(wù)的交易主體和各交易環(huán)節(jié)有很大影響，也將在企業(yè)的運(yùn)營管理、供應(yīng)商渠道、消費(fèi)者購物體驗(yàn)、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。
目前，電子商務(wù)市場已經(jīng)趨向成熟，但是由于電子商務(wù)市場是從傳統(tǒng)零售行業(yè)模式轉(zhuǎn)變形成的，則必然存在客觀條件與其他因素的限制，電子商務(wù)的整體市場規(guī)?；匀徊粔蛲晟?、自動化水平欠缺、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不夠。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則能夠在改善自動化處理與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)化方面做得更好。因此，在電子商務(wù)中運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更加高效、妥善地借鑒電子商務(wù)運(yùn)營管理中的問題。
第一，可以使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的無線射頻技術(shù)對庫存數(shù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。形成商品信息自動化傳輸。然后，倉儲管理系統(tǒng)與企業(yè)的管理系統(tǒng)對接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步處理，給企業(yè)的經(jīng)營者決策提供科學(xué)的決策依據(jù)，依次實(shí)現(xiàn)決策最優(yōu)化目的。這樣既可以降低庫存、提高商品的流動速度、減少管理成本，還可以對消費(fèi)者的需求快速反應(yīng)，帶給消費(fèi)者最大的購物滿足感。
第二，在物流領(lǐng)域，GPS技術(shù)和傳感器的精密結(jié)合用來實(shí)現(xiàn)智能化物流配送。智能化物流配送可以利用物聯(lián)網(wǎng)的終端來獲得詳細(xì)而完整的信息，并且將收集到的數(shù)據(jù)利用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心，進(jìn)而由數(shù)據(jù)中心進(jìn)行判斷以及最后的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)物流配送產(chǎn)品的信息化與規(guī)范化，消費(fèi)者、銷售商戶與物流公司都可以通過這一平臺來對商品的流動信息和運(yùn)輸商品的車輛狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。
第三，創(chuàng)新支付方式，給用戶更好的支付體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)可以使商家、銀行和消費(fèi)者及第三方支付平臺更加緊密的結(jié)合起來，探索更加方便和快捷的商業(yè)支付模式，發(fā)展多樣化的移動支付業(yè)務(wù)，增加支付操作的便捷性，降低電子商務(wù)用戶的使用門檻。
第四，在產(chǎn)品方面，可建立產(chǎn)品動態(tài)管理系統(tǒng)。首先可以為產(chǎn)品建立唯一的識別標(biāo)識，顧客可以通過物聯(lián)網(wǎng)對這個(gè)有唯一標(biāo)識的產(chǎn)品有效地辨別商品，更加清楚地了解商品的具體來源、加工和銷售等情況，這樣就大大降低用戶被騙的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提高用戶消費(fèi)的積極性。
四、目前物聯(lián)網(wǎng)中電子商務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)
隨著電子商務(wù)近幾十年的快速發(fā)展，其商業(yè)模式不斷的成熟，技術(shù)手段也在逐步升級，基本實(shí)現(xiàn)了商務(wù)的高效性、用戶的便捷性、服務(wù)人性化和系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。目前，電子商務(wù)市場也在急劇擴(kuò)張，隨之而來的就是企業(yè)和網(wǎng)上顧客都對電子商務(wù)平臺提出了更深入的要求。實(shí)際上，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還處于初級階段，在技術(shù)、市場、客戶等多個(gè)方面還面臨著諸多問題，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域商業(yè)化運(yùn)營還有待進(jìn)一步探索。
第一，物聯(lián)網(wǎng)電子商城有很多技術(shù)壁壘需要解決?，F(xiàn)代的電子商城在人力、財(cái)力和技術(shù)上起點(diǎn)并不是很高。只要其目標(biāo)明確、定位準(zhǔn)確、宣傳到位加上有比較成熟的商業(yè)模式可以模仿，所以目前電子商城像雨后春筍般崛起。但物聯(lián)網(wǎng)電子商城在技術(shù)上的難題是目前很難解決的。比如，當(dāng)前的INTERNET和下一代網(wǎng)絡(luò)的兼容性、IPv6與IPv4之間的互通難題、云計(jì)算的數(shù)據(jù)處理模式的成熟度和如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品芯片中的信息全程實(shí)時(shí)自動化等等，這些都有待市場進(jìn)一步驗(yàn)證。
第二，物聯(lián)網(wǎng)電子商城的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢將受到挑戰(zhàn)。電子商務(wù)所銷售的產(chǎn)品類型多樣，種類齊全。在海量商品中各類型商品質(zhì)量參差不齊、價(jià)格混亂。不單單有十分昂貴的全球一線品牌，還有價(jià)格便宜的生活小用品。即使多款相同的商品也會出現(xiàn)價(jià)格差距高達(dá)幾倍的情況。這是由于互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的存在給企業(yè)、經(jīng)銷商等主體提供了公平的銷售環(huán)境。然而，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商城中的產(chǎn)品所附有的芯片也擁有較高的商業(yè)價(jià)值。同時(shí)，強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)處理能力與智能控制媒介，再輔助以與之相匹配的軟件系統(tǒng)開發(fā)成本，產(chǎn)品最終的銷售價(jià)格將會遠(yuǎn)超其制造成本。所以，如果在網(wǎng)上商城上購買價(jià)格較低的生活類商品，其價(jià)格優(yōu)勢將不存在。
第三，客戶方面。我國市場仍然處于初級發(fā)展階段，用戶的信息化認(rèn)知掌握程度有限，并且支付意愿與能力還存在一定的上升空間。就當(dāng)前電子商務(wù)市場來看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用顯著改善了經(jīng)營管理現(xiàn)狀，但是在其他方面，例如數(shù)據(jù)處理、信息維護(hù)等方面也必然存在一定的安全隱患，需要加以重視。因此，我們必須充分重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在系統(tǒng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)是穩(wěn)定的、數(shù)據(jù)處理和信息安全，采取措施，積極應(yīng)對更好地讓物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的電子商務(wù)市場，從而提高水平整個(gè)行業(yè)的管理和運(yùn)作。（來源：合作經(jīng)濟(jì)與科技 文/劉抗 編選：電子商務(wù)研究中心）
